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　　特殊的市場環(huán)境，讓今年的雙11承載了更多期待和更高預(yù)期。如今雙11收官，與人們生活息息相關(guān)的家電行業(yè)表現(xiàn)如何？

　　數(shù)據(jù)顯示，海爾智家大家電全網(wǎng)份額第一，全網(wǎng)銷售額同比增幅超50%。冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、冷柜、凈水均拿下全網(wǎng)份額第一！與其他品牌曬出的型號第一、品牌加購量第一等戰(zhàn)績有所區(qū)別的是，縱觀海爾智家在雙11取得的成績，還獨占“高度”和“溫度”。

　　除了多個全網(wǎng)第一，還獨有“高度”

　　海爾智家除了拿下大家電全網(wǎng)份額第一及多品類全網(wǎng)份額第一，還在高端家電領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)。公開數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱不僅全網(wǎng)份額第一，4K、6K、8K、10K等高端價位段均第一；海爾洗衣機(jī)同樣全網(wǎng)份額第一，中高端直驅(qū)系列實現(xiàn)3倍增長；海爾空調(diào)全網(wǎng)增速第一，同時拿下自清潔和10K+價位段份額第一；海爾熱水器和海爾凈水均為全網(wǎng)份額第一；海爾廚電防干燒系列產(chǎn)品、彩電8K解碼系列產(chǎn)品均為行業(yè)第一......展示了其全品類的高端競爭力。

　　這份碩果頗豐的高端成績單，足見海爾智家相比于行業(yè)其他品牌，開啟了拼高端的模式升級。據(jù)了解，在雙11開始前夕，海爾智家啟動“2020海爾11.11健康好物節(jié)發(fā)布會”，為用戶帶來搭載健康科技的全線高端家電、場景和煥新方案。這次全線爆款產(chǎn)品的集中亮相，不僅為海爾智家在雙11高端市場的爆發(fā)奠定了基礎(chǔ)，更是基于做場景、成套優(yōu)勢，實現(xiàn)高達(dá)40%的套購占比。

　　除了關(guān)心賣得好還關(guān)心用得好，這是“溫度”

　　雙11收官之際，海爾智家發(fā)布了一張帶有“溫度”的口碑戰(zhàn)報。這張戰(zhàn)報不僅展示了海爾智家獲得多項全網(wǎng)第一，更展示了其口碑成果。如天貓官方旗艦店好評率100%，在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)引領(lǐng)；天貓海爾官方旗艦店粉絲數(shù)突破千萬，成為行業(yè)首個粉絲量過千萬的官方店鋪；而且在天貓平臺海爾品牌詞的搜索人氣達(dá)633484，是行業(yè)最高。

　　海爾智家收獲的用戶好評不止于此，更是基于場景不斷滿足用戶需求。據(jù)了解，11月3日天貓海爾智慧家庭旗艦店開業(yè)，成為行業(yè)首個場景品牌線上店。用戶在這里不僅能一站式購買成套智慧家庭場景，還能通過3D樣板間直觀感受到海爾智家的場景效果。

　　這種場景品牌戰(zhàn)略，從根本上來說其實是對用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。據(jù)悉，計劃元旦結(jié)婚的楊女士就趁著雙11為新家添置可實現(xiàn)煙灶聯(lián)動的智慧廚房場景，并表示接下來要為熱愛運動的先生定制健身陽臺場景方案。

　　兼?zhèn)?ldquo;高度和溫度”，為什么海爾智家能做到？

　　其實海爾智家所做的，不僅僅是將高端科技產(chǎn)品帶給用戶，更是提供最有“溫度”的服務(wù)。每到雙11，就有用戶因為盲目搶“低價”，忽視了背后的“減配”問題。而海爾智家通過原創(chuàng)科技優(yōu)勢做的是“加配”。

　　比如海爾智家全空間保鮮冰箱憑借阻氧干濕分儲技術(shù)、智能恒溫系統(tǒng)，達(dá)到了國家1級健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)，還獲得了中國專利金獎，可以滿足食物、面膜、營養(yǎng)品等保鮮需求。不僅如此，海爾智家還由家電單品延伸到廚房、陽臺、臥室等家庭全場景服務(wù)，以智慧廚房為例，提供從買菜到做飯再到垃圾處理、碗筷消毒等全流程方案。

　　另外在服務(wù)方面，海爾智家還做到了365天24小時隨叫隨到，超10000家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無空白全覆蓋，所購產(chǎn)品均按約服務(wù)，送裝一體一次搞定。針對如今老舊小區(qū)改造以及家電以舊換新的市場需求，推出了局部場景煥新方案。

　　與其說雙11是一場全民共振的消費狂歡，倒不如說雙11是品牌市場策略的試金石。隨著高端品質(zhì)消費升級，海爾智家率先轉(zhuǎn)型駛?cè)雸鼍捌放频男沦惖?，收獲了市場和用戶的雙重認(rèn)可，給充滿不確定的物聯(lián)網(wǎng)時代賦予了更多想象的空間。