發(fā)布時(shí)間:2017/8/30 11:02:15 來(lái)源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
“管家式”服務(wù),起源于法國(guó)成熟于英國(guó)。而在中國(guó),裝飾公司所提出的“管家式”服務(wù)是指從簽約開(kāi)始,客戶經(jīng)理、主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、水電工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表面上崗位分工明確,各負(fù)其責(zé),形成互為協(xié)調(diào)的服務(wù)模式,然而這種服務(wù)模式有一個(gè)最大的弊端就是互相推責(zé)。當(dāng)施工過(guò)程中遇到事情的時(shí)候,負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)的還是客戶自己!
創(chuàng)視界的“管家”就是設(shè)計(jì)師自己,形成“一對(duì)一”式的全合成托管式服務(wù)模式。從整體設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工、質(zhì)量監(jiān)控、 家居 飾品配置到售后服務(wù)的一系列過(guò)程中,對(duì)客戶進(jìn)行全方位管家式服務(wù)。接軌國(guó)際上只要拎個(gè)包就可以入住的成品裝修標(biāo)準(zhǔn),幫客戶實(shí)現(xiàn) 家裝 、家具、家飾風(fēng)格的完美搭配,免除客戶自己動(dòng)手的煩惱與辛苦,真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)輕松、快樂(lè)的 家裝 理想。
圖注:創(chuàng)視界公園大道作品
純粹設(shè)計(jì)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)
裝飾公司推出的八大風(fēng)格,在我看來(lái),其實(shí)就是設(shè)計(jì)師快速完成業(yè)主設(shè)計(jì)、施工、主材確定的營(yíng)銷(xiāo)道具。大多數(shù)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師更像是一臺(tái)主材銷(xiāo)售機(jī),公司對(duì)每個(gè)設(shè)計(jì)師有強(qiáng)硬的銷(xiāo)售考核機(jī)制,要求基礎(chǔ)施工銷(xiāo)售和主材銷(xiāo)售配比是1:1.5。所謂的免費(fèi)設(shè)計(jì),是 家裝 公司利用過(guò)時(shí)的設(shè)計(jì)方案或低價(jià)買(mǎi)來(lái)的設(shè)計(jì)模板,用學(xué)校剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)繪圖,生搬硬套在業(yè)主的房型上,沒(méi)有經(jīng)過(guò)圖紙深化和優(yōu)化。這些過(guò)時(shí)的設(shè)計(jì)模板沒(méi)有針對(duì)業(yè)主具體的生活需求、房型結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格、發(fā)展潮流、系統(tǒng)配置等個(gè)性化設(shè)計(jì),勢(shì)必嚴(yán)重影響業(yè)主對(duì)住宅的品質(zhì)要求。
創(chuàng)視界的設(shè)計(jì)師以設(shè)計(jì)至上,作為裝飾行業(yè)追求純粹設(shè)計(jì)的先行者,完成了設(shè)計(jì)師脫離銷(xiāo)售的角色轉(zhuǎn)換。在設(shè)計(jì)過(guò)程中不做任何捆綁式的產(chǎn)品銷(xiāo)售讓設(shè)計(jì)師從銷(xiāo)售產(chǎn)品的壓力中解放出來(lái),設(shè)計(jì)不受產(chǎn)品的限制做到真正的原創(chuàng)設(shè)計(jì)與定制設(shè)計(jì)。更全面的成為業(yè)主的私人設(shè)計(jì)裝修顧問(wèn),站在業(yè)主的角度,以設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù),提供更好的服務(wù)。
管家式服務(wù),設(shè)計(jì)師全程負(fù)責(zé)
創(chuàng)視界認(rèn)為 家裝 應(yīng)該是集合理的整體設(shè)計(jì)、完善的施工、適合的家具裝飾品于一體的系統(tǒng)工程,如果在一定的裝修投入前提下,上述若干環(huán)節(jié)完美銜接,最終拎包入住,家人舒心,無(wú)疑是最理想的 家裝 體驗(yàn)。而這是目前普遍存在的設(shè)計(jì)與施工脫節(jié),空間與家具不搭配,材料與氛圍不搭調(diào)的“拼湊式” 家裝 所無(wú)法達(dá)到的。
許多天真的業(yè)主開(kāi)工后天天給設(shè)計(jì)師打電話,希望設(shè)計(jì)師可以幫忙解決問(wèn)題,但是對(duì)于傳統(tǒng)裝飾公司而言,多數(shù)公司規(guī)定設(shè)計(jì)師去工地不少于四次——說(shuō)是不少于四次,事實(shí)上就是四次,也就是開(kāi)工一次、水電改造結(jié)束一次、土木完工一次、工程驗(yàn)收一次。一個(gè)工程算它45天,除掉開(kāi)工和驗(yàn)收的兩次,中間43天就兩次,這樣的兩次能解決問(wèn)題嗎?工人早就做錯(cuò)了,這時(shí)設(shè)計(jì)師再出現(xiàn)生米早已煮成熟飯,他還能怎樣?
