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　　匠心交付，業(yè)之峰人在行動(dòng)。

　　每年9月28日，都是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“工程交付質(zhì)量日”。今年9月28日，業(yè)之峰又推出“您滿意·我心安！業(yè)之峰9·28品質(zhì)‘家’年華”活動(dòng)。

　　屆時(shí)，業(yè)之峰將舉行一系列活動(dòng)，包括匠心工地展覽——好工地會(huì)說(shuō)話、9零安心工程——業(yè)之峰工程價(jià)值承諾發(fā)布、鈞哥直播——9.28工程交付質(zhì)量日直播、全程管家——業(yè)之峰管家手冊(cè)發(fā)布、樣板間征集——匠心工程樣板間等，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)一場(chǎng)精彩的家裝盛宴。

　　工程交付質(zhì)量日  9·28品質(zhì)“家”年華

　　2004年9月28日，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞用一把大錘砸毀了正在施工中的一項(xiàng)不合格工程，也讓家裝工程的質(zhì)量問(wèn)題從此深深地烙在了每一位業(yè)之峰人的心上。從這一天起，9月28日就成了業(yè)之峰的“工程質(zhì)量日”。

　　2021年9月28日，張鈞董事長(zhǎng)又將“交付”兩個(gè)字加入進(jìn)去，把“工程質(zhì)量日”升級(jí)為“工程交付質(zhì)量日”，大力提升客戶滿意度，踐行“以客戶為中心”的初心和使命。

　　今年9月28日，業(yè)之峰將舉行“您滿意·我心安！業(yè)之峰9·28品質(zhì)‘家’年華”活動(dòng)，“9零安心工程”、“全程管家標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”等相繼發(fā)布，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)一場(chǎng)精彩的家裝盛宴。

　　例如，業(yè)之峰將發(fā)布重大承諾——9零安心工程，推出更完善的價(jià)值體系，刷新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值承諾，免除客戶的后顧之憂。

　　活動(dòng)期間，業(yè)之峰將舉行“匠心工地展覽——好工地會(huì)說(shuō)話”活動(dòng)，甄選優(yōu)質(zhì)工地的各交付節(jié)點(diǎn)照片，對(duì)匠心工地進(jìn)行展示。

　　此外，業(yè)之峰各大分公司還將根據(jù)9·28工程交付質(zhì)量日品牌發(fā)布內(nèi)容，制定優(yōu)惠政策，征集匠心工程樣板間。

　　總之，此次9·28工程交付質(zhì)量日活動(dòng)內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)多多，歡迎廣大消費(fèi)者前來(lái)咨詢參加。

　　提升工程交付質(zhì)量 營(yíng)銷交付雙輪驅(qū)動(dòng)

　　之所以舉辦這么多的活動(dòng)，體現(xiàn)的是業(yè)之峰人對(duì)工程交付質(zhì)量的高度重視。

　　業(yè)之峰人深知，家裝行業(yè)要做到讓客戶十分滿意是很難的，因?yàn)槊總€(gè)客戶的需求都是個(gè)性化的，家裝工期長(zhǎng)，需要在房屋現(xiàn)場(chǎng)完成，施工并整體交付，涉及到多工種、多材料、多環(huán)節(jié)的密切協(xié)同，有一件事情沒(méi)有做好，就會(huì)影響到客戶體驗(yàn)和滿意度。

　　為此，業(yè)之峰在去年的“808戰(zhàn)略會(huì)”上，確定了要把優(yōu)質(zhì)交付作為企業(yè)下一階段發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，并做了系列變革舉措，希望能為消費(fèi)者做得更多、更好！

　　例如，業(yè)之峰率先設(shè)立了家裝行業(yè)的第一位“首席客戶體驗(yàn)官”，給予充分的授權(quán)，代表客戶監(jiān)督公司，不斷提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

　　今年1月1日，業(yè)之峰還推出“讓客戶說(shuō)了算”的制度，回訪每一位完工客戶，傾聽(tīng)客戶評(píng)價(jià)，以此決定員工的收入和晉升；合作伙伴的選擇和商務(wù)政策，也與客戶評(píng)價(jià)密切相關(guān)。

　　每個(gè)星期，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞都必須拿出一個(gè)下午的時(shí)間巡查工地，親自帶隊(duì)抽查全國(guó)工地，并要求集團(tuán)高管和分公司總經(jīng)理每周也必須如此，確保各項(xiàng)服務(wù)和要求落實(shí)到位。

　　此外，業(yè)之峰還設(shè)立了“真心對(duì)客戶好”客訴先行賠付基金，在業(yè)之峰原有的快速響應(yīng)體系上，增加了先行賠付承諾，承擔(dān)總包責(zé)任，承諾若有問(wèn)題可以得到快速解決。

　　總之，業(yè)之峰希望真心實(shí)意地對(duì)消費(fèi)者好，與客戶建立心與心的鏈接，傾聽(tīng)他們的聲音，真正讓客戶說(shuō)了算。

　　未來(lái)，業(yè)之峰人仍將不斷努力，以客戶為中心，努力提升工程交付質(zhì)量，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)更多、更好的服務(wù)。