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　?。ㄔ瓨?biāo)題：電商廝殺進(jìn)入下半場 農(nóng)村市場成未來主戰(zhàn)場）

　　據(jù)工業(yè)和信息化部最新發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2017上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模超過2000億達(dá)2160億元，同比大幅增長16.9%。從線上渠道格局看，京東、天貓、蘇寧三強(qiáng)角逐的格局基本保持不變，京東繼續(xù)以六成份額領(lǐng)跑。但隨著城市用戶在線上購買家電習(xí)慣的形成，未來線下市場和農(nóng)村市場有望成為未來幾大家電電商角逐的主戰(zhàn)場。

　　電商加速渠道下沉 農(nóng)村電商或成新主戰(zhàn)場

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017上半年四大傳統(tǒng)大家電線上零售額為747億元 （平板電視239億元、空調(diào)286億元、冰箱123億元、洗衣機(jī)99億元），同比增長41.5%；兩凈 （空氣凈化器和凈水設(shè)備） 產(chǎn)品、廚衛(wèi)大電和傳統(tǒng)小家電線上銷售額368億元，同比增長18.7%；由于傳統(tǒng)小家電、平板電視等品類較早進(jìn)入線上渠道，因此在2017年上半年這些品類增幅相對較為穩(wěn)定，但白電產(chǎn)品卻依然實(shí)現(xiàn)了40%以上的增幅，遠(yuǎn)超實(shí)物商品的線上零售額平均增幅 （28.6%），成為2017上半年家電網(wǎng)購市場上的一大亮點(diǎn)。

　　和線上渠道相比，線下渠道在2017年上半年的日子并不算好過——據(jù)中怡康時代的數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品中，只有空調(diào)產(chǎn)品的線下零售量獲得了增長，增幅為5.8%，其他皆有下降。其中，平板電視降幅最大，達(dá) 19.5%；多數(shù)品類降幅在 10%以內(nèi)。零售額部分除了空調(diào)表現(xiàn)相對較好（但亦只有14.2%的增幅，遠(yuǎn)低于線上渠道零售額增幅），其他都只有個位數(shù)的增長，與線上產(chǎn)品零售額的增幅形成了鮮明對比。

　　線上線下巨大的反差讓各個電商巨頭進(jìn)一步加快了向線下滲透的速度。同時隨著線上渠道已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民購買家電時的首選渠道，和城市有著截然不同特性的農(nóng)村市場也成了接下來的主戰(zhàn)場。

　　渠道下沉 農(nóng)村市場將成為來主戰(zhàn)場

　　早在2008年國家推出家電下鄉(xiāng)政策時，農(nóng)村市場就被認(rèn)為是家電市場上的一個重要組成部分。在中國社會特有的成像二元化結(jié)構(gòu)下，廣大農(nóng)村用戶購買家電，尤其是大件家電時卻一直被諸多問題困擾。

　　在過去的家電流通模式中，農(nóng)村市場消費(fèi)者一般都是從大大小小的區(qū)域經(jīng)銷商手中購買電器。電器產(chǎn)品從廠商經(jīng)過大大小小的代理商到達(dá)終端經(jīng)銷商手中時經(jīng)過了層層加碼。農(nóng)村消費(fèi)者不僅面臨著選擇余地較少的問題，而且往往也要付出比城鎮(zhèn)消費(fèi)者更多的價格才能買回相同的產(chǎn)品。

　　此外，由于各個經(jīng)銷商實(shí)力的不同，所能提供的售前、售中服務(wù)較為難以統(tǒng)一，更不要提不少經(jīng)銷商還要替廠商承擔(dān)部分售后服務(wù)。

　　以京東為例，京東年初提出了通過設(shè)立大量深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場的“家電專賣店”，再結(jié)合之前已經(jīng)發(fā)展較為成熟的“京東幫”服務(wù)店的方式實(shí)現(xiàn)渠道下沉。其中的“家電專賣店”是指以京東幫服務(wù)店為依托，主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場設(shè)立，由具有獨(dú)立店面加盟商運(yùn)營的線下實(shí)體店。店面通常具有一定的面積，擁有統(tǒng)一的京東形象標(biāo)識，人員也會接受相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，并且受京東的監(jiān)督和管理。

