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　　為了降低用工成本，科技新創(chuàng)公司通常采用“零工經(jīng)濟(jì)”（gig economy），即將大多職位都外包給獨(dú)立自由職業(yè)者。但互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司Redfin卻一反傳統(tǒng)雇傭模式，通過(guò)提供穩(wěn)定的全職工作，10年來(lái)成功完成了從西雅圖向全美80多個(gè)大都市圈的擴(kuò)張！

　　這也讓我們重新審視了近幾年“極致互聯(lián)網(wǎng)化”家具定制品牌的發(fā)展：

　　大部分定制品牌或企業(yè)，僅僅需要一個(gè)網(wǎng)站即可。因?yàn)闊o(wú)論是生產(chǎn)，還是安裝，他們均委托給第三方操作，但這種“減負(fù)模式”實(shí)際帶來(lái)的卻是過(guò)高的運(yùn)營(yíng)成本，以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的層級(jí)削弱。最終，不到兩年，所有的“極致互聯(lián)網(wǎng)化”家具定制品牌全部走向了另一個(gè)“極致”——由于脫離對(duì)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的把控，迅速走向消亡。

　　歸根結(jié)底，由于互聯(lián)網(wǎng)家具定制自身存在的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”雙重商品屬性，它們?nèi)苡谄髽I(yè)的基因中。二者缺一，都會(huì)像是一條腿走路，注定不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)……

　　這是初見(jiàn)優(yōu)主意CEO田旭明，他向記者分享的一個(gè)案例。

　　優(yōu)主意CEO田旭明

　　“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)主意另辟蹊徑，在成立之初就希望通過(guò)一種獨(dú)特的‘重資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)’模式，去探索家具定制互聯(lián)網(wǎng)化的新出路：從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到安裝，從服務(wù)的定制、配送到售后，優(yōu)主意都親力親為，依靠自己的力量，一步一步扎實(shí)地前進(jìn)著。正因如此，優(yōu)主意籌備期長(zhǎng)達(dá)兩年之久，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)間著實(shí)是久了些。”田旭明說(shuō)道。

　　據(jù)悉，這個(gè)主打線上 家居 全過(guò)程智能定制的“互聯(lián)網(wǎng)+”公司，準(zhǔn)備在雙11前全面推向用戶。這個(gè)驚爆消息一出，也實(shí)實(shí)在在地更讓人心生悸動(dòng)與期許！

　　那么歷時(shí)兩年，看起來(lái)略“重”的“優(yōu)主意”，可以為“越來(lái)越輕”的家具定制行業(yè)注入新活力嗎？

　　選擇最艱難的道路 有人說(shuō)優(yōu)主意進(jìn)退維谷

　　不得不承認(rèn)，一個(gè)尷尬的現(xiàn)狀是：現(xiàn)在很多所謂“互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ”其實(shí)是標(biāo)準(zhǔn)化裝修，對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，這并不難實(shí)現(xiàn)。

　　“我們以前是做高端工程裝修的服務(wù)商，可以說(shuō)，對(duì)于裝飾裝修、 家居 家具行業(yè)，也有一些自己的心得和見(jiàn)解。比如：如果選擇固定的標(biāo)準(zhǔn)和合作品牌，可以大大降低成本，實(shí)現(xiàn)裝修標(biāo)準(zhǔn)化、集成化，同時(shí)可以大大提高效率，所以現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)最好的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ，可以承諾30天完成施工。但是，談到家具的定制就比較困難了，畢竟不同消費(fèi)水準(zhǔn)的用戶，對(duì)于家具風(fēng)格、家具材質(zhì)、功能配置等喜好不一。從這層意義上講，定制的過(guò)程不是一件看似簡(jiǎn)單的事。”田旭明說(shuō)。

