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　　2019年，是業(yè)之峰發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。

　　這一年，業(yè)之峰推出了自己的“3.0戰(zhàn)略”，即“你對(duì)美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”，立足“裝”，聚焦“住”，建設(shè)“家”，為建設(shè)萬千美滿家庭而奮斗，建設(shè)家居行業(yè)的新商業(yè)文明。

　　在“3.0戰(zhàn)略”的指引下，業(yè)之峰推出“入住環(huán)保”、“十年質(zhì)保”、“全程管家”等三大服務(wù)承諾，給消費(fèi)者更放心、更安心、更省心的裝修體驗(yàn)。

　　三大服務(wù)承諾 為難自己，成就客戶

　　過去，市場(chǎng)上的各個(gè)商家都承諾自身的產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)保，但是綜合疊加后往往就會(huì)超標(biāo)。業(yè)之峰基于22年的環(huán)保裝修經(jīng)驗(yàn)，全新推出“全屋入住環(huán)保”，在硬裝完成后，對(duì)家具、軟裝產(chǎn)生的疊加污染也要做好空氣治理，給客戶一個(gè)環(huán)保健康的家居環(huán)境，讓消費(fèi)者更安心。

　　同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》及《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律規(guī)定，裝修工程的質(zhì)量保修期限為其它工程2年，防水工程5年。業(yè)之峰決定，在國(guó)家法定質(zhì)量保修期限的基礎(chǔ)上，承諾將基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修期限延長(zhǎng)至十年，即自基礎(chǔ)裝修工程竣工之日起，為基礎(chǔ)裝修工程質(zhì)量保修十年，讓消費(fèi)者更放心。

　　此外，裝修工程環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)者往往疲于奔命，還容易掉入種種消費(fèi)“陷阱”。為此，業(yè)之峰特別推出“全程管家”服務(wù)，它是指在整個(gè)裝修服務(wù)過程中，為客戶提供全方位服務(wù)的人員，從而讓消費(fèi)者更省心。

　　入住環(huán)保、十年質(zhì)保、全程管家，共同構(gòu)成了業(yè)之峰“2020版藍(lán)鉆環(huán)保工程”的三大服務(wù)承諾。他們是業(yè)之峰的創(chuàng)新之舉，也必將引領(lǐng)全行業(yè)提升服務(wù)水平，讓消費(fèi)者獲得更大的收益。

　　特別是“十年質(zhì)保”，更是家裝行業(yè)的革命性之舉，不但為消費(fèi)者帶來了巨大的福利，更是在家裝行業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響，推動(dòng)了全行業(yè)的服務(wù)提升，也讓業(yè)之峰再一次成為了行業(yè)進(jìn)步的領(lǐng)軍者。

　　解決客戶痛點(diǎn) 持續(xù)打造“靠譜”裝修

　　在很多消費(fèi)者看來，裝修是一個(gè)低端行業(yè)，質(zhì)量參差不齊、工期拖拖拉拉、客戶體驗(yàn)差、服務(wù)問題一大堆，讓人很鬧心。針對(duì)這些痛點(diǎn)，業(yè)之峰著力打造高品質(zhì)、全方位的服務(wù)體系，幫助消費(fèi)者解決裝修困擾。

　　它根據(jù)不同需求，下設(shè)以別墅設(shè)計(jì)為主的峰翼室內(nèi)高端設(shè)計(jì)室，以百平米大戶型居所設(shè)計(jì)為主的精品大戶設(shè)計(jì)工作室，以及上百間設(shè)計(jì)店面，組成三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)體系，以滿足不同階層的消費(fèi)需要。

　　在業(yè)之峰的每一個(gè)工地，都有一位工程直接負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問題。同時(shí)，還設(shè)有質(zhì)檢人員，設(shè)計(jì)師對(duì)工程進(jìn)行定期檢查，巡檢人員進(jìn)行不定期抽查，以及客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì)，從而及時(shí)了解業(yè)主需求，完成對(duì)工程的五重質(zhì)量控制。

　　2018年，業(yè)之峰又新研發(fā)出了“峰巢系統(tǒng)”APP，它能做到施工全過程、全流程的無縫監(jiān)管，讓業(yè)主通過APP可以隨時(shí)隨地了解到自己家所有的裝修進(jìn)程，讓工程更透明。再搭配“千里眼”工地?cái)z像頭，不受寬帶/wifi限制，能夠遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工100%還原，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決裝修狀況。

　　未來，業(yè)之峰仍將繼續(xù)秉持“為難自己，成就客戶”的理念，繼續(xù)踐行“3.0戰(zhàn)略”，為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更加卓越、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。