　　和傳統(tǒng)的購買家電模式相比，農(nóng)村消費(fèi)者在這種專業(yè)化程度很高的家電專賣店里無需任何網(wǎng)絡(luò)知識，甚至不會操作電腦也能輕松享受到網(wǎng)購的各種快捷便利。京東網(wǎng)站上的家電商品都能在專賣店買到，品類極為齊全，并不局限于店面陳設(shè)出來的少數(shù)產(chǎn)品，無論商品的數(shù)量、質(zhì)量還是價格，都可以享受到和城市消費(fèi)者相同的標(biāo)準(zhǔn)。同時由于京東本身對商品入駐就進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)的審查和篩選，也可以徹底避免買到假冒偽劣電器的風(fēng)險。

　　而在售后服務(wù)方面，家電專賣店也會發(fā)揮重要的作用。它打破了過去消費(fèi)者出現(xiàn)家電售后問題只能尋找廠商售后網(wǎng)點(diǎn)的難題，可以讓農(nóng)村消費(fèi)者的售后服務(wù)需求就近得到響應(yīng)和反饋，解決了困擾家電售后行業(yè)的長期老大難問題。

　　通過開設(shè)專賣店的模式，京東在家電電商下鄉(xiāng)過程中基本解決了由于農(nóng)村消費(fèi)者居住分散，訂單密度較小，物流難以觸及造成的諸多棘手問題，也擊中了農(nóng)村電商服務(wù)的痛點(diǎn)。讓數(shù)以億計(jì)的農(nóng)村消費(fèi)者以具有中國特色的方式享受到電商特有的便捷、透明、公正商品，以及規(guī)范、統(tǒng)一的售后服務(wù)。

　　據(jù)京東公開資料顯示，截至2017年上半年，京東在全國范圍內(nèi)累積共開設(shè)了3200余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級家電專賣店、覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、45萬個行政村，而這個數(shù)字到年底計(jì)劃會增加到10000家。蘇寧云商則完成了1991家蘇寧易購服務(wù)站直營店的建設(shè)，將易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展到1467家。阿里也立下了將在未來3至5年內(nèi)成立1000個縣級服務(wù)中心和10萬個村級服務(wù)站的目標(biāo)。

　　電商線下渠道的下沉確實(shí)正在改變此前農(nóng)村家電消費(fèi)市場中存在的種種亂象，隨著家電流通渠道的“毛細(xì)血管”的打通，農(nóng)村家電消費(fèi)市場過去長期存在的假冒偽劣、產(chǎn)品價格高、品類少、不送貨、安裝滿、退換難等問題正在逐步減少，家電電商在成本、效率、體驗(yàn)上的諸多先天優(yōu)勢再次充分體現(xiàn)，而城鄉(xiāng)二元化的鴻溝，至少在家電行業(yè)得到有效的消除。

　　收獲頗豐

　　渠道下沉戰(zhàn)略并不只是讓農(nóng)村消費(fèi)者得到了實(shí)惠，對于各個電商渠道而言，也從中獲益匪淺。

　　據(jù)京東提供的銷售數(shù)據(jù)顯示，在今年的6月1日到16日促銷期間，京東家電各個品類均出現(xiàn)爆發(fā)性增長。其中覆蓋了45萬個行政村的1700多家京東幫服務(wù)店貢獻(xiàn)了京東大家電35%的銷售額。而深達(dá)鄉(xiāng)村市場的京東家電專賣店在自己的第一個618大促期間也出現(xiàn)了銷售井噴的局面，尤其是6月18日當(dāng)天的銷售額，達(dá)到了日均銷售額的10倍以上。預(yù)計(jì)在即將到來的京東815促銷期，由數(shù)以千計(jì)京東家電專賣店和京東幫店面共同打造的農(nóng)村家電銷售網(wǎng)絡(luò)還將再次創(chuàng)造新的銷售記錄，進(jìn)一步強(qiáng)化京東在家電網(wǎng)購全渠道全市場中的第一位置。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著家電網(wǎng)購市場格局的變化，農(nóng)村渠道的價值正面臨新一輪的重估。以京東為代表的家電電商的渠道下沉戰(zhàn)略迎合了農(nóng)村市場對透明消費(fèi)、服務(wù)保障日益增長的需求，并通過在農(nóng)村市場的深耕細(xì)作收獲到了豐碩的果實(shí)。未來農(nóng)村電商市場還大有可為。