　　當(dāng)前線上定制家具存在兩個(gè)難點(diǎn)：1、如何讓用戶在線上完成“瀏覽選擇-定制下單—自動(dòng)化識(shí)別—排單生產(chǎn)—配送安裝—售后服務(wù)”等全鏈條操作；2、如何充分滿足用戶的個(gè)性化需求，既有獨(dú)特性又能確保產(chǎn)品的品質(zhì)、性能及質(zhì)量達(dá)標(biāo)。值得一提的是，畢竟線上定制模式下，用戶對(duì)產(chǎn)品缺乏近距離觀感及體驗(yàn)，實(shí)物與用戶期望值往往會(huì)存在一定落差，如何規(guī)避“用戶期望風(fēng)險(xiǎn)”是對(duì)行業(yè)及各大家具定制品牌的一大考驗(yàn)。

　　“越來(lái)越多品牌聲稱自己是‘互聯(lián)網(wǎng)+’，但其實(shí)線上定制家具是非常難以實(shí)現(xiàn)的。不難發(fā)現(xiàn)，很多所謂的‘線上定制’，都是‘線上下單＋線下進(jìn)店’的模式，而線上只是其引流的渠道，究其根本，不算是真正意義的‘線上定制’。而我們（優(yōu)主意）希望做的，就是要打破行業(yè)瓶頸，做出高質(zhì)量、高性價(jià)比、所見(jiàn)即所得的‘線上定制’家具，讓用戶真正體驗(yàn)不出門也能享受高品質(zhì)生活！”田旭明表示。

　　優(yōu)主意打造100%在線智能定制平臺(tái)

　　“直到現(xiàn)在，依然有人認(rèn)為我們走了一條進(jìn)退維谷的路，但我始終覺(jué)得我們是‘不瘋魔，不成活’，其實(shí)從設(shè)計(jì)端到生產(chǎn)線，我們想的都很明白”，田旭明說(shuō)。

　　據(jù)優(yōu)主意CEO田旭明透露，目前優(yōu)主意前期僅“工業(yè)4.0”物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)設(shè)備、在線排單系統(tǒng)、線上平臺(tái)搭建等硬性投入已經(jīng)超過(guò)數(shù)千萬(wàn)人民幣。“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們的前期投入確實(shí)很大。從線上平臺(tái)搭建、設(shè)備配置，到生產(chǎn)、配送、安裝、售后等，這一系列流程都是優(yōu)主意獨(dú)立打造的。當(dāng)然，每一步也都在既定規(guī)劃中摸索前進(jìn)，且已初見(jiàn)成效。不得不說(shuō)，目前階段能得到一些優(yōu)秀投資方的肯定及欣賞也是對(duì)優(yōu)主意莫大的鼓勵(lì)，我們會(huì)慎重接洽對(duì)待。接下來(lái)，我們依舊會(huì)以最大的誠(chéng)意去服務(wù)用戶，走好這條“艱難的道路”，同時(shí)也期待更多的支持及關(guān)注。”

　　那么，優(yōu)主意是如何“向死而生”的？

　　一切都要最好的，定制家具必須解決三個(gè)問(wèn)題

　　“符合用戶獨(dú)特的審美是優(yōu)主意首先考慮的事情。”田旭明說(shuō)。

　　優(yōu)主意的全系列產(chǎn)品，均由意大利TENDER.DESIGN工作室多名核心設(shè)計(jì)師原創(chuàng)設(shè)計(jì)。所有產(chǎn)品的定制屬性、功能組件的組合、顏色搭配等，均需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外家具設(shè)計(jì)師和工藝師的嚴(yán)格評(píng)審，以保證每件產(chǎn)品的定制范圍均控制在安全系數(shù)以內(nèi)，讓用戶可以安心無(wú)憂地實(shí)現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性定制。

　　優(yōu)主意的每款產(chǎn)品都是意大利血統(tǒng)

