發(fā)布時間:2017/9/19 8:56:42 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“Alexa，下一列去上班的火車是什么時候的?”
“下一列火車將于9:42從柏林中央車站出發(fā)，9:54到達韋斯克魯茨。”
“Alexa，請給珍妮特和蒂姆發(fā)電子郵件說：對不起，我的火車晚點了，我們可以在上午10:10開始嗎?”
像這樣的對話交流無疑將成為我們未來的一部分。像亞馬遜、谷歌、蘋果和微軟這樣的科技巨頭都在大力投資，希望成為語音技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
在過去語音交流已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點，但為什么這個10年的技術(shù)現(xiàn)在才成為一個大問題呢?盡管自上個90年代以來，計算機已經(jīng)能夠接受語音指令，但這樣的聯(lián)系從來沒有發(fā)揮出它們的潛力。得益于云數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，我們終于有能力實現(xiàn)真正的對話界面。
亞馬遜的Alexa、谷歌的助手、蘋果的Siri和微軟的Cortana等語音服務(wù)越來越受歡迎，使得對話界面成為當今科技巨頭的首要任務(wù)。這些應(yīng)用程序試圖用最簡單的工具——人類的聲音，創(chuàng)建一種復(fù)雜的、無鍵盤的交互。
頂尖科技公司重新專注于提高語音處理技術(shù)，將成為在其他行業(yè)普及語音界面的主要驅(qū)動者。在iPhone問世之前，觸屏界面就已經(jīng)存在了，但在蘋果采取行動之前，技術(shù)和互動還沒有達到廣泛普及的程度?，F(xiàn)在，語音也達到了類似的臨界點。
在2017年的大會上，谷歌聲稱在使用深奧的學習算法，一年內(nèi)將其單詞錯誤率從8.9%降至4.5%。語音處理技術(shù)的這種進步，為語音用戶界面帶來了巨大的希望。對于任何一個能夠從語音互動中獲益的行業(yè)來說，這都是一個好消息。
下面我們來看看一些行業(yè)，語音技術(shù)將徹底改變消費者使用產(chǎn)品和服務(wù)的方式。
除了智能音箱 語音助手還將從這五大領(lǐng)域深入
1.汽車
目前，司機在開車時可以做的事情非常有限。由于安全法規(guī)，汽車行業(yè)只能提供有限的觸覺互動。解放雙手的語音界面將給汽車制造商提供大量的新選擇。這項技術(shù)還可以讓司機們的眼睛盯著路面，從而提高安全性。
許多司機已經(jīng)在開車的時候在使用手機上的語音交流。如果汽車行業(yè)迅速行動，對用戶它可能會成為主要的界面，那些在上下班的路上，每天都有幾個小時的時間被困在路上的人。在未來，駕駛將會是一種完全不同的體驗，你的汽車可能很快就會成為你生活的界面層。
數(shù)字助理正在爭奪對語音指令感興趣的消費者，而汽車行業(yè)也有可能參與其中。我們在未來汽車上的行為很可能與我們在辦公室或客廳的行為相似。這意味著語音交互將是關(guān)鍵。
2.高科技可穿戴設(shè)備
由于語音技術(shù)，無屏幕可穿戴設(shè)備將繼續(xù)獲得成功。到目前為止，F(xiàn)itbit等設(shè)備已經(jīng)成為需要額外移動界面的傳感器。有了語音功能，這些可穿戴設(shè)備就可以開始獨立于操作系統(tǒng)運行。
即使是像谷歌眼鏡這樣的小屏幕設(shè)備也能從語音指令中受益。谷歌眼鏡失敗的部分原因是，佩戴這種技術(shù)讓人感覺很顯眼。如果不需要物理按鍵或顯示器，像谷歌眼鏡這樣的設(shè)備就會變得更小、更輕、更少分散注意力。語音控制將增加可穿戴技術(shù)的應(yīng)用，并讓這些設(shè)備融入到消費者的日常生活中。
3.客戶服務(wù)
語音技術(shù)已經(jīng)極大地影響了客戶服務(wù)，而對話界面將在未來幾年帶來更大的變化。一個例子就是呼叫中心一直在使用語音識別技術(shù)來提高他們的對話能力。任何依賴于溝通的角色都將通過語音界面得到改善。人與人之間的聯(lián)系永遠是理想的，但在許多情況下，語音界面可以加強聯(lián)系。
除了智能音箱 語音助手還將從這五大領(lǐng)域深入
前臺的店員可能會發(fā)現(xiàn)自己有更多的時間來做重要的工作，而像亞馬遜的Alexa這樣的設(shè)備可以消除一些簡單的任務(wù)。零售商可能會發(fā)現(xiàn)，在他們的店里有一個語音界面，可以讓他們在更少的員工的情況下完成同樣的工作。
看看哪些公司會采用這種技術(shù)，以及這將對他們的客戶體驗產(chǎn)生什么樣的影響，這將是一件很有趣的事情。有一件事是肯定的：當公眾更愿意與數(shù)字助理交談時，對語音用戶界面(VUIs)的投資可以節(jié)省開支。
4.視覺障礙的設(shè)備
VUIs還將允許視覺障礙患者以之前被拒絕的方式與世界互動。網(wǎng)絡(luò)和移動端上的可訪問性總是讓人感覺像是事后才發(fā)現(xiàn)的，大多數(shù)公司都沒有完全解決這個問題?？萍脊窘K于開始采取行動，幫助這個經(jīng)常被忽視的群體。
這是第一次，沒有視力的人可以像使用觸摸屏的人一樣輕松地使用和訪問。這是語音控制中最令人興奮的一個方面，因為它有改變生活的力量。
5.語言翻譯和實時翻譯
隨著語音識別的興起，語言翻譯也可能經(jīng)歷一段繁榮。像谷歌這樣的公司正投資于更智能的語音處理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)將會改變這個行業(yè)的未來。例如，谷歌翻譯已經(jīng)從一個簡單的文本翻譯應(yīng)用演變成具有聽力能力的成熟翻譯。
這類技術(shù)進步的原因是語音處理和機器學習研究，公司將利用語音處理技術(shù)的發(fā)展，在語言處理過程中發(fā)揮更大的作用。想象一下，通過一款簡單的可穿戴設(shè)備，能夠理解地球上的每一種語言。得益于語音技術(shù)的進步，這一技術(shù)可能會成為現(xiàn)實。
6.全速前進
盡管起步較慢，但語音交互現(xiàn)在正以令人興奮的速度增長。到目前為止，我們的目標是重建人類基本的對話。在未來，我們可能會看到聲音在交互的豐富性方面超越鍵盤和屏幕。
人類的聲音交流在人類的發(fā)展中起著關(guān)鍵作用，而VUIs則提供了以更有效的方式與機器進行溝通的能力。令人興奮的是，我們將用這個新界面來發(fā)明應(yīng)用程序。
隨著這些行業(yè)開始意識到聲音的力量，我們也將看到對VUI設(shè)計師的巨大需求。很少會遇到一位專門從事會話界面設(shè)計的設(shè)計師，但幾年后，他們就會變得更加流行。2007年，當iPhone首次亮相時，人們懷疑是否有許多設(shè)計師專門從事觸控界面設(shè)計。如今，語音界面已經(jīng)成熟，可以獲得類似的成功，現(xiàn)在是時候投資學習這些技能了。 來源: 網(wǎng)易智能
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