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　　3·15維權(quán)直通車首場(chǎng)聚焦裝修問題 三類投訴最為集中

　　楚天都市報(bào)訊 楚天都市報(bào)記者朱澤 李輝

　　昨日，楚天都市報(bào)3·15維權(quán)直通車熱線活動(dòng)舉行首場(chǎng)活動(dòng)。武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委負(fù)責(zé)人田范做客本報(bào)，接聽讀者來電，受理咨詢和投訴。

　　讀者王女士的新房自去年3月開始施工，按合同工期為2個(gè)多月，但至今仍在施工。像王女士一樣，不少讀者反映裝修質(zhì)量和工期問題。對(duì)于這些問題，武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委當(dāng)場(chǎng)安排盡快處理，昨日下午已聯(lián)系相關(guān)公司調(diào)解。

　　新房裝修快一年還未完工

　　“就在我打電話的時(shí)候，裝修工人正在我家修地漏呢。”昨日，新房位于武昌區(qū)中北路的王女士打進(jìn)熱線，談起她的裝修遭遇是一肚子苦水。

　　王女士介紹，2016年底，她的新房交房后，便找到了湖北泥巴公社裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，簽訂了裝修合同。按照合同，新房去年3月15日開始裝修，應(yīng)于去年5月25日完工。然而，去年5月底，王女士前往新房查看，發(fā)現(xiàn)全屋就砌了墻、走了水電，瓷磚、地板以及墻面漆都未開始。

　　與王女士有類似遭遇的，還有家住江漢區(qū)的陳先生。去年9月6日，他的新房由武漢誠(chéng)臣宅配建筑工程有限公司裝修施工，合同約定于3個(gè)月后交房。然而，直到今年元旦前后，陳先生的新房還是個(gè)“半拉子”工程，不具備入住條件。

　　陳先生介紹，出現(xiàn)問題后他多次聯(lián)系誠(chéng)臣宅配公司，雖然公司負(fù)責(zé)人都口頭承諾盡快解決，但就是遲遲不見動(dòng)靜。

　　　涉事公司表示將妥善處理

　　“裝修工期拖這么久，肯定不正常。”對(duì)于王女士和陳女士的遭遇，田范當(dāng)即表示，將與裝修公司聯(lián)系責(zé)成他們盡快處理。

　　記者了解到，昨日下午，武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)已與湖北泥巴公社裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對(duì)方表示將盡快妥善解決王女士的問題。

　　而對(duì)于陳先生的遭遇，田范則表示，武漢誠(chéng)臣宅配建筑工程有限公司不是武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位，對(duì)于非會(huì)員單位又沒有制約手段，因此很多問題難以調(diào)處。

　　昨日下午，記者撥打該公司的400電話，電話被轉(zhuǎn)接到一位女士的手機(jī)上，她表示自己不在該公司上班了。而該公司的手機(jī)號(hào)則處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　專家支招如何避免裝修“入坑”

　　根據(jù)武漢市建筑裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年，該協(xié)會(huì)共受理調(diào)解處理家裝投訴600余起，問題主要集中在三個(gè)方面：施工質(zhì)量問題約占30%，合同履行問題約占40%，售后服務(wù)問題約占30%。裝修出了問題，有的公司故意拖延，有的干脆不接電話。

　　市民在選擇裝修公司前，做好哪些工作可以避免“入坑”呢？田范提醒，首先，要看公司是否有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是否有建設(shè)主管部門頒發(fā)的建筑裝飾行業(yè)資質(zhì)證書、協(xié)會(huì)頒發(fā)的準(zhǔn)入資格證書。此外，簽訂裝修合同時(shí)，一定要對(duì)照合同字斟句酌，對(duì)不當(dāng)?shù)臈l款，及時(shí)協(xié)商修改。不要貪圖小便宜，隨便聽信口頭承諾，協(xié)商補(bǔ)充的內(nèi)容需書面說明并加蓋公章。