呱呱呱影视大全免费观看,三年片免费观看影视大全满天星,三年片免费观看影视大全视频,小毛驴影视在线观看,老牛影视文化传媒有限公司官方,成全影视大全在线播放

　　本文來(lái)自潮流家電網(wǎng)

　　家電售后安裝亂象的背后，盈利倒掛

　　年關(guān)將至，家電銷售再次迎來(lái)了銷售小高峰。以往的家電售價(jià)漲漲漲，安裝是免費(fèi)的。如今的家電產(chǎn)品售價(jià)逐月減低，同一臺(tái)45寸的電視不到一周降了200元，安裝收費(fèi)卻已是潛規(guī)則，40元到500元不等。

　　曾經(jīng)過(guò)保修期的家電壞了，必然會(huì)維修后繼使用，現(xiàn)如今反而要思量維修價(jià)格是否合適換個(gè)新的，只因?yàn)榧译娚祥T維修費(fèi)用成本太高，除了家電配件費(fèi)，還有維修工人的“上門費(fèi)”等其他費(fèi)用，所合計(jì)的維修成本讓人望而卻步！網(wǎng)友吐槽道：如今的家電買得起卻修不起，往后不如買售后服務(wù)送產(chǎn)品！網(wǎng)友“修不起”說(shuō)法背后是亂收費(fèi)的家電售后服務(wù)行業(yè)。

　　售后服務(wù)漲漲漲！

　　元旦期間，潮流家電網(wǎng)的小編在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)夏普45寸電視，售價(jià)僅1999元。購(gòu)買時(shí)，銷售人員表示，明碼標(biāo)價(jià)的安裝維修費(fèi)用務(wù)必看清楚了。底座安裝收費(fèi)40元，掛裝收費(fèi)140元，自備掛裝收費(fèi)80元。上門安裝時(shí)，師傅表示底座安裝收費(fèi)45元，當(dāng)提出蘇寧導(dǎo)購(gòu)表示收費(fèi)40元時(shí)，改口安裝費(fèi)用為40元。正當(dāng)小編以為這是統(tǒng)一收費(fèi)時(shí)，小編同樣購(gòu)買了夏普電視的同事表示，安裝是免費(fèi)的，但是要購(gòu)買120元的數(shù)據(jù)線。同樣的產(chǎn)品，安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。

　　不僅是安裝服務(wù)收費(fèi)亂象嚴(yán)重，維修服務(wù)一樣如此。王小姐想在寒冬開空調(diào)取暖，發(fā)現(xiàn)家里空調(diào)遙控器失靈了，太陽(yáng)曬了、暖風(fēng)機(jī)吹了都沒用，只能找上售后服務(wù)點(diǎn)維修。維修點(diǎn)建議更換一個(gè)新的遙控器，但需要從外地調(diào)貨，遙控器需要100元，再加上40元的上門服務(wù)費(fèi)，一共支付140元。擔(dān)心寄來(lái)一只壞的又麻煩，王小姐花140元請(qǐng)師傅上門試一下。師傅上門后把新的遙控器交給李先生，并裝上電池試了一下，空調(diào)就打開了。

　　僅僅上門試一下，就有140元進(jìn)賬，如此暴利的行業(yè)吸引大小企業(yè)蜂擁而至，據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年家電售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為2905億元，2016年行業(yè)規(guī)模達(dá)4500億元，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億。在這萬(wàn)億的背后，不僅是需求的暴增，也促使售后維修服務(wù)費(fèi)的不斷增長(zhǎng)。目前家電維修市場(chǎng)的收費(fèi)項(xiàng)目主要分為三大類：一是服務(wù)性收費(fèi)，二是維修費(fèi)，三是材料及其它費(fèi)用。近兩年來(lái)原器件材料和人員工資普遍上漲。去年6月以來(lái)，大部分維修單位普遍漲價(jià)2次，平均漲幅達(dá)到25%以上，高的甚至可達(dá)50%。比如小家電飲水機(jī)維修費(fèi)漲幅達(dá)到20%；修臺(tái)平板彩電前年的價(jià)格還在300元以下，如今已經(jīng)達(dá)到350元；油煙機(jī)清如今漲到了200元；還有如維修空調(diào)時(shí)更換的壓縮機(jī)和傳感器等材料價(jià)格漲幅達(dá)50%。

