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　　2017年上半年，在聚投訴平臺上，家電行業(yè)的整體投訴解決率為68.8%。消費者集中反映的仍然是售后處理不及時、家電質(zhì)量難以保證的問題。

　　【紅榜】海爾

　　上半年，在家電領(lǐng)域中，投訴量最大的三個品牌分別是樂視、海爾和格力。其中，海爾的解決率達96.1%。一如既往，海爾在投訴對接及處理上，都體現(xiàn)了行業(yè)巨頭應(yīng)有的風(fēng)范。

　　值得一提的是，在海爾的嚴(yán)格管控下，仍有海爾的地方經(jīng)銷商試圖通過用戶尋求刪帖。但是，海爾始終沒有向聚投訴提出這一要求。聚投訴在此對海爾再次表示贊賞。

　　家電巨頭美的的投訴量不多，上半年投訴26件，解決率達到100%。

　　【黑榜】暫無

　　電器行業(yè)的投訴集中在售后維修問題。諸多投訴人反饋，需要漫長的等待，售后維修才能將問題真正解決。

　　電視裂屏依舊成為一個突出的問題。電源板的保修爭議凸顯，部分投訴人反映，電器電源板燒壞，但廠家說不屬于保修范圍。