創(chuàng)視界“管家式”即設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)制的服務(wù)模式,這種負(fù)責(zé)制不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上,而且還體現(xiàn)在施工上——整個(gè)施工過(guò)程始終在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)與監(jiān)控之下。在這種模式下,設(shè)計(jì)師所扮演的角色相當(dāng)于打官司過(guò)程中所請(qǐng)的律師,業(yè)主只需提供相關(guān)的配合,其他的事情交給設(shè)計(jì)師處理就可以了!在整個(gè)裝修過(guò)程中為客戶提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù),將客戶從繁雜的裝修工作中解脫出來(lái),幫客戶打理好裝修中的每一個(gè)環(huán)節(jié),免除裝修煩惱,輕松享受高品質(zhì)的 家居 環(huán)境。
減少成本、縮短工期
創(chuàng)視界的設(shè)計(jì)師從性價(jià)比、實(shí)用性、設(shè)計(jì)風(fēng)格等角度出發(fā),為客戶提供整個(gè)工期的材料選購(gòu)指導(dǎo)??蛻粼诖_認(rèn)所購(gòu)買(mǎi)的品牌、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格后,由創(chuàng)視界與材料商談判,為客戶拿到最低優(yōu)惠折扣,從而花最少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)最好的商品。
創(chuàng)視界的全新服務(wù)模式改變了各工種之間的銜接,等待產(chǎn)品的到位等導(dǎo)致工期延長(zhǎng)及工期不確定的狀況,在嚴(yán)格保證施工質(zhì)量的前提下縮短裝修工期。從主材代辦到運(yùn)輸、補(bǔ)退提供全套的貼心式服務(wù),讓客戶更省心、省力、省時(shí)間、減少客戶在工地與商戶之間的往返奔波。
創(chuàng)視界設(shè)計(jì)總監(jiān)能夠代表業(yè)主立場(chǎng)以第三方獨(dú)立身份監(jiān)控公司的每一個(gè)工程的品質(zhì),確保每一項(xiàng)工程的質(zhì)量。
創(chuàng)視界“管家式”整體 家裝 服務(wù)就是要將 家裝 推向另一個(gè)層面,一方面終結(jié)拼湊式裝修,一方面讓每個(gè)客戶都體會(huì)到量身定做裝修的完美效果。
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關(guān)于創(chuàng)視界:
創(chuàng)視界是裝飾行業(yè)追求純粹設(shè)計(jì)的先行者,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)以設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)服務(wù)為主。我們采用設(shè)計(jì)師全程負(fù)責(zé)制,從施工開(kāi)始到房屋交付的過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題都由設(shè)計(jì)師替客戶全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,設(shè)計(jì)完成后無(wú)需業(yè)主參與施工過(guò)程,幫業(yè)主回避了不良感受,為業(yè)主提供更加愉悅的裝修體驗(yàn)。
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