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　　"做最好的家電"，不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)。構(gòu)建全場(chǎng)景智慧解決方案，給用戶一個(gè)"智慧的家與未來(lái)的家"，才是海爾智家股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"海爾智家"，600690.SH)的初心與歸途。

　　在新冠肺炎疫情和行業(yè)整體下滑背景下，海爾智家對(duì)內(nèi)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升運(yùn)營(yíng)效率、對(duì)外通過(guò)智家場(chǎng)景方案提升用戶體驗(yàn)，以國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)和線上線下一體化為抓手，從6月份開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)"危"為"機(jī)"、逆勢(shì)上揚(yáng)。

　　8月28日晚，海爾智家披露2020年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，受疫情和行業(yè)零售額下降影響，公司今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入957.3億元；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)27.8億元。今年二季度，海爾智家業(yè)績(jī)迎來(lái)拐點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入和歸母凈利潤(rùn)等增速迅速回暖，海外市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)回升，海外收入不降反增，好于行業(yè)。

　　據(jù)了解， 在海外市場(chǎng)，公司通過(guò)自身持續(xù)耕耘與并購(gòu)整合構(gòu)建起了研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)"三位一體"的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了"海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy"七大世界級(jí)品牌布局與全球化運(yùn)營(yíng)，在冰箱、洗衣機(jī)、酒柜和冷柜等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。

　　市場(chǎng)觀察人士指出，海爾智家較為前瞻的高端化、全球化布局有望迎來(lái)收獲期，運(yùn)營(yíng)效率將持續(xù)提升，共同驅(qū)動(dòng)公司盈利能力的上行。

　　海外市場(chǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)

　　作為海爾集團(tuán)旗下最重要的子公司之一，海爾智家在入圍《財(cái)富》世界500強(qiáng)的同時(shí)，在行業(yè)一直保持著領(lǐng)跑姿態(tài)。

　　根據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)：海爾大型家用電器2019年品牌零售量連續(xù)十一年蟬聯(lián)全球第一；同時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。2019年度海爾健康自清潔空調(diào)、互聯(lián)空調(diào)全球市場(chǎng)份額分別為43.4%、29.4%，位居全球第一。

　　海爾智家海外業(yè)務(wù)一直是業(yè)績(jī)提升的重要推動(dòng)力。隨著海外業(yè)務(wù)持續(xù)并表，公司海外收入占比不斷提升，同時(shí)內(nèi)生增長(zhǎng)也頗見(jiàn)成效。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年海爾智家海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收入470億元，同比增長(zhǎng)0.6%，海外收入占公司收入的比例達(dá)到49%，且近100%為自主品牌收入。

　　今年上半年，家電行業(yè)受疫情影響承壓前行，海爾智家構(gòu)建的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)"三位一體"本土化優(yōu)勢(shì)也得到了充分體現(xiàn)。公司海外業(yè)務(wù)基于本地創(chuàng)牌和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，通過(guò)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道和營(yíng)銷(xiāo)策略，探索實(shí)踐線上營(yíng)銷(xiāo)新模式，最終轉(zhuǎn)"危"為"機(jī)"。

　　例如，公司聚焦疫情下全球消費(fèi)者社交行為的變化和機(jī)會(huì)，通過(guò)發(fā)力線上渠道、體驗(yàn)云眾播實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的全球聯(lián)動(dòng)、全球發(fā)聲和全球引爆。線上渠道成為行業(yè)拓展重點(diǎn)，公司海外強(qiáng)化電商平臺(tái)品牌旗艦店建設(shè)和用戶交互體驗(yàn)，帶動(dòng)線上銷(xiāo)售高效轉(zhuǎn)化，上半年海外線上渠道銷(xiāo)額同比提升32.4%。

　　在行業(yè)整體下滑的情況下，海爾智家海外業(yè)務(wù)在美國(guó)、日本和東南亞等國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，6月份收入同比增幅達(dá)20%，海外家用空調(diào)在諸多重點(diǎn)市場(chǎng)收入超2019年全年收入。

　　"基于三位一體的本土化優(yōu)勢(shì)，即便在疫情影響下公司海外訂單憑借自產(chǎn)、自銷(xiāo)、自驅(qū)動(dòng)促進(jìn)增長(zhǎng)，從而體現(xiàn)出更大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在特殊時(shí)期受到的影響也有限。"海爾智家方面表示，公司在研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了線下10+N全球研發(fā)體系與線上HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)深度融合，首創(chuàng)以用戶為中心的大規(guī)模定制模式，深化本土化制造布局和洲際化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)將高效零售運(yùn)營(yíng)體系和線上線下渠道相融合，確保了海外市場(chǎng)訂單和業(yè)績(jī)的穩(wěn)定。

