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　　昨天，無錫市工商局發(fā)布了“12315”中心7月份咨詢投訴受理情況，共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報4872件，環(huán)比減少了10.26%，同比減少了1.91%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50.41萬元。其中，家用電器類投訴漲幅最大，同比上升了179.49%，服務(wù)類投訴中美容美發(fā)、洗浴類投訴最多。

　　今年5月22日，消費(fèi)者陳女士投訴稱，她在惠山區(qū)陽山鎮(zhèn)某理發(fā)店洗頭時，店堂門口有一款塑身衣和文胸推銷活動，推銷人員宣稱產(chǎn)品有促進(jìn)血液循環(huán)，解決女性宮寒問題，排毒及按摩肩頸緩解疲勞等功效。陳女士一時沖動，就花7469元買了一套，也未開具發(fā)票?；丶依潇o后，陳女士覺得上當(dāng)受騙了，于是到惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局陽山分局投訴。工作人員到理發(fā)店核查發(fā)現(xiàn)，該店并未經(jīng)營過塑身內(nèi)衣和文胸，只是在陳女士購買那天，有生產(chǎn)廠家在其店內(nèi)搞過一次宣傳推銷。

　　經(jīng)過調(diào)解，該店負(fù)責(zé)人聯(lián)系了廠家，幫陳女士退了貨。

　　據(jù)了解，7月服務(wù)類消費(fèi)投訴414件，占整個消費(fèi)投訴57.82%，其中美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴最多，達(dá)79件。此外，家用電器類投訴漲幅最大，共有96件，同比去年同期的39件上升了179.49%。

　　在咨詢投訴受理中，咨詢3504件，投訴1130件, 舉報238件。目前已處理投訴559件，不予受理132件，辦結(jié)率61.15%。