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場(chǎng)景路線”——成品家居個(gè)性化發(fā)展的必由之路
發(fā)布時(shí)間:2017/11/14 15:20:02   來源:建材網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  收入水平、知識(shí)水平的提高及商品與勞務(wù)的豐富,使消費(fèi)者對(duì)于 家居 產(chǎn)品的需求更加復(fù)雜化,與“老一輩”不同,新一代消費(fèi)主力軍80、90后對(duì)于 家居 產(chǎn)品的功能性、設(shè)計(jì)性、空間利用率等也有著有更高、更具體的要求,個(gè)性化成為當(dāng)前中國 家居 市場(chǎng)最重要的需求。

  目前來看,定制 家居 已經(jīng)通過“量身定做”切入市場(chǎng),滿足了部分消費(fèi)者的個(gè)性化需求;但對(duì)于不做定制的成品 家居 ,其個(gè)性化解決方案仍在摸索之中;并且,由于兩者之間存在商業(yè)利益的競(jìng)爭(zhēng),一派和氣的表象之下,實(shí)則暗潮涌動(dòng)。對(duì)于定制化一派而言,他們對(duì)于成品 家居 所存在的問題,給予的看法無一例外集中在:同質(zhì)化嚴(yán)重,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品難以滿足消費(fèi)者需求上;而對(duì)于成品 家居 企業(yè),定制化卻也存在成本過高,非標(biāo)化出錯(cuò)率高等問題。從市場(chǎng)發(fā)展來講,可以說兩者各有優(yōu)勢(shì),但孰輸孰贏誰也沒法下定論,唯一確定的是,在市場(chǎng)和消費(fèi)需求的推動(dòng)下,不管是定制還是成品,都會(huì)越來越多地關(guān)注生活和人本身,提出并實(shí)施更好的個(gè)性化解決方案,以此打開新的大門。

  既然個(gè)性化逐漸成為 家居 建材行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),那么,對(duì)于不做定制的成品 家居 ,其個(gè)性化解決方案突破口在哪?是否有實(shí)物或媒介像“量身定做”一樣,能連接成品和消費(fèi)者的精神需求?毫無疑問,要解決這些問題,成品 家居 首先得具備個(gè)性化基因。

  工業(yè)化核心是標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化就意味著沒個(gè)性嗎?

  標(biāo)準(zhǔn)化追求程序化、共性化、通用化;

  個(gè)性化追求新奇、特色、專有、獨(dú)享;

  顯然,成品 家居 的背后是工業(yè)化生產(chǎn),都說工業(yè)化的核心是標(biāo)準(zhǔn)化,那么標(biāo)準(zhǔn)化是不是就意味著沒有個(gè)性?答案是否定的,工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)其主要目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化的部件和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先,而并非功能、外觀、形態(tài)等層面的整齊劃一,抹殺產(chǎn)品個(gè)性化可能。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù),2015年,我國 家居 制造企業(yè)6萬多家,規(guī)模以上企業(yè)5290家,家具年產(chǎn)量76961.3萬件,4萬億的行業(yè)規(guī)模定制 家居 市場(chǎng)份額約為20-30%,雖然在成品 家居 市場(chǎng),產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,但如此巨大的基數(shù)和事實(shí)存在的品牌壁壘,還是為成品消費(fèi)者留下了非常大的可選擇和可發(fā)揮空間。

  從標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性的關(guān)系上來講,它們互為矛盾對(duì)立又相互聯(lián)系:個(gè)性化小眾、具體、獨(dú)特,標(biāo)準(zhǔn)化大眾、抽象、通用;但標(biāo)準(zhǔn)恰恰是對(duì)個(gè)性事物中相同或相似部分的歸納總結(jié),而在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,又會(huì)衍生出新的個(gè)性,兩者互相推動(dòng),螺旋式發(fā)展。這一規(guī)律放在 家居 行業(yè)同樣適用:早期,工人們?cè)跇I(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)施工,做柜子、打家具;后來,機(jī)器大生產(chǎn)時(shí)代到來,手工制作被淘汰;21世紀(jì),定制 家居 又對(duì)成品 家居 造成了新的沖擊;今天,隨著定制 家居 的不斷發(fā)展,工業(yè)化生產(chǎn)也成了定制領(lǐng)域的熱詞,且同質(zhì)化現(xiàn)象開始浮現(xiàn)。所以,盡管從消費(fèi)形式和產(chǎn)品研發(fā)上來看,定制和成品 家居 互為矛盾,但在生產(chǎn)方式、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品個(gè)性化等方面卻互為唇齒,并沒有誰高于誰的水平之分。

