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　　——聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁賈朝暉高峰對(duì)話騰訊 家居 全國總編張永志

　　智能互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來到我們身邊，AI設(shè)備與全新體驗(yàn)正在悄然改變我們的生活。與此同時(shí)，中國乃至全球的科技巨頭也正在悄悄展開一場AI競賽，跑道上有g(shù)oogle、百度，有聯(lián)想、小米，更有傳統(tǒng)家電制造商海爾、美的等。誰能跑贏全場，誰就能在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掌控全局。

　　然而，一切事物的發(fā)展過程都有不確定性。我們?cè)谧晕宜伎嫉耐瑫r(shí)，來聽聽大咖的聲音，或許能夠幫助我們對(duì)未來的發(fā)展做出更好的判斷。8月10日，在聯(lián)想智能家庭實(shí)驗(yàn)室，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁賈朝暉與騰訊 家居 總編輯張永志進(jìn)行了一場關(guān)于智能 家居 未來的對(duì)話。讓我們一起來聽聽他們對(duì)于智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的觀點(diǎn)。

家居 總編，AI讓家庭變智能" src="http://cms-bucket.nosdn.127.net/catchpic/3/32/325f1d887206d24ac02ed6c501c8e335.png?imageView&thumbnail=550x0" _src="http://cms-bucket.nosdn.127.net/catchpic/3/32/325f1d887206d24ac02ed6c501c8e335.png?imageView&thumbnail=550x0" />

　　如下是對(duì)話內(nèi)容整理。

　　張永志：智能 家居 的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，單品、局部與整體智能化。

　　我關(guān)注智能 家居 有兩年多了，發(fā)現(xiàn)智慧家庭解決方案經(jīng)歷三個(gè)步驟。第一步是單品智能化，第二步是局部空間的智能化，第三步才是整個(gè)家庭產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通、真正實(shí)現(xiàn)智慧家庭的概念。目前，我們看到許多單品都是智能化產(chǎn)品，比如智能門鎖、智能開關(guān)、智能加濕器。處在第二步驟里的，我們看到智能安防做得很好,包括聯(lián)想的智能娛樂化系統(tǒng)，其中智能電視是目前的核心，又包括以智能電視為核心的音箱等這種家庭的娛樂系統(tǒng)。

　　賈朝暉：語音技術(shù)隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到實(shí)用階段。

　　一段時(shí)間以來，我們一直在思考如何用最簡單的語言能把智能電視說明白。聯(lián)想內(nèi)部也是經(jīng)過許多次的討論，目前已經(jīng)有了結(jié)論，一句話就能講清楚，并且是所有人都理解的一句話，聯(lián)想要把智能電視打造成一臺(tái)會(huì)聊天的電視。這句簡單的話大家都能聽懂。過去大家看電視用遙控器，沒有交互，不是一個(gè)非常自然的人機(jī)交互體驗(yàn)，聯(lián)想認(rèn)為語音技術(shù)今天的發(fā)展隨著云計(jì)算，隨著大數(shù)據(jù)，這些基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)然也隨著網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)服務(wù)豐富，這些基礎(chǔ)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)進(jìn)入到實(shí)用的階段。所謂實(shí)用的階段，就是說用戶和設(shè)備之間不再是簡單的命令交互，它可以隨著后臺(tái)更智能的技術(shù)，給用戶提供最滿意的答案，我們認(rèn)為語音技術(shù)到了實(shí)用的階段。

　　聯(lián)想智能電視有一個(gè)功能，比如出差外地，想了解當(dāng)?shù)氐奶鞖馊绾?？需不需要帶傘這樣的問題，你可以直接問電視，后臺(tái)的AI平臺(tái)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r建議你帶遮陽傘或是雨傘，后臺(tái)用很快的速度調(diào)用云端的數(shù)據(jù)來回答你的問題。

