在剛過去2天的“618電商大戰(zhàn)”上，不僅有消費者爭相購買產品，更有眾 家居 品牌之間的激烈廝殺。其中，6月18日當天，東箭完整 家居 電商平臺各品牌的銷售總額突破1.135億元，箭牌衛(wèi)浴銷售額超過3300萬元，TOTO銷售額為2100萬元，東鵬則被瘋搶5700萬，金意陶更是以700萬完美收官。與2016年“618電商日”銷量同比增長436%。東箭完整 家居 再一次以傲人戰(zhàn)績，為 家居 建材銷售開創(chuàng)新高峰。
戰(zhàn)績耀目，助力多家品牌榜上有名
自2012年開始運營建材電商的東箭，憑借豐富的運營經驗以及專業(yè)的團隊，以每年近300%業(yè)績增長成為當之無愧的 家居 建材行業(yè)銷售之王。東箭完整 家居 通過多品牌、多品類銷售，擴大電商平臺規(guī)模效應。如今已成功賦能45個品牌，其中包括TOTO、箭牌、東鵬、樂家、金意陶、生活家地板、中盛陶瓷等12個品牌旗艦店的線上成長，從“雙十一”到“618”，東箭打出一場又一場漂亮仗，不斷刷新銷售記錄，以銳不可當之姿強勢領跑的同時，也開啟了 家居 建材行業(yè)新零售的樂章。
為深入踐行“新零售”理念，東箭完整 家居 將線上線下作為零售統(tǒng)一體，線上攜眾合作品牌以數(shù)據(jù)化管理優(yōu)勢提高銷售轉化率以及消費者的滿意度，線下體驗館豐富消費者場景體驗感，讓傳統(tǒng)模式下彼此割裂的兩套零售系統(tǒng)進行徹底融合。在今年4月11日的天貓電器美家生態(tài)峰會上，東箭完整 家居 憑借在電商平臺的強大競爭力、供應鏈的優(yōu)化管理等諸多優(yōu)勢，一舉摘得“TES年度最佳拍檔”獎，進一步奠定其在 家裝 行業(yè)的領先地位。
值得一提的是，在剛出爐的天貓電器美家新零售熱銷榜單中，東箭完整 家居 4家旗艦店上榜。分別為：箭牌衛(wèi)浴官方旗艦店、TOTO官方旗艦店、金意陶瓷磚旗艦店、東鵬瓷磚官方旗艦店。
無懼爆單，全域供應鏈提供多重保障
東箭完整 家居 618大捷并非偶然，成功的背后是全域供應鏈的強大支撐。
物流方面，大量訂單導致物流公司“爆倉“頻發(fā)，東箭完整 家居 旗下的尚家供應鏈體系未雨綢繆，分別在杭州、天津、廣州、西安、成都這五大城市將配置中心倉。以“大中心倉加城市節(jié)點倉以及落地配”的方式，解決線上的訂單量過大而產生的產品配送問題。不僅如此，東箭還與菜鳥聯(lián)手合作以雙LOGO運作模式打造倉配體系，為大件物流的運輸提供有力保障。最新啟用的東箭天津倉，面積達12400平方米，能夠覆蓋東北、華北等“銷量爆表”區(qū)域。完善的倉配方案，進一步保證消費者選擇的產品以最快的速度到達。
據(jù)悉，為確保在48小時之內將貨物安全、快速、完好地發(fā)送完畢，次日及隔日送達。從18日零時開始，東箭完整 家居 配送中心和卡車處于高效運轉狀態(tài)。最新數(shù)據(jù)顯示，尚家供應鏈總發(fā)貨量達30000單，618當日已完成總訂單數(shù)的60%發(fā)貨量。
服務方面，由于618期間線上定單量猛增，為提升客戶體驗滿意度，集安裝、維修、保養(yǎng)、局裝四個模塊為一體的上家服務團隊自2017年3月起，便由上家技術中心就上家全國分站進行了兩期全國培訓，旨在進一步推動安維一體項目的同時，明確各服務方的需求點，并通過針對性考核提升技師專業(yè)技能和服務意識，提升分站的區(qū)域服務能力，備戰(zhàn)618，為消費者送上更好的服務體驗。
此次618預計將有數(shù)萬單安裝服務單。上家奉行貨到24小時預約率100%；及時入戶率98%；及時完工率98%；一鍵求助1小時響應率100%；一鍵求助48小時完結率100%；并提供為期一年的服務品質質保及48小時內先行賠付。
取得了如此驚人的好成績，不僅體現(xiàn)了東箭完整 家居 線上線下雙線聯(lián)動的優(yōu)勢，更顯示出了東箭完整 家居 對消費者、對營銷方式、對渠道布局等方面的精準掌握，這也是東箭完整 家居 贏得人心的關鍵所在。下半年，東箭將繼續(xù)深耕細作，為即將到來的“雙十一”積極備戰(zhàn)，眾志成城爭取再創(chuàng)佳績。
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