　　據(jù)了解，基于自身持續(xù)耕耘與并購(gòu)整合，海爾智家先后收購(gòu)日本三洋白電業(yè)務(wù)、美國(guó)GE家電業(yè)務(wù)、新西蘭Fisher&Paykel公司、意大利Candy公司，并持有墨西哥MABE48.41%股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了"海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy"七大世界級(jí)品牌布局與全球化運(yùn)營(yíng)。

　　海爾智家方面表示，公司已成功地由"單一品牌"的國(guó)際化轉(zhuǎn)型為"多品牌"跨區(qū)域本地化的全球化，通過(guò)全球資源整合協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了從"走出去、走進(jìn)去"到"走上去"的跨越，逐步實(shí)現(xiàn)在主流市場(chǎng)的主流份額。

　　廣發(fā)證券分析師指出，回顧海爾智家上市25年的發(fā)展，海爾集團(tuán)管理層不斷提出頗具前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司的成長(zhǎng)提供了有力支撐。其中，全球化戰(zhàn)略就是最為關(guān)鍵的一環(huán)之一。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速增效

　　和海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)類(lèi)似，海爾智家在中國(guó)區(qū)也交出了"市場(chǎng)份額全線提升，整體表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)"的答卷。

　　這與公司持續(xù)推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略密不可分。據(jù)了解，在新冠肺炎疫情和行業(yè)下滑背景下，海爾智家對(duì)內(nèi)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升運(yùn)營(yíng)效率、對(duì)外通過(guò)智家場(chǎng)景方案提升用戶體驗(yàn)，以智家體驗(yàn)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)將產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、客戶、用戶、物流、服務(wù)納入數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建起差異化競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)提升了市場(chǎng)份額、優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)效率。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？海爾智家首席技術(shù)官劉建國(guó)給出了答案：依托技術(shù)打造場(chǎng)景生態(tài)鏈。

　　據(jù)劉建國(guó)介紹，從傳統(tǒng)家電升級(jí)到智慧網(wǎng)器的過(guò)程，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭生態(tài)平臺(tái)海爾智家充分運(yùn)用了原創(chuàng)科技的力量。比如冰箱的MSA控氧休眠式保鮮技術(shù)，能讓三文魚(yú)保鮮的程度比同類(lèi)產(chǎn)品提高8倍，讓蔬菜的保鮮度提高13倍，買(mǎi)回家的食材兩個(gè)星期還新鮮如初，營(yíng)養(yǎng)不流失等。

　　"只有網(wǎng)器間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，才能迭代智慧家庭服務(wù)。"劉建國(guó)表示，因此海爾智家依托人工智能連接技術(shù)、通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，建起了海爾智家體驗(yàn)云，在用戶端提供智家APP、音箱、智能設(shè)備等多模態(tài)的用戶接口，在云端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制、自然語(yǔ)言理解、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)處理、用戶行為挖掘等，從而能夠?yàn)橛脩籼峁┲腔奂彝サ娜珗?chǎng)景解決方案，帶給用戶衣食住娛的全流程無(wú)縫體驗(yàn)。

　　在具體經(jīng)營(yíng)方面，海爾智家以數(shù)字化切入，通過(guò)客戶端、用戶端、員工端的數(shù)字化工具應(yīng)用，提升了全流程效率；推進(jìn)線上線下觸點(diǎn)融合，提升了觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；同時(shí)首創(chuàng)體驗(yàn)云眾播模式，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，海爾智家智慧家電銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)20%；網(wǎng)器綁定量增長(zhǎng)111%；成套銷(xiāo)量增長(zhǎng)55%，成套銷(xiāo)售占比29.64%，同比提升4.8個(gè)百分點(diǎn)，成套銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)107%，成套單用戶價(jià)值提升89%；場(chǎng)景方案銷(xiāo)售62.7萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)65.75%；物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入37.7億元，同比增長(zhǎng)96%。截止2020 年7月，海爾智家APP用戶日活峰值和活躍資源方分別達(dá)到52.2萬(wàn)人和9289家，分別較4月份增長(zhǎng)132%和194%。

　　"當(dāng)然，沒(méi)有任何一個(gè)廠商能完全滿足用戶智慧家庭的所有需求，為此海爾智家不斷納入生態(tài)資源方，共建生態(tài)平臺(tái)，打造從網(wǎng)器到場(chǎng)景再到生態(tài)的智慧家庭生態(tài)平臺(tái)。"劉建國(guó)表示，海爾智家未來(lái)將持續(xù)創(chuàng)新，用科技的力量引領(lǐng)智慧家庭產(chǎn)業(yè)變革，加速實(shí)踐"場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)"，為億萬(wàn)家庭提供更多更好的智慧生活服務(wù)。

