發(fā)布時(shí)間:2017/8/2 20:43:35 來(lái)源:中國(guó)家具網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
現(xiàn)在,全國(guó) 家居 市場(chǎng)掀起了一股“定制 家居 ”熱。不過(guò),在個(gè)性化服務(wù)的背后, 家居 定制行業(yè)還存在許多問(wèn)題。當(dāng)前,定制 家居 行業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠(chǎng)家與消費(fèi)者的自我約定為主。這兩年,拉薩的 家居 定制行業(yè)也有所發(fā)展,“全屋私人定制”口號(hào)在拉薩出現(xiàn)就是證明,但是拉薩的 家居 定制行業(yè)依然也有待繼續(xù)發(fā)展。記者柴罡
全屋私人定制出現(xiàn)
目前,在拉薩除了櫥柜、衣柜、壁柜行業(yè)打出“專(zhuān)業(yè)定制”的口號(hào)外,在拉薩 家居 建材行業(yè)的其他方面還很難見(jiàn)到“定制”這兩個(gè)字,一般都是消費(fèi)者有要求,經(jīng)銷(xiāo)商才接受單子,在很大程度上,這是一種被動(dòng)的“定制”銷(xiāo)售模式。
三葉家私王總表示,消費(fèi)者到店里面購(gòu)買(mǎi)家具,一般還是看中哪款買(mǎi)哪款,畢竟像床、沙發(fā)等家具的尺寸對(duì)整個(gè)室內(nèi)的擺放影響不大,這也是他們店沒(méi)有過(guò)多涉及到“ 家居 定制”的原因。相同的,定制櫥柜之所以在拉薩較早出現(xiàn),也是有原因的,曲美 家居 旗下專(zhuān)業(yè)定制品牌、B8創(chuàng)意空間負(fù)責(zé)人呂總表示,櫥柜、衣柜等的定制確實(shí)非常有必要,“因?yàn)樗鼈兇蠖嗍琴N墻擺放,有的更是擺放在一些邊邊角角的地方,這就需要櫥柜、衣柜等的尺寸和樣式更加多元化,批量生產(chǎn)肯定是做不到的。”呂先生表示,目前,在拉薩 家居 建材市場(chǎng)流行定制的基本上還是櫥柜、衣柜、壁柜等板式家具。
另外,據(jù)記者了解,現(xiàn)在拉薩個(gè)別裝修公司也打出了“全屋私人定制”的口號(hào)。拉薩交換空間負(fù)責(zé)人伍總說(shuō):“我們代理了很多 家居 品牌,并且在我們公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)代理 家居 建材的展廳,所以我們可以實(shí)現(xiàn)‘全屋私人定制’這一目標(biāo)。”除了交換空間以外,拉薩的大部分正規(guī)裝修公司都可以提供櫥柜等的定制服務(wù),因?yàn)檫@些公司自己就可以做櫥柜等。
定制設(shè)計(jì)同質(zhì)化
隨著消費(fèi)者的 家居 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代,個(gè)性定制越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞,逐漸成為部分家庭裝修的選擇。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀(guān),定制 家居 企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,甚至是營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、促銷(xiāo)同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后,不出幾天時(shí)間,市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式,而且品質(zhì)魚(yú)龍混雜。
據(jù)了解,目前在拉薩,定制 家居 的種類(lèi)越來(lái)越多,衣柜、壁柜、櫥柜、沙發(fā)、潔具等產(chǎn)品都可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好、居室空間的尺寸以及整體裝飾風(fēng)格來(lái)量身定做,有的內(nèi)地廠(chǎng)家甚至還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù),滿(mǎn)足了人們對(duì) 家居 空間的個(gè)性化要求。其實(shí),從實(shí)用方面來(lái)說(shuō),目前,市場(chǎng)上的 家居 產(chǎn)品由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體 家居 裝修風(fēng)格等因素,已越來(lái)越難以滿(mǎn)足現(xiàn)代人對(duì) 家居 空間的需求,而整體定制 家居 在解決這一矛盾的同時(shí),更能合理利用好空間。
隨著 家居 定制行業(yè)的發(fā)展,雖然拉薩定制家具的種類(lèi)越來(lái)越多,逐漸和內(nèi)地看齊,但是缺乏特色依然是行業(yè)硬傷。記者在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn),拉薩目前還沒(méi)有特色比較鮮明的定制品牌,專(zhuān)業(yè)的櫥柜、衣柜等定制品牌基本上都是根據(jù)消費(fèi)者的意向設(shè)計(jì),他們的銷(xiāo)售流程等基本上都一樣。
