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　　廣州市消委會早前發(fā)布的《智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查報告》顯示，超過七成的受訪者對使用體驗(yàn)表示滿意，但在售后服務(wù)、系統(tǒng)安全與隱私、性價比、功能等方面仍然存在提升空間。對此，市消委會于7月13日發(fā)布智能家電選購和使用攻略。

　　選購：明確實(shí)際需求和預(yù)算范圍

　　市消委會提醒，選購智能家電時，要明確實(shí)際需求和預(yù)算范圍。首先應(yīng)以個人或家庭的實(shí)際需求和預(yù)算為基礎(chǔ)，而后查閱和對比不同品牌和型號的產(chǎn)品，并重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品評測、用戶體驗(yàn)等，貨比三家再行購買。

　　考量產(chǎn)品的兼容性和擴(kuò)展性。隨著科技的突飛猛進(jìn)，許多智能家電的性能和效率也得到快速提升。在產(chǎn)品迭代速度日益加快的趨勢下，選購時更應(yīng)考量兼容性和擴(kuò)展性。

　　留心是否連帶產(chǎn)生二次消費(fèi)。智能攝像頭、智能電視機(jī)等在使用過程中可能需另外購買儲存空間或會員服務(wù)，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等則可能需另外購買清潔劑或其他耗材，因此建議做預(yù)算時就提前考慮到耗材、會員服務(wù)等費(fèi)用。

　　關(guān)注老年人能否獨(dú)立操作。部分消費(fèi)者表示，有些智能家電操作較復(fù)雜，導(dǎo)致家中老人無法獨(dú)立操作，因此建議有老人的家庭在選購智能家電時更應(yīng)考慮操作上的便捷性。

　　使用：注意保護(hù)個人隱私安全

　　市消委會表示，與傳統(tǒng)家電不同，智能家電一般具有語音或遠(yuǎn)程控制、自動充電、情景模式轉(zhuǎn)換、多設(shè)備聯(lián)動等特點(diǎn)。使用者只有主動了解如何設(shè)置和使用上述功能，才能更充分地利用產(chǎn)品和提高使用體驗(yàn)，為生活帶來更多樂趣。

　　及時更新升級。為修復(fù)軟件漏洞、增加新功能、提高產(chǎn)品性能等，智能家電廠商會不定期地更新升級軟件。因此建議智能家電使用者留心查閱有關(guān)更新升級的提示，盡量使智能家電軟件維持最新版本，以便達(dá)到最佳使用效果。

　　值得注意的是，智能家電在給人們帶來便利的同時，也因需連接互聯(lián)網(wǎng)而存在信息安全風(fēng)險。市消委會建議使用者注意保護(hù)個人隱私安全，措施包括設(shè)置強(qiáng)密碼、及時安裝安全補(bǔ)丁、定期查看和管理設(shè)備、不下載來源不明的應(yīng)用程序等。

　　建議嚴(yán)格按照智能家電的產(chǎn)品使用說明進(jìn)行使用和維護(hù)，不盲目隨意修理。另外，還應(yīng)注意用電安全，不使用老化的電源線和插座，同時定期清潔家電，防止灰塵和雜質(zhì)堆積，避免絕緣材料因雜質(zhì)污染而失效。