發(fā)布時(shí)間:2020/9/14 17:22:13 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
科技之于國(guó)家,始終被視作第一生產(chǎn)力。而作為推動(dòng)國(guó)家發(fā)展的關(guān)鍵個(gè)體,企業(yè)也同樣依賴于科技創(chuàng)新,毋庸置疑。
海爾智家就是這樣一家企業(yè),不僅拿下歐睿國(guó)際全球11連冠、原創(chuàng)科技被行業(yè)模仿151次,也在家電品牌時(shí)代做到了第一。
而就在行業(yè)對(duì)它的原創(chuàng)科技和創(chuàng)新產(chǎn)品趨之若鶩時(shí),海爾智家又調(diào)轉(zhuǎn)車頭,以場(chǎng)景品牌視角進(jìn)入嶄新的賽道之中。9月11日,海爾智家發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌“三翼鳥”,通過(guò)場(chǎng)景的自裂變和自進(jìn)化,持續(xù)為用戶輸出衣食住娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn),成為場(chǎng)景品牌時(shí)代的唯一。
(圖片說(shuō)明:三翼鳥場(chǎng)景品牌發(fā)布)
也許科技對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是創(chuàng)新的終點(diǎn)。但對(duì)于海爾智家來(lái)說(shuō),科技只是創(chuàng)造場(chǎng)景滿足用戶美好生活需求的起點(diǎn)。從家電品牌第一到場(chǎng)景品牌唯一,海爾智家的科技實(shí)力藏不住了。
跨時(shí)代,極致科技助力高維場(chǎng)景布局
從傳統(tǒng)家電時(shí)代連續(xù)11年蟬聯(lián)全球大型家電品牌第一,到萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)智慧家庭唯一場(chǎng)景品牌,海爾智家在不同時(shí)代對(duì)行業(yè)的引領(lǐng),其實(shí)歸根結(jié)底都源于科技實(shí)力的引領(lǐng)。
在家電第一的時(shí)代,海爾智家已經(jīng)積累了5.7萬(wàn)余項(xiàng)專利。其中發(fā)明專利3.4萬(wàn)余項(xiàng),占比超過(guò)60%,中國(guó)家電行業(yè)第一;海外發(fā)明專利1.1萬(wàn)余項(xiàng),覆蓋28個(gè)國(guó)家,是在海外布局專利最多的中國(guó)家電企業(yè)。
這種極致的科技實(shí)力,讓海爾智家得以在四分之一個(gè)世紀(jì)里,引領(lǐng)每一次家電產(chǎn)品迭代的潮流。
在進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,海爾智家的創(chuàng)新生態(tài)已發(fā)生了改變。在生態(tài)創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新引擎下,基于硬件創(chuàng)新,從網(wǎng)器、場(chǎng)景和生態(tài)三個(gè)領(lǐng)域打造爆款,從“電器”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)器”,鏈接用戶并帶來(lái)不斷迭代的體驗(yàn)。這也解釋了海爾智家以極致科技為基礎(chǔ),通過(guò)創(chuàng)造“三翼鳥”場(chǎng)景品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)高維布局背后的生態(tài)邏輯。
那么,“三翼鳥”場(chǎng)景品牌的發(fā)布,又會(huì)對(duì)海爾智家的高維布局帶來(lái)怎樣的價(jià)值呢?
