發(fā)布時間:2022/2/16 11:25:26 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
每個周五,都是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)“全國工地大巡檢”的日子。上到集團(tuán)董事長,下到各個分公司,全部行動起來,一起走進(jìn)工地,檢查工程質(zhì)量。
之所以拿出這么大力度,是為了全力提升工程交付質(zhì)量。2021年8月,業(yè)之峰確立了“營銷交付雙輪驅(qū)動”新戰(zhàn)略,開始著力提升交付質(zhì)量,推進(jìn)后系統(tǒng)改革。
而全國工地大巡檢,就是提升交付質(zhì)量的重要舉措之一。通過此舉,使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升,客戶滿意度也大幅提高。
圖為業(yè)之峰董事長張鈞在工地現(xiàn)場檢查
董事長親自下工地 高管無故不得缺席
2021年11月5日,又是一個禮拜五,按照業(yè)之峰的規(guī)律,今天又是工地大巡檢的日子。但業(yè)之峰董事長張鈞今天遇到了一點特殊情況——他身體出了一點小毛病,上午才剛剛辦完出院手續(xù)。
按理說,這種情況下,很多人都會選擇暫停一周,休息休息。但令人沒想到的是,張鈞董事長卻依然堅持親自帶隊,與總部高層一起,就工地的文明施工、安全防護(hù)、工地形象等工作展開巡檢。
不光自己身體力行,對于業(yè)之峰集團(tuán)的其他高管們,張鈞也有要求。他表示:每周五查工地,是業(yè)之峰集團(tuán)中高層人員的必修課,無故不得缺席。
不光是集團(tuán)總部,眾所周知,業(yè)之峰是一家全國性企業(yè),在全國各地?fù)碛兄T多分公司。張鈞要求,業(yè)之峰體系內(nèi)的所以分公司,每周也要拿出半天時間,由分總帶隊,展開工地巡檢,同樣不允許請假。
張鈞表示:因為只有從上到下,狠抓落實和執(zhí)行,工地巡檢才有意義,工作才能做到實處、做得扎實,才能使工程交付有明顯的提升。也只有做好了交付,真正地心系客戶,企業(yè)才能安身立命。
圖為業(yè)之峰分公司正在開展每周工地大巡檢
提升工程交付質(zhì)量 營銷交付雙輪驅(qū)動
業(yè)之峰集團(tuán)上下為什么這么重視工地大巡檢,因為它是提升工程交付質(zhì)量的重要手段之一。
去年9月,業(yè)之峰把2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”,要從過去的“營銷驅(qū)動”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營銷交付雙輪驅(qū)動”,努力提高交付質(zhì)量,提升客戶滿意度,真心實意地對客戶好。
提升交付質(zhì)量,都有哪些舉措?其中包括設(shè)立首席客戶體驗官、推行“好管家+類產(chǎn)業(yè)化工人”模式、重塑供應(yīng)鏈等,還有就是“全國工地大巡檢”。
通過堅持不懈的努力,如今,全國工地大巡檢已經(jīng)成為業(yè)之峰每周五的“保留節(jié)目”,此舉使得業(yè)之峰的工地形象大幅提升,客戶滿意度也大幅提高。
它不僅大大提高了業(yè)之峰體系內(nèi)所有分公司對工程交付質(zhì)量的重視,形成了從上到下狠抓工程交付質(zhì)量的良好風(fēng)氣,還極大地提升了客戶滿意度,邁出了向“交付驅(qū)動”扎實的一步。
未來,業(yè)之峰仍將繼續(xù)狠抓工程交付質(zhì)量,向著更高的客戶滿意度、復(fù)購率和盈利能力邁進(jìn),助力實現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。