發(fā)布時(shí)間:2018/1/26 13:29:13 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
開實(shí)體店,還要持續(xù)開大店,對于2018年的中國家電市場競爭來說,部分家電廠商的這一舉動到底是絕處逢生,還是向死而生?
一開始,雖然筆者內(nèi)心認(rèn)為,這是一些家電廠商“向死而生”新舉措,明知道未來實(shí)體店的機(jī)會和空間越來越小,索性就選擇徹底放手一搏;不過,中國家電市場的現(xiàn)狀,以及產(chǎn)業(yè)競爭的格局卻充分表明,這將是一場“絕處逢生”的新戰(zhàn)役。
首先,必須看到,一些家電廠商從2017年下半年,到2018年初,加大線下實(shí)體店,以及開大店的商業(yè)布局,并非盲目的逆勢擴(kuò)張,也不是看到實(shí)體店的新一輪生機(jī)。而是基于兩方面的用戶和產(chǎn)業(yè)需求:
一是用戶需求的多變,電商平臺難以滿足所有用戶的購物體驗(yàn),特別是在一些智能化、成套化,以及高端化產(chǎn)品上,大店帶來的場景化和體驗(yàn)化,將是臨門一腳的關(guān)鍵;二是,對于未知的新業(yè)態(tài)、新技術(shù),主動展開的一輪布局、探索和擴(kuò)張,是以技術(shù)手段重新構(gòu)建家電家庭的生態(tài),而不只是實(shí)體店。
其次,可以看到,無論是網(wǎng)店,還是實(shí)體店,都是家電零售業(yè)態(tài)的重要組成部分,都承擔(dān)著滿足用戶需求、完成市場流通、提升服務(wù)效率的重要職能。當(dāng)前,實(shí)體店與網(wǎng)店既是競爭關(guān)系也是合作關(guān)系,未來零售格局一定是“你中有我、我中有你”相互滲透、相互影響關(guān)系。沒有王者,而是適者生存。
家電業(yè)大店模式的探索,本質(zhì)上就是一些企業(yè)在電商紅利消失、消費(fèi)持續(xù)升級的背景下,希望通過重構(gòu)實(shí)體店的邊界和職能后,賦予家電線下體驗(yàn)平臺更多的空間和功能。也讓用戶在體驗(yàn)中重新獲得對家電產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可感。
再者,還要看到,整個家電產(chǎn)業(yè)正在朝著智能化、成套化、體驗(yàn)化、高端化等方面快速邁進(jìn)。一方面,對于家電企業(yè)來說,正在推動大量場景化、模塊化和成套化家電產(chǎn)品的銷售,無論是智能,還是非智能,從消費(fèi)者角度,都希望是廚房、衛(wèi)生間、客廳,以及臥室等多個場景的成套化配置,這就要求家電銷售門店必須要在大店化基礎(chǔ)上,保證更多的用戶體驗(yàn)和感受;
另一方面,則是對于大量的傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商來說,其轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路,也是應(yīng)對電商沖擊的必然手段,就是要強(qiáng)化和提升實(shí)體店的聚客、體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化能力,而大店模式既是在市場上帶來信心、更是激發(fā)新一輪的市場斗志。
此外,還要提醒一點(diǎn),不要被大店模式的大所誤導(dǎo)。大店核心不在于店的面積要從二三百平方米,提升至二三千平方米,而是在門店的設(shè)置、場景的完善,以及用戶體驗(yàn)的提升。重點(diǎn)要通過對傳統(tǒng)銷售門店的改造,變成體驗(yàn)型、生活型的大店,真正讓用戶可以擁有在門店駐足、體驗(yàn)甚至是欣賞、交流的動力。
因此,現(xiàn)在來看,2018年一些家電廠商的大店擴(kuò)張計(jì)劃,不是向死而生,更不是絕處逢生,而是產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一個新的拐點(diǎn),相關(guān)企業(yè)水到渠道的引爆和亮劍。其根本目的,不是要搶奪誰的生意,而是如何更好地通過與用戶的面對面、近距離交流之后,找到新的支撐點(diǎn)和引爆點(diǎn)!