首先,對(duì)于“三翼鳥”來(lái)說(shuō),最終的場(chǎng)景價(jià)值,體現(xiàn)在通過(guò)場(chǎng)景自裂變?yōu)橛脩籼峁┳罴洋w驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是方案多而全,用戶想要什么樣的場(chǎng)景,或者是想要更新智慧家電、升級(jí)全屋智慧場(chǎng)景,亦或是局部空間煥新,“三翼鳥”都能提供一站式解決方案,實(shí)現(xiàn)“一單一場(chǎng)景、一戶一設(shè)計(jì)”。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),則可以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)價(jià)值的升級(jí)?;谥羌殷w驗(yàn)云平臺(tái),用戶可以管理網(wǎng)器、升級(jí) 功能、迭代體驗(yàn)、享受終身服務(wù)。而這些,都是三翼鳥“讓服務(wù)永不過(guò)時(shí)”的終身價(jià)值所在。
做體驗(yàn),從追風(fēng)口到造風(fēng)口的理念變革
從家電品牌到場(chǎng)景品牌的升級(jí),背后所隱含的,是海爾智家對(duì)于市場(chǎng)需求變革的精準(zhǔn)洞悉。
20年前的中國(guó),處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段,國(guó)人消費(fèi)大致圍繞著基本需求;而隨著家庭可支配收入不斷提升,國(guó)人對(duì)價(jià)格敏感度越來(lái)越低,生活品質(zhì)、體驗(yàn)成為新的消費(fèi)重心。
“家經(jīng)濟(jì)”時(shí)代正在崛起——這是海爾智家基于宏觀市場(chǎng)環(huán)境和自身科研實(shí)力做出的精確判斷。為此,海爾智家進(jìn)入從家電品牌向場(chǎng)景品牌轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略升級(jí),實(shí)現(xiàn)從電器到網(wǎng)器、從網(wǎng)器到智慧家庭場(chǎng)景解決方案的思維突破,滿足用戶的極致體驗(yàn)需求。
在"三翼鳥"為用戶提供的陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案中,也可以看出這種突破。在三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中,墨盒洗衣機(jī)已經(jīng)替代了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī),看外觀雖然變化不大,但實(shí)際上用戶的生活已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的改變。在新場(chǎng)景中,不僅包含洗衣機(jī)自身的洗護(hù)技術(shù),更涉及感知技術(shù)、人工智能、生態(tài)服務(wù)、行業(yè)生態(tài)等一系列科技。所提供的服務(wù),也從此前單一洗護(hù)方案,升級(jí)為提供洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)的全場(chǎng)景全生命周期服務(wù)。
(圖片說(shuō)明:三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景)
而在這些創(chuàng)新的背后,任何單一品牌都無(wú)法完成升級(jí),必須依靠龐大的生態(tài)體系。僅在陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中,“三翼鳥”就攜手博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業(yè)頭部品牌,穩(wěn)固陽(yáng)臺(tái)前后裝一體能力的同時(shí),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的智能化體驗(yàn),為家營(yíng)造除臥室、客廳外的第三生活空間。
截至目前,三翼鳥智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景已裂變出洗護(hù)、休閑、健身、綠植等37個(gè)場(chǎng)景。而這些成果,也彰顯了“場(chǎng)景替代產(chǎn)品,生態(tài)覆蓋行業(yè)”的價(jià)值所在。
無(wú)邊界,場(chǎng)景品牌鑄就創(chuàng)意“新土壤”
極致體驗(yàn)面對(duì)的是用戶需求,而用戶需求日新月異。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),“有你無(wú)我”的渠道競(jìng)爭(zhēng)已是往日黃花。今天,生態(tài)覆蓋行業(yè)成為大勢(shì)所趨,一個(gè)必然的導(dǎo)向,是行業(yè)邊界的模糊化。
基于此,海爾智家從企業(yè)的自主創(chuàng)新、到借助全球的資源的開放創(chuàng)新,迭代到了如今的場(chǎng)景創(chuàng)新。
事實(shí)上,“三翼鳥”的聚焦點(diǎn)早已不再是線性的以產(chǎn)品為中心,而是非線性的以體驗(yàn)為中心。創(chuàng)新的主體也不再是某一單個(gè)企業(yè),而是生態(tài)伙伴的共同創(chuàng)新。而創(chuàng)新的要素也發(fā)生了根本性的變革,不再僅是技術(shù)驅(qū)動(dòng),而是政產(chǎn)學(xué)研金服用的聯(lián)合創(chuàng)新。
(圖片說(shuō)明:海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心)
這是一條“無(wú)邊界”“去中心化”的道路。具象化地理解這條路,我們可以從“三翼鳥”擁有行業(yè)唯一的1+N落地能力來(lái)一窺究竟。
“1+N”的服務(wù)體系,其實(shí)就是保障局部場(chǎng)景煥新、整裝智家升級(jí)方案落地的能力,根據(jù)每一位用戶需求提供服務(wù)。其中,“1”是用戶的服務(wù)管家,1對(duì)1對(duì)接用戶,為用戶提供一管到底的服務(wù);“N”是相關(guān)資源方,包含各家電服務(wù)人員、成套服務(wù)商、經(jīng)銷商、櫥柜商、家裝公司等,由服務(wù)管家對(duì)接資源方為用戶提供家電、家裝一體化服務(wù)。我們看到,以“1+N”能力為保障,海爾智家持續(xù)為用戶定制覆蓋衣、食、住、娛需求的美好生活,讓家庭物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
從“三翼鳥”場(chǎng)景品牌的布局來(lái)看,海爾智家的發(fā)展重心,正從以往的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和科技優(yōu)勢(shì),逐漸轉(zhuǎn)移到場(chǎng)景的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)上。但這并不意味著我們需要拋棄原有的創(chuàng)新科技思維,而是要在更加堅(jiān)實(shí)的“極致科技”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘場(chǎng)景和平臺(tái)的價(jià)值。