　　張永志：客廳變大，臥室變小，電視數(shù)量變少，客廳成為整個(gè)家庭活動(dòng)的中心和整個(gè)娛樂化的場景中心。

　　現(xiàn)在，房地產(chǎn)開發(fā)商品房的一個(gè)趨勢(shì)就是客廳的面積在變大，臥室的面積在變小，而且家庭用的電視數(shù)量在減少，客廳里的電視要做到極致，臥室里面基本不用了?？蛷d成為整個(gè)家庭活動(dòng)的中心和整個(gè)娛樂化的場景中心，這就是現(xiàn)狀。所以，未來聯(lián)想智能電視如何在市場中得到更好的反響，我的建議是要把客廳文章給做足了。

　　賈朝暉：智能電視讓家庭成員又回到了客廳，喜歡客廳。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要有諸多方面需求，不僅僅考慮產(chǎn)品本身功能要求，更要考慮產(chǎn)品融入到 家居 的環(huán)境里，與用戶的生活方式相匹配。比如聯(lián)想65吋電視，它的外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚，超薄窄邊、金色支架、包話后臺(tái)服務(wù)，這些外觀設(shè)計(jì)以及使用方式與目標(biāo)消費(fèi)者的生活理念是相匹配的。

　　另外聯(lián)想在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候也考慮了怎么樣能夠讓用戶更喜歡他們客廳的問題。我們看到，智能終端帶給人們豐富多彩內(nèi)容的同時(shí)，也淡薄了家庭成員間的互動(dòng)交流，一段時(shí)間家里人坐在客廳一起看電視的場景越來越少見了。智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)在一定時(shí)間替代了電視。但是，現(xiàn)在智能電視又讓家里人回到客廳，看視頻大屏幕的感受，手機(jī)還是沒法替代的。

　　賈朝暉：聯(lián)想希望每一個(gè)設(shè)備都能夠成為用戶連接外部世界的一個(gè)窗口，智能電視除了觀看視頻，還應(yīng)是用戶與外界交互的窗口。

　　過去做產(chǎn)品，更多的從技術(shù)角度去衡量產(chǎn)品，接下來聯(lián)想更多會(huì)從用戶需求來衡量產(chǎn)品。在智能互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，聯(lián)想希望每一個(gè)設(shè)備都能夠成為用戶去連接外部世界的一個(gè)窗口，如智能電視，變成不僅僅是單向觀看視頻的設(shè)備，也是客廳里面的用戶和外部世界相互交互，能夠有新的娛樂體驗(yàn)的一個(gè)窗口，這是聯(lián)想產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本理念。設(shè)計(jì)者不僅要研究產(chǎn)品功能，還要研究用戶未來家庭的生活方式。對(duì)于年輕的家庭，未來家庭幼教內(nèi)容就會(huì)越來越多，還有一些朋友喜歡玩游戲的，未來客廳可以變成游戲的主戰(zhàn)場。

　　張永志：裝修公司大部分在轉(zhuǎn)型，逐漸走向整裝解決方案服務(wù)商，未來裝修公司將成為智能 家居 產(chǎn)品的新興渠道。

　　騰訊 家居 同時(shí)觀察到一個(gè)變化，一些規(guī)模比較大的 家裝 公司都在轉(zhuǎn)型，給消費(fèi)者提供整裝解決方案服務(wù)。也就是，消費(fèi)者買一套房子交給 家裝 公司裝修，最后消費(fèi)者拎包入住，硬裝軟裝，家具、家電、飾品，就連墻上的一幅畫，地上的一盆花都給配好了。南方的一個(gè) 家裝 公司做得更極致，裝修之后還給業(yè)主備上一個(gè)月的生活用品，像毛巾、牙膏、牙刷、香皂等，全部是集成一體的服務(wù)。我覺得未來渠道就是設(shè)計(jì)師的渠道， 家裝 的渠道，它是 家居 生活之前的一個(gè)入口，美的、小米也在布局裝修入口，未來跨業(yè)合作作為新興渠道逐漸走向主流。

