發(fā)布時間:2017/7/27 18:56:29 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近日，20多年一直深耕于零售及消費品行業(yè)的著名零售專家、《第三次零售革命》的作者顏艷春先生，應(yīng)山西財經(jīng)大學振東管理研究院邀請，做客振東管理大講堂?，F(xiàn)任北京富基旋風科技有限公司董事長兼CEO的顏艷春先生在講堂上闡釋著有關(guān)新零售業(yè)態(tài)的意義與未來。他表示，“新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，”零售不僅僅是買東西的地方，更是一種精神的承載，它突破了傳統(tǒng)的界限，更多的承載了物質(zhì)之外的功能。其業(yè)態(tài)值得消費市場深度解讀與沉思。
2016年馬云提出了“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代”。針對“為什么提出新零售”的問題，顏艷春先生指出了三個原因：首先，電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。目前電商行業(yè)兩極分化嚴重，其中90%的電商全行業(yè)虧損，只有阿里巴巴壟斷了行業(yè)利潤;其次，實體店仍是未來消費主場景，是生命線和根據(jù)地，同時也是下一波爭奪的主戰(zhàn)場。未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是一個商品的自提中心(3km商圈)、配送中心(2小時送貨)、顧客的社交中心(地面活動)和體驗中心(參與感);最后，人口新紅利和技術(shù)新紅利的誕生也促進了新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展。其中人口新紅利主要是新中產(chǎn)階級崛起、老齡化社會來臨和全球消費者的形成。技術(shù)新紅利主要指人工智能作為基礎(chǔ)設(shè)施崛起、消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變、區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。其一，新零售是一場從電商革命到消費者革命的新革命。移動、社交、萬物互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、3D打印、人工智能和云計算七大技術(shù)力量引爆新革命，隨著SoLoMoMe(社交、本地、移動、個性化)消費群的崛起使消費者主權(quán)不再是一句口號，第三次零售革命就是由消費主權(quán)崛起推動的革命;其二，新零售是一個從傳統(tǒng)連鎖店到共享經(jīng)濟體的超級物種，共享經(jīng)濟體已經(jīng)成為回報最高的閑置資產(chǎn)管理平臺。共享經(jīng)濟體將資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)分離，連接了產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，使其智能配對，通過整合上游閑置碎片資產(chǎn)，將資產(chǎn)重新定價拉動需求，從而形成新的回報高的商業(yè)模式;其三，新零售是下一代零售，而不僅僅是創(chuàng)新的零售，它更是成千上萬企業(yè)家們無畏的探索。
新零售時代：單渠道到全渠道
顏先生重點指出了從千店一面到一客一店的業(yè)態(tài)革命，從地面商圈到互聯(lián)網(wǎng)商圈再到社交商圈的商圈革命，以及從單渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。針對“如何進入新零售時代”這個問題，顏艷春先生告誡大家：“沿著舊地圖，找不到新大陸”，而“新地圖”是由7大板塊組成的。
“新地圖”七大板塊
新零售要遵循兩個老原點，零售的本質(zhì)永遠關(guān)乎顧客和商品，競爭的本質(zhì)永遠關(guān)乎效率和成本;
新零售需要轉(zhuǎn)型為新組織，從交易型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生態(tài)圈和生態(tài)共建的賦能型組織，從對內(nèi)控制型組織轉(zhuǎn)變?yōu)樽屢痪€指揮炮火的賦權(quán)型組織;
新零售要依靠新規(guī)則，包括：從 “零和”到“正和”的大壩法則、590冪次法則和愛因斯坦法則(即顧客創(chuàng)造顧客的三度社交法則);
新零售要有新路標，而新路標包含7大革命。
新零售要發(fā)散新思維，包括5F移動互聯(lián)網(wǎng)思維：碎片思維、粉絲思維、快一步思維、第一思維以及焦點思維;
新零售要發(fā)展六種新能力，敏捷、場景、高頻約會、AI、精益以及降維;
新零售要采取新商業(yè)模式，新商業(yè)模式需實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：從產(chǎn)品公司到平臺公司、從線性增長到指數(shù)增長、從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)、從存量到增量、從高頻拉流量到低頻賺利潤;
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