定制價(jià)格差距大
據(jù)悉,相同 家居 品牌定制的價(jià)格往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制 家居 產(chǎn)品價(jià)格高出不少,但是具體高多少,拉薩 家居 行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商不能給記者一個(gè)明確的答案。對(duì) 家居 定制行業(yè)有所了解的王先生表示,在內(nèi)地,由于家具定制市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不少商家看準(zhǔn)其中可觀(guān)的利潤(rùn),紛紛進(jìn)入該行業(yè),其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè),而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價(jià)值也存在著巨大差異。
據(jù)了解,雖然定制家具市場(chǎng)價(jià)格體系嚴(yán)重混亂,但定制家具價(jià)格差異主要取決于計(jì)價(jià)方式。與流水線(xiàn)上的量產(chǎn) 家居 產(chǎn)品不同,定制 家居 產(chǎn)品幾乎每件都存在差異,這其中部分成本無(wú)疑會(huì)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品售價(jià)上。
此外,定制 家居 產(chǎn)品價(jià)格高和其較高的營(yíng)銷(xiāo)成本有關(guān)。王先生說(shuō):“定制 家居 品牌強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感,這類(lèi)商家對(duì)體驗(yàn)店要求很高,在租金、運(yùn)營(yíng)上的投資十分大,所以必然要通過(guò)抬高價(jià)格賺回來(lái)。同時(shí),工廠(chǎng)根據(jù)顧客不同的需求進(jìn)行個(gè)性化生產(chǎn)以及上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)等,需要額外收費(fèi),但這一塊的價(jià)格非常模糊。”
另?yè)?jù)了解,目前拉薩市面上定制家具的計(jì)價(jià)一般由材料費(fèi)和配件費(fèi)兩部分組成。其中,材料費(fèi)以大塊頭的主材料費(fèi)為主。同時(shí),在定制衣柜、櫥柜等家具時(shí),使用的金屬扣件、輪滑軌道等配件都要另行收費(fèi)。這些小配件因?yàn)闆](méi)有一個(gè)合理的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),所以這部分費(fèi)用都是各個(gè)商家自己說(shuō)了算。
售后是大問(wèn)題
定制 家居 行業(yè)雖然很受年輕人的青睞,但同時(shí), 家居 定制行業(yè)的售后也讓不少人顧慮重重。據(jù)悉,家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜,從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等,各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣,且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯(cuò)。由于定制家具的唯一性,家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題,退換十分困難。
由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做,消費(fèi)者提出定制服務(wù)后,銷(xiāo)售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不退換”,而消費(fèi)者對(duì)廠(chǎng)家銷(xiāo)售服務(wù)的約束幾乎是空白。在采訪(fǎng)過(guò)程中,基本上所有涉及到“定制”的 家居 經(jīng)銷(xiāo)商都向記者表示:“因?yàn)槎ㄖ?a href="http://www.jxxingcheng.com" target="_blank"> 家居 產(chǎn)品是按照客戶(hù)的要求制作的,所以我們一般在定制之前就會(huì)簽合同,產(chǎn)品到貨后客戶(hù)不能退貨。”
另外,定制家具的計(jì)價(jià)模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。在拉薩工作的李女士告訴記者:“之前我們本來(lái)想定制一個(gè)品牌櫥柜的,但是了解市場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)價(jià)格確實(shí)比較高,再加上商家給出的報(bào)價(jià)我們不是很明白,所以也就選擇放棄了。”