　　賈朝暉：聯(lián)想的跨業(yè)合作寬度更大，產(chǎn)品、服務(wù)與渠道都有合作伙伴參與，開放式合作才能夠真正去滿足用戶需求。

　　聯(lián)想的跨業(yè)合作比較立體，產(chǎn)品端與科研機(jī)構(gòu)有合作，與百度DuerOS等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司有深度合作，與垂直行業(yè)的服務(wù)提供商形成合作聯(lián)盟，如百視通和愛奇藝內(nèi)容上整合。剛才張總提到的 家裝 行業(yè)，房地產(chǎn)都是聯(lián)想要關(guān)注的跨業(yè)合作的領(lǐng)域。不僅這些行業(yè)，社交、電子商務(wù)、家庭教育、家庭健康等等服務(wù)都可以透過電視窗口連接起來，能夠讓用戶與外界形成互動(dòng)，這些服務(wù)聯(lián)想必須通過跨業(yè)的合作來完成，我不認(rèn)為未來某一家公司能夠獨(dú)霸天下，誰更愿意用開放的心態(tài)去進(jìn)行合作，誰就會(huì)更有機(jī)會(huì)。

　　張永志：未來消費(fèi)領(lǐng)域就是人與物的一種交互，用服務(wù)連接。

　　我前兩天去德國，看到德國的工業(yè)制造智能化比較超前。一輛寶馬車，零件進(jìn)流水線四個(gè)小時(shí)整車就出來了，工廠主要的一些環(huán)節(jié)全部是機(jī)器人。所以設(shè)想未來，以后我們整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域就是人和物的一種交互，然后用服務(wù)連接?，F(xiàn)在都是搶入口的時(shí)代，誰能搶占用戶的入口，誰就能占據(jù)競爭優(yōu)勢(shì)。

　　賈朝暉：聯(lián)想正在經(jīng)歷從設(shè)備經(jīng)營到用戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)型，有效集成設(shè)備與服務(wù)以及用戶，在三維空間里打造競爭力。

　　三年以前，聯(lián)想已經(jīng)在做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從設(shè)備經(jīng)營變成用戶經(jīng)營，核心的能力就是從簡單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)變成設(shè)備和服務(wù)有效集成。今天市場的本質(zhì)，就是一個(gè)用戶主導(dǎo)的市場，我們?cè)趺礃幽軌蛞杂脩魹橹行膩砑軜?gòu)業(yè)務(wù)、管理業(yè)務(wù)與以前的操作不同，設(shè)備+服務(wù)+用戶，這就形成了未來三維空間的經(jīng)營模式。過去是簡單設(shè)備經(jīng)營，接下來要把用戶要素集成進(jìn)來，然后再把服務(wù)要素集成進(jìn)來，就是這三個(gè)維度，有效整合業(yè)務(wù)，然后才可以滿足用戶需求，才能夠在的發(fā)展階段形成新的競爭力。

　　人工智能就是你不斷的去打造這種三維經(jīng)營模式的基礎(chǔ)，這就是聯(lián)想為什么把人工智能技術(shù)作為公司核心戰(zhàn)略之一的主要原因。

　　張永志：進(jìn)入智能 家居 領(lǐng)域需要一個(gè)核心產(chǎn)品切入，智能電視是一個(gè)比較好的選擇，中國正在經(jīng)歷年輕化消費(fèi)升級(jí)的過程。

　　我們看到，就單件產(chǎn)品的智能化上，日本做得比較成熟，日本 家居 產(chǎn)品都很人性化。在互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品上，中國是比較領(lǐng)先的。今天，互聯(lián)網(wǎng)智能化也從概念走出來，有一批能夠落地的產(chǎn)品出來。如果想在智能 家居 領(lǐng)域有所發(fā)展，要有一個(gè)核心的產(chǎn)品切入，智能電視是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，我看好智能電視取代傳統(tǒng)電視，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的藍(lán)海市場大有可為。