　　前瞻布局引領(lǐng)高端市場(chǎng)份額

　　受消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)及今年疫情的影響，人們對(duì)高端家電及健康家電的需求依然旺盛，高品質(zhì)、健康、高端化的趨勢(shì)明顯。在這種背景下，家電企業(yè)必須加速?gòu)匿N(xiāo)售單品向提供成套智慧家庭解決方案轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，海爾智家在全球范圍內(nèi)積極推進(jìn)"1+N"智慧家庭場(chǎng)景解決方案的轉(zhuǎn)型升級(jí)與落地，致力于為用戶提供"設(shè)計(jì)一個(gè)家、建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家"的全流程解決方案。

　　"海爾智能制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以互聯(lián)工廠為載體，由大規(guī)模制造向以用戶體驗(yàn)為中心的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全流程、全生命周期、全價(jià)值鏈體系的顛覆。"海爾智家方面表示，憑借卓越的品牌、研發(fā)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力，公司能不斷滿足和引領(lǐng)家電消費(fèi)需求方向，促進(jìn)公司不斷向前發(fā)展的動(dòng)力源泉，直接帶來(lái)公司在高端市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者地位。

　　卡薩帝已成為國(guó)內(nèi)高端家電領(lǐng)軍者，是海爾智家核心增量品牌之一。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年卡薩帝白電、廚衛(wèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入35億元，同比增長(zhǎng)7%；其中二季度同比增長(zhǎng)21%，5月、6月單月收入增幅30%，保持著高端市場(chǎng)份額絕對(duì)引領(lǐng)地位?？ㄋ_帝冰箱、滾筒洗衣機(jī)在單品價(jià)格1W+的市場(chǎng)份額分別達(dá)40.2%和75.5%，卡薩帝空調(diào)在單品價(jià)格1.5W+柜機(jī)市場(chǎng)份額持續(xù)保持第一，達(dá)到42.3%。

　　據(jù)了解，卡薩帝冰箱全面普及MSA控氧保鮮科技，打造全網(wǎng)爆款，推出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品F+系列、內(nèi)置母嬰功能T型冰箱，并新發(fā)晶鉆紫套系引爆高端市場(chǎng)，持續(xù)擴(kuò)大品牌勢(shì)能；卡薩帝洗衣機(jī)歷經(jīng)多次迭代升級(jí)，由最初的變溫蒸汽空氣洗升級(jí)為集除菌、除皺、祛味、除潮、蓬松于一體，根據(jù)面料和不同需求精準(zhǔn)定制的空氣洗程序，為真絲、羊毛、羽絨服、貂皮等高端面料帶來(lái)優(yōu)越洗護(hù)服務(wù)；卡薩帝空調(diào)通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)，打造出風(fēng)涼而不冷、暖而不燥的云鼎空調(diào)，分區(qū)送風(fēng)的天璽空調(diào)、AI智慧空氣管家的指揮家空調(diào)以及UVC深紫外線殺菌天凈空調(diào)。

　　在海外市場(chǎng)，海爾智家也大力推進(jìn)高端產(chǎn)品引領(lǐng)戰(zhàn)略。公司持續(xù)堅(jiān)持高端、智慧、健康產(chǎn)品的發(fā)展方向，推出了一系列差異化引領(lǐng)的健康賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品和解決方案，契合疫情期間消費(fèi)者需求變化，公司上半年海外健康產(chǎn)品收入超過(guò)4.3億美元，同比增長(zhǎng)21%。

　　海爾智家加大對(duì)全品類(lèi)健康產(chǎn)品在各市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的推廣，如冰箱主打"殺菌、保鮮"功能，洗衣機(jī)聚焦"ABT抑菌、雙噴淋除菌、蒸汽洗殺菌"技術(shù)，空調(diào)主打"全健康、自清潔"系列產(chǎn)品。以日本為例，公司圍繞用戶在疫情期間食材儲(chǔ)存對(duì)大容量冰冷產(chǎn)品的需求，迅速上市280L業(yè)界最大容量立式冷柜以及變溫系列冰箱等高端新品，及時(shí)滿足了用戶體驗(yàn)升級(jí)。

　　廣發(fā)證券分析師認(rèn)為，我國(guó)目前與日本20世紀(jì)70-80年代水平相當(dāng)，正處于第三消費(fèi)社會(huì)的早期階段，海爾智家在卡薩帝方面的前瞻布局正契合了當(dāng)下消費(fèi)者需求變動(dòng)的趨勢(shì)。 家電成套購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)正逐漸增強(qiáng)，卡薩帝在冰洗領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)地位或?qū)⒆兿鄮?dòng)公司高端空調(diào)的銷(xiāo)量以及議價(jià)能力。