發(fā)布時間:2017/9/8 9:00:16 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
進入夏季，空調(diào)、冰箱等制冷設(shè)備損壞率增加，導(dǎo)致維修行業(yè)工人緊缺。如果碰上想敲你一筆就逃走的臨時工，就要擦亮眼睛了。
近日，記者一次修空調(diào)的過程可謂曲折，暴露出家電維修行業(yè)存在的短板和監(jiān)管漏洞，消費者要提高警惕了。
先騙200元，還想繼續(xù)“挖坑”
前幾日，記者家里一臺2013年6月購于定海文化廣場一電器商城的柜式空調(diào)不制冷了，便撥打該電器城電話報修。很快，維修工人上門查看，判斷為缺少氟利昂。添加后，他說本來需要350元，私下給200元便可。
對方說，公司只給幾十元上門費，如果直接給，他可以多賺點，客戶也省點維修費。就此，記者付了200元。工人離開僅兩個小時后，空調(diào)又不制冷。再次打電話，約定第二天早上維修。
次日的檢查，還是那個維修工，告知是壓縮機損壞導(dǎo)致氟利昂泄露，無法維修，只能更換壓縮機。走公司正規(guī)渠道更換新的壓縮機，需要1800元，如果通過他，許諾可以通過更改購買時間，騙得公司一個壓縮機，不過要給他1000元好處費。
消費者購買的記錄可以肆意篡改?記者心生疑問。自始至終，維修工沒有提起空調(diào)維修部件是否還在保修期內(nèi)。
空調(diào)壓縮機保修期為6年
在維修工走后，記者打電話向一個電器維修店詢問，師傅告知，空調(diào)壓縮機是主要部件，保修期是6年，在保修期內(nèi)廠家免費更換。記者又打給該電器城詢問，得到了同樣的答復(fù)：空調(diào)還在保修期內(nèi)，壓縮機免費更換。聽了記者的經(jīng)歷后，商城懷疑那個維修工是騙子?？墒?，他明明是電器城派來的維修工，怎么會是騙子?
隨后，記者接到來自寧波某電器維修公司的兩個電話。
一個表示他們批評了該員工，并承諾退還200元。隨后一個電話，聲稱是該維修公司負責人，問清楚來龍去脈，當天他便從寧波趕來處理問題，上門檢查空調(diào)外機后，表示會盡快發(fā)來配件安裝，并且當場退還了200元。
至于那個維修工，負責人說是因為夏季維修人手不夠，招的臨時工，發(fā)生此事后，已經(jīng)解雇了。
家電維修不能全聽師傅一張嘴
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電器城銷售的各類家電的售后維修，一般都交給各維修公司處理。電器城會電話回訪消費者。電器城相關(guān)負責人說，如果消費者有反饋，他們會去查清楚，如果消費者私下達成了協(xié)議，他們也無從得知。
時隔半個月，空調(diào)壓縮機終于換好。新來的維修工說，夏季是空調(diào)、冰箱損壞高峰期，他一天能接十幾單，業(yè)務(wù)量遠超平時。
而與之對應(yīng)的是，維修公司在夏季高峰期缺人手，如果不加甄別就容易導(dǎo)致維修隊伍魚龍混雜。而那些缺少職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范約束的臨時工，在利益驅(qū)動下，容易滋生“干一票就走人”的投機心理。
雖然這也許只是維修隊伍中存在的個別素質(zhì)差的人，但也暴露出行業(yè)監(jiān)管還有所欠缺。希望相關(guān)監(jiān)管部門，能在夏季高峰期加強家電維修行業(yè)的監(jiān)管，讓消費者少花冤枉錢。作為消費者，要保留好原始購物憑證和說明書，弄清楚各部件保修期限，涉及到消費，要走正規(guī)渠道索取發(fā)票不要私下交易。來源: 舟山晚報
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