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　　近年來(lái)，除個(gè)別品類外，家電市場(chǎng)的整體發(fā)展算不上蓬勃。畢竟，有為數(shù)不少的品類進(jìn)入了存量期，而較長(zhǎng)的生命周期導(dǎo)致家電更換并不頻繁。不過(guò)，除此之外，頻發(fā)的質(zhì)量問題或表明，企業(yè)首先要重視內(nèi)因，做好產(chǎn)品。

　　釘科技認(rèn)為，家電質(zhì)量問題頻發(fā)，并不僅僅是是品控不過(guò)關(guān)，還另有三點(diǎn)“隱情”：低門檻導(dǎo)致小品牌扎堆進(jìn)入，前沿性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)尚不完善以及某些內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致產(chǎn)品使用壽命被縮短。

　　低門檻導(dǎo)致小品牌扎堆進(jìn)入

　　某個(gè)行業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)低，通常會(huì)因入局者數(shù)量的龐大，對(duì)外表現(xiàn)為行業(yè)發(fā)展的迅速。值得注意的是，這種迅速，往往伴生混亂。家電質(zhì)量問題頻發(fā)的第一點(diǎn)“隱情”便是低門檻導(dǎo)致小品牌扎堆進(jìn)入，這點(diǎn)“隱情”導(dǎo)致的質(zhì)量問題多見于小家電、廚電領(lǐng)域，這里的“小”，并不是單純指企業(yè)規(guī)?；蛘咂放浦?。

　　以2017年為例，據(jù)了解，7月26日，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局連續(xù)發(fā)布了8批次因存在缺陷需要召回的家用燃?xì)庠钔ㄖ?2月25日，合肥市工商局官網(wǎng)通報(bào)2017年流通領(lǐng)域小家電質(zhì)量抽查檢驗(yàn)情況，其中部分品牌電熱杯、吹風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品被檢查出質(zhì)量問題。

　　釘科技分析認(rèn)為，導(dǎo)致小家電、廚電領(lǐng)域“低門檻”的原因有兩點(diǎn)：一是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能簡(jiǎn)單，相關(guān)品類缺少堅(jiān)實(shí)技術(shù)壁壘，容易突破；二是市場(chǎng)成熟度相對(duì)較低，品類豐富且市場(chǎng)品牌集中度不高，頭部品牌優(yōu)勢(shì)并不明顯。

　　據(jù)了解，貼牌生產(chǎn)現(xiàn)象在上述領(lǐng)域一度盛行，長(zhǎng)期OEM依賴易出現(xiàn)質(zhì)量問題，在一些所謂的家電生產(chǎn)基地，“小作坊”式生產(chǎn)活動(dòng)并不鮮見，什么熱銷就生產(chǎn)什么，什么盈利就經(jīng)營(yíng)什么，缺少相關(guān)技術(shù)積累，生產(chǎn)工藝和能力參差不齊，也難以進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。

　　魚龍混雜是小家電、廚電領(lǐng)域的基本狀況，小品牌扎堆之所以帶來(lái)問題，在釘科技看來(lái)，主要原因是部分企業(yè)技術(shù)能力薄弱和品控意識(shí)的淡薄。

　　前沿性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)尚不完善

　　標(biāo)準(zhǔn)不完善，是導(dǎo)致家電質(zhì)量問題頻發(fā)的第二點(diǎn)“隱情”，畢竟，即便是標(biāo)準(zhǔn)逐漸完善，在一段時(shí)期內(nèi)杜絕質(zhì)量問題。以空氣凈化器產(chǎn)品為例，據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉清去年曾表示：“我國(guó)空氣凈化器市場(chǎng)每年有500萬(wàn)臺(tái)的銷售量，年增長(zhǎng)率達(dá)20%至30%，這其中有30%的產(chǎn)品不合格。”

　　除表現(xiàn)在品類逐漸豐富的小家電和廚電領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)不完善還多表現(xiàn)在前沿性產(chǎn)品上，因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制定通常滯后于市場(chǎng)推廣。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失下，有些產(chǎn)品的零部件使用、組裝生產(chǎn)過(guò)程缺乏相應(yīng)規(guī)范；企業(yè)忽略配件管理、生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量。此外，標(biāo)準(zhǔn)滯后，讓部分漏網(wǎng)之魚有機(jī)可乘，部分雜牌企業(yè)存在僥幸心理，更猖獗地委托小作坊貼牌代工生產(chǎn)，產(chǎn)出有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，損害消費(fèi)者利益。

　　以近年來(lái)發(fā)展頗為迅速，被部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為應(yīng)用了“下一代顯示技術(shù)”的激光電視為例：在2013年就已經(jīng)嶄露頭角的激光電視，首個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在2017年11月才推出。激光電視標(biāo)準(zhǔn)滯后，導(dǎo)致此前在市場(chǎng)升溫的同時(shí)，出現(xiàn)了無(wú)序現(xiàn)象：比如，“激光電視”與“激光投影”的概念并不清晰，配置不一、價(jià)格混亂；“亮度”是決定激光電視畫面效果的核心指標(biāo)，市面上也出現(xiàn)各種不同的亮度單位和亮度標(biāo)示方法，讓消費(fèi)者非常困惑。

　　標(biāo)準(zhǔn)不完善，實(shí)際上削弱了有關(guān)部門的監(jiān)管力度，讓不法廠商有機(jī)可乘，加劇產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。

　　縮減使用壽命或有內(nèi)在動(dòng)力

　　家電本身有其安全使用年限，若無(wú)質(zhì)量問題且正常使用，產(chǎn)品通常可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)“服役”。家電質(zhì)量問題的一個(gè)表現(xiàn)，便是產(chǎn)品使用壽命的縮短。而這種縮短，可能是有意為之，特別是在以黑色、白色家電為代表的大家電領(lǐng)域。

　　彩電、冰箱、洗衣機(jī)等等均已基本度過(guò)普及期，進(jìn)入存量市場(chǎng)，企業(yè)盈利主要依托消費(fèi)者換新，但一方面，大家電本身就有較長(zhǎng)的生命周期；另一方面，消費(fèi)者對(duì)于大家電產(chǎn)品的需求主要在于功能，通常在“不得不”換新時(shí)才會(huì)考慮更換。為實(shí)現(xiàn)更快的更新，不排除廠商刻意縮短產(chǎn)品使用壽命的可能。當(dāng)然，即便有這種行為，通常也會(huì)比較隱蔽。

　　智能手機(jī)領(lǐng)域就有類似例子，比如，電池從可拆卸到一體化，或許就有整體縮短產(chǎn)品“服役”年限，刺激換機(jī)的作用。近期的蘋果“對(duì)部分老款iPhone進(jìn)行了性能限制”也難免可能有類似考慮。

　　綜上，家電質(zhì)量問題頻發(fā)，廠商首先依然要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好品控，除此之外，還需要掌握核心技術(shù)，重視品牌形象以及推動(dòng)和完善行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而縮短產(chǎn)品壽命，不如更深入挖掘用戶需求或者通過(guò)創(chuàng)新引領(lǐng)新需求，這才是“大道”，才能真正不忘初心和不畏前路。

　?。ㄡ斂萍荚瓌?chuàng)，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）