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　　溫州網(wǎng)訊 回家之前空調(diào)已開，飯已煮熟，掃地機(jī)器人在賣力地打掃衛(wèi)生……隨著智能 家居 不斷普及，越來越多的人享受到智能科技帶來的便利。但是，喜中也有憂。

　　前不久，市民陳先生家的智能馬桶出現(xiàn)故障，問了好幾個地方，都表示沒辦法修。這樣的情況并非個例，很多家庭都遭遇了這樣的煩惱。智能產(chǎn)品的普及與維修服務(wù)脫節(jié)的問題，已經(jīng)越來越凸顯。

　　智能 家居 走進(jìn)千家萬戶

　　市民鄭先生是上班族，這幾年他對電子產(chǎn)品非常癡迷。家里除了智能馬桶、掃地機(jī)等“常規(guī)”配備，就連門鎖也換成了智能鎖，無需鑰匙，直接用指紋或人臉識別就能開門。

　　“我是個粗心的人，以前老忘記鑰匙在哪，如今再也不愁了。”鄭先生說。

　　同樣，市民李先生家近幾年也添置了不少智能產(chǎn)品，如智能擦玻璃機(jī)，智能煮菜機(jī)等。由于之前一家人都不會燒菜，現(xiàn)在只需交給智能機(jī)器就可解決。

　　如今，線上線下的商城隨處可見智能 家居 產(chǎn)品。記者打開某網(wǎng)上購物平臺，搜索“智能 家居 ”，就會彈出許多智能 家居 產(chǎn)品，如智能家用機(jī)器人管家、智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能家庭控制中心等智能產(chǎn)品一應(yīng)俱全，只需一個手機(jī)就能操控家中所有電器。

　　線下各大廠商也開始看中這塊市場，紛紛推出智能化產(chǎn)品，如中國電信智“惠”家庭，用戶可隨時監(jiān)控家里的情況，使用手機(jī)、pad查看家里數(shù)據(jù)中心的各種數(shù)據(jù)、照片和視頻。

　　維修成為新難題

　　目前，市民家中最常見的智能 家居 是智能電飯煲、智能馬桶、掃地機(jī)器人以及各類智能 家居 控制器。不過，人們在購買時往往忽略了產(chǎn)品維修，隨之帶來的是煩惱。

　　市民陳先生上半年在日本旅游時，花8000多元買智能電飯煲。前不久，他因操作不當(dāng)，燒了電飯煲的電源主板。

　　“買的時候沒咨詢過維修問題，只在乎東西好不好用。”陳先生坦言，自從電飯煲壞掉后，他為這事操了不少心。“溫州沒有專門的售后服務(wù)點，最后找了市區(qū)多家維修店，才找到一位會修理的師傅。”

　　買了掃地機(jī)的市民劉先生也遭遇了類似的煩心事。一年前他花5000多元從海外代購了一臺掃地機(jī)，起先用得很好，但后來機(jī)器出現(xiàn)故障，找了賣家也無法解決。

　　“技師不僅要修傳統(tǒng)家電，還要學(xué)會修理智能家電，這樣才能算是優(yōu)秀的人才。”溫州家電協(xié)會副秘書長、溫州家電維修行業(yè)首席技師葉友明說，一些國外進(jìn)口電子產(chǎn)品的電源是110V，而我國的電源是220V，不少用戶忽略了電源問題，容易造成電器短路。由于高科技小家電的電路集成化程度高，線路也復(fù)雜，因此沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和“實戰(zhàn)”訓(xùn)練的師傅，別說是修，就連線路都可能看不懂。

　　同時，如果涉及整體的配件更換，配件買不到的話，那只能寄回當(dāng)?shù)貜S家，國內(nèi)來回十多天，要是國外時間就更長了。因此，很多人只能自認(rèn)倒霉。

　　專業(yè)維修人才緊缺

　　歸根結(jié)底，除了智能產(chǎn)品配件難買外，其本質(zhì)原因還是智能化設(shè)備維修人才不足，會修的人較少。

　　“如今電器維修不是真正意義的維修，而是維護(hù)。”葉友明說，由于維修人員素質(zhì)良莠不齊，大多數(shù)人未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，而是半路出家，以致維修時技工直接選擇“換板”。

　　所謂“換板”，實際是一些線路板出現(xiàn)問題，個別技工不愿花時間去修，加上線路板價格便宜，于是選擇換板，省時又省力。這樣往往造成收費高，利潤也高，同時也造成維修人員技術(shù)不精。

　　“我們技協(xié)幫也只有幾名技師會修智能家電，這類人才比較缺。”市總工會家電維修技術(shù)服務(wù)隊負(fù)責(zé)人邵建榮說，目前整個市場還不規(guī)范，加上維修人員技術(shù)欠缺，因維修產(chǎn)生的糾紛較多。

　　被業(yè)內(nèi)譽為“溫州家電維修界鼻祖”的許建華老師已從事家電維修培訓(xùn)二十多年。在他看來，維修技能人才緊缺跟外來人口減少有直接關(guān)系。

　　“之前學(xué)習(xí)家電維修的大多是新溫州人，因為門檻較低，學(xué)好了也有一技之長。”許建華說，隨著外來人口的不斷減少，培訓(xùn)生源隨之減少?，F(xiàn)在來學(xué)維修的人員大多年齡偏大。他們只是想學(xué)一門手藝賺個外快，因此學(xué)藝不精。

　　此外，一些高職院校開設(shè)的相關(guān)專業(yè)較少，這也導(dǎo)致整個維修隊伍的水平難以得到實質(zhì)性的提升。目前，他們正積極地與各大專院校開展技能培訓(xùn)合作，希望培養(yǎng)更多的智能化設(shè)備維修人員。

　　來源：溫州商報

　　記者：吳健