  成品 家居 的個(gè)性,如何得以凸顯

  成品 家居 種類、款式豐富,從目前市場(chǎng)的供求情況來看,完全可以滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求,關(guān)鍵在于如何充分發(fā)揮成品本身的個(gè)性,深耕用戶、優(yōu)化用戶體驗(yàn),進(jìn)而解決其對(duì)成品“個(gè)性不足”的看法以及在購買時(shí)對(duì)尺寸、風(fēng)格不確定,消費(fèi)體驗(yàn)不佳等問題。

  從改變傳統(tǒng)形象和優(yōu)化用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),新技術(shù)的應(yīng)用顯然成了 家居 行業(yè)的主要方式,撇開定制 家居 不談,成品一派,電商巨頭天貓電器美家推出數(shù)字化門店,京東 家居 推出“設(shè)計(jì)幫”和“門店幫”利用場(chǎng)景重構(gòu)幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)所見即所得; 家居 品牌商和 家居 企業(yè)顧家 家居 、林氏木業(yè)、美克美家、實(shí)創(chuàng)等也紛紛參與到新導(dǎo)購模式的嘗試中來;以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)的三度云享家,則以生活場(chǎng)景為切入點(diǎn),為傳統(tǒng) 家居 門店提供場(chǎng)景營銷工具。

  與實(shí)際的線下場(chǎng)景不同,三度云享家場(chǎng)景導(dǎo)購提供的是一種“線下體驗(yàn)館+線上整體設(shè)計(jì)”的解決方案,是通過智能VR設(shè)計(jì)技術(shù),將不同品牌、不同種類的 家居 建材產(chǎn)品以3D形式在線展示,然后根據(jù)業(yè)主戶型情況,搭配進(jìn)相應(yīng)場(chǎng)景中,再還原真實(shí) 家居 環(huán)境的虛擬場(chǎng)景,消費(fèi)者要做的就是“進(jìn)入”這個(gè)場(chǎng)景,自主設(shè)計(jì)、搭配,然后身臨其境地感受整體預(yù)裝效果,并在系統(tǒng)中解決使用場(chǎng)景和實(shí)際商品在尺寸上可能存在的問題,這種形式下,體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的主角是消費(fèi)者自己,其主觀能動(dòng)性可以得到最大程度的發(fā)揮,相應(yīng)地,在不同思維的個(gè)體手中,產(chǎn)品的“個(gè)性”也能得到發(fā)展。

  從產(chǎn)品角度看,成品 家居 相比于定制 家居 在功能延展性、空間適用性等方面更有優(yōu)勢(shì);對(duì)消費(fèi)者而言,哪怕細(xì)微的限制也會(huì)約束其主觀能動(dòng)性和個(gè)性的發(fā)揮。定制 家居 在一定程度上滿足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)格、材質(zhì)、尺寸等要求,但由于設(shè)計(jì)需要專業(yè)技能,多數(shù)情況下,他們還是在跟著設(shè)計(jì)師走;不同的是,虛擬場(chǎng)景通過將消費(fèi)者生活場(chǎng)景和海量 家居 商品1:1還原“搬”到線上,可以零化實(shí)際產(chǎn)品、使用空間和專業(yè)技能等對(duì)消費(fèi)者的規(guī)束,讓他們零負(fù)擔(dān)地跟著自己的感覺,以搭積木的形式去設(shè)計(jì)自己的 家居 環(huán)境,使個(gè)性化需求得到更大程度的滿足。

  一千個(gè)讀者,一千個(gè)哈姆雷特,不同消費(fèi)者對(duì)于同一 家居 產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和使用方式也會(huì)因人而異,尤其是隨著 家居 產(chǎn)品由物質(zhì)商品向精神商品轉(zhuǎn)變,其價(jià)值的解讀方式更是不能一概而論,幾乎是每個(gè)人想怎么定就怎么定,畢竟,精神層面的價(jià)值是消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)賦予的,而不是商品客觀屬性所決定的。所以,歸根結(jié)底,在多風(fēng)格、全品類的行業(yè)基礎(chǔ)下,成品 家居 實(shí)施個(gè)性化解決方案要做的“減負(fù)”和“放權(quán)”,改變消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的關(guān)系,細(xì)化、優(yōu)化服務(wù),通過場(chǎng)景化工具或其他解決方式,讓用戶的主動(dòng)性和產(chǎn)品的延展性得到最大化發(fā)揮,而不是拘泥是否定制這一概念。

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