近日，有消費者起訴夏普電視生產商，聲稱夏普電視存在設計缺陷問題。
11月8日，夏普針對此事作出回應：產品擁有合格證，在質量抽檢和檢驗測試中均被認定為質量合格產品，用戶拆機行為不符合機器的安全操作規(guī)范，若據(jù)此而將產品責任歸咎于生產商，不公平不合理。
回應原文如下：
11月6日，有媒體報道稱“用戶因所購型號為LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普電視機產品存在缺陷”。本著對夏普全球用戶負責的原則，富連網作為夏普中國區(qū)經銷商，現(xiàn)將有關情況聲明如下：
一、關于“用戶起訴夏普電視生產商”的事件，截至目前，制造商及我司均未收到法院有關此事件的相關通知或法律文件;消費者若未按警示要求擅自拆開機器或任何部件、或者擅自調整機器或任何部件，均不符合機器的安全操作規(guī)范，若據(jù)此而將產品責任歸咎于生產商，顯然是不公平、不合理的。
二、所有夏普電視產品進入市場前，均經過嚴格的產品質量檢測，并取得國家級認證機構——中國質量認證中心出具的中國國家強制性產品認證證書。2017年8月，國家質檢總局的產品質量抽查中，LCD-45SF460A夏普電視機檢驗結果為合格產品。此外，在北京三所——國家廣播電視產品質量監(jiān)督檢驗中心(北京泰瑞特檢測技術服務有限責任公司)的檢驗測試中，LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均為質量合格。
對于目前網絡上所出現(xiàn)的未進行事實求證、僅以單方信息作為基礎的歪曲失實報道，屬于捏造并散布虛偽事實、毫無事實根據(jù)，已嚴重損害夏普的商品聲譽、品牌形象和市場秩序。權利人將通過法律途徑捍衛(wèi)夏普的商品信譽、商業(yè)信譽，并保留依法追究相關單位及人員的民事侵權、刑事責任等法律責任的權利。
我們非常感謝媒體朋友們的關注，并歡迎廣大媒體監(jiān)督，同時，也希望所有媒體朋友能夠尊重事實，秉承客觀公正的態(tài)度進行報道。讓我們共同努力，共同營造和諧健康的市場環(huán)境。
鄭州市富連網電子科技有限公司
2017年11月8日
事件回顧：
11月5日，薛先生因裝修新房于2017年7月21日在京東網站購買售價為2999元的夏普LCD-50NX100A(下稱50寸)電視機一臺，后又在8月2日購買售價為1988元的夏普LCD-45SF460A電視機(下稱45寸)一臺，在被安裝人員告知50寸電視可拆解自行安裝WiFi模塊后，薛先生在拆機過程中發(fā)現(xiàn)50寸電視存在設計缺陷，遂即將兩臺電視送往第三方信測公司檢測，發(fā)現(xiàn)兩臺產品均不合格。就此，薛先生將夏普電視生產商煙臺富達華精密電子有限公司訴上法院，要求退還電視機費用、檢測等費用。在上周末，薛先生以個人名義在北京召開了一次發(fā)布會，向在場幾家媒體宣布將夏普告上法庭。
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