　　不斷增長(zhǎng)售后維修費(fèi)用，讓消費(fèi)者對(duì)家電售后服務(wù)充滿了質(zhì)疑。

　　售后服務(wù)收費(fèi)為何如此高？

　　事實(shí)上，造成如今家電行業(yè)售后服務(wù)收費(fèi)高昂的原因有很多種，而維修店、消費(fèi)者、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法避免的主因。

　　據(jù)有關(guān)報(bào)道，一個(gè)品牌在北京、上海、廣州等一線城市建一個(gè)維修站，一年運(yùn)營(yíng)成本需要50萬(wàn)到80萬(wàn)元，三四級(jí)城市也要20多萬(wàn)元。但如果運(yùn)營(yíng)一個(gè)外包維修站，每年只需5萬(wàn)到10萬(wàn)元。加之家電品牌建立自己的維修站點(diǎn)除了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用高，還需要時(shí)間成本，家電外包成為了家電售后服務(wù)的首選方式。

　　這些外包維修網(wǎng)點(diǎn)基本都是以利潤(rùn)為導(dǎo)向。當(dāng)外包公司獲得特約授權(quán)后，大多服務(wù)被層層轉(zhuǎn)包，最后實(shí)際提供服務(wù)的卻是只有三五人的維修店，專業(yè)技術(shù)有限，服務(wù)資質(zhì)欠缺，態(tài)度惡劣。一些黑心維修店，為了能夠賺取更多的高額費(fèi)用，借著消費(fèi)者沒有相對(duì)專業(yè)的知識(shí)，不懂產(chǎn)品技術(shù)，刻意夸大家電故障問(wèn)題的嚴(yán)重性。對(duì)于一些配件的更換，維修店的收費(fèi)也是五花八門，漫天要價(jià)，包括材料費(fèi)、維修費(fèi)、上門費(fèi)等，更有甚者，本著“沒病小修，小病大修”的所謂“潛規(guī)則”，在維修過(guò)程中把家電產(chǎn)品中的原裝零件偷換下來(lái)售賣以進(jìn)一步獲取更多利潤(rùn)。而家電品牌商對(duì)第三方維修網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管和約束力鞭長(zhǎng)莫及，只能讓這些外包維修網(wǎng)點(diǎn)“為所欲為”。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及的專業(yè)知識(shí)也比較多，因此在維修過(guò)程中，往往因?yàn)椴欢夹g(shù)而處于非常被動(dòng)的位置，更容易被部分維修店亂收費(fèi)。同時(shí)，有些消費(fèi)者對(duì)待亂收費(fèi)沉默不舉報(bào)，總是懷揣著“事不關(guān)己則高高掛起，事關(guān)自己則怨天怨地”的態(tài)度，也助長(zhǎng)了維修點(diǎn)的漫天要價(jià)的現(xiàn)象滋生。

　　售后維修出現(xiàn)收費(fèi)高而亂的現(xiàn)象，很大程度是由于家電售后維修體系不透明，家電品牌和售后維修方缺乏強(qiáng)制約束力，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；再者，對(duì)于維修過(guò)程中使用到的人力物力，其概念也相對(duì)抽象，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)估算。很多的維修點(diǎn)多為社會(huì)第三方，第三方維修機(jī)構(gòu)在進(jìn)行家電售后維修服務(wù)時(shí)，往往會(huì)盡可能地模糊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從中牟利。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失下，只能由消費(fèi)者自行承擔(dān)不合理的售后費(fèi)用。

　　如今家電產(chǎn)品的利潤(rùn)除廚電行業(yè)外均有所下滑，而家電售后服務(wù)這塊掘金地自然而然的吸引了眾多家電廠商蜂擁而至，試圖從家電售后服務(wù)獲取收益，反而導(dǎo)致了亂象橫生。

　　要想杜絕售后服務(wù)貴而亂的現(xiàn)象，保障消費(fèi)者的合理權(quán)益，不僅維修商家的良心經(jīng)營(yíng)之外，更需要出臺(tái)一系列的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)商家進(jìn)行約束，國(guó)家也應(yīng)該通過(guò)立法成立相關(guān)管理部門，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

　　消費(fèi)者面對(duì)這樣售后亂收費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，更要堅(jiān)決的讓他們拿出收費(fèi)的依據(jù)，給出明確的維修清單，如不能再清單上表明的維修項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)拒不交錢，并且向相關(guān)的部門及時(shí)的反應(yīng)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益，共同打造售后維修服務(wù)的良性循環(huán)。