　　第二是安全環(huán)保的問(wèn)題。對(duì)于追求品質(zhì)生活的年輕人來(lái)說(shuō)，除了對(duì)家具樣式的個(gè)性化需求外，材料安全問(wèn)題也是他們非常看重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　據(jù)介紹，優(yōu)主意極其注重環(huán)保用材，所有產(chǎn)品及選材均符合國(guó)際E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，優(yōu)主意選擇與意大利國(guó)際品牌五金商及國(guó)內(nèi)知名品牌五金商合作；板材選擇新型、高檔環(huán)保的實(shí)木顆粒板；創(chuàng)新性地將行業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)的肌膚質(zhì)感純色飾面與超啞趨近于實(shí)木皮效果的木紋飾面多重結(jié)合，不失時(shí)尚典雅的同時(shí)，更具有耐磨、耐熱、耐污染、抗紫外線、易于打理等性能指標(biāo)；并極度重視加工工藝的精度、平整性及整體性……優(yōu)主意每個(gè)細(xì)節(jié)都追求完美的態(tài)度和行為，只為給用戶提供安全環(huán)保的無(wú)憂體驗(yàn)。

　　第三是線上全流程的打通。如果純靠人力，這顯然是個(gè)不可能完成的任務(wù)。試想，在龐大訂單量的前提下，成千上萬(wàn)、不同尺寸、不同功能、不同形狀、不同顏色的家具需求，如果按照傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，若想實(shí)現(xiàn)我們15天交付的目標(biāo)，必定對(duì)人力物力都是個(gè)極大的挑戰(zhàn)！所以優(yōu)主意最核心的就是技術(shù)和生產(chǎn)線。

　　可能是唯一全線上的家具定制，希望用技術(shù)“帶起節(jié)奏”

　　首先，優(yōu)主意通過(guò)深入調(diào)研分析80、90后的“中產(chǎn)消費(fèi)生活”觀念，將大數(shù)據(jù)、智能控制和信息化技術(shù)運(yùn)用于自主研發(fā)的智慧化定制平臺(tái)與智能生產(chǎn)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了完全面向用戶定制的一站式服務(wù)體系。

　　針對(duì)這兩點(diǎn)，優(yōu)主意成功打造了一套自助式定制生態(tài)圈的運(yùn)作模式：

　　前端通過(guò)將家具定制過(guò)程中的溝通要素（如柜體不同功能的對(duì)應(yīng)安全尺寸）模塊化，未來(lái)將在AR技術(shù)支持下讓用戶直觀感受定制效果，并實(shí)現(xiàn)全程自助化定制。保證用戶實(shí)時(shí)參與，讓每一個(gè)部件的選擇都有“用戶思想”，也是用戶與家具更直接的“交流”，大大降低了溝通成本，提高了用戶參與度及體驗(yàn)感。

　　通過(guò)后端柔性化生產(chǎn)，優(yōu)主意實(shí)現(xiàn)了管理信息化、生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化、配送集約化。“三化”的實(shí)現(xiàn)，依賴于一整套柔性智能無(wú)人值守的生產(chǎn)系統(tǒng)。據(jù)悉，該系統(tǒng)運(yùn)用了9項(xiàng)自主創(chuàng)新專利，8項(xiàng)著作權(quán)，自主設(shè)計(jì)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以充分實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的信息化管理。以自主設(shè)計(jì)的效率算法支撐，可滿足不同尺寸、不同規(guī)格板件的最優(yōu)板材切割、最高效加工和分揀。

　　“簡(jiǎn)單點(diǎn)講，你可以把優(yōu)主意的生產(chǎn)線理解成汽車的生產(chǎn)線，所有工序均由機(jī)器完成。用戶想要定制什么尺寸，什么顏色，什么功能，只需通過(guò)網(wǎng)站定制下單即可。而從用戶成功下單的那一刻開(kāi)始，訂單數(shù)據(jù)第一時(shí)間被系統(tǒng)自動(dòng)分析，并對(duì)接到后端無(wú)人柔性制造工廠，工廠接單后即刻排單、生產(chǎn)、分揀、包裝，全程無(wú)需人工介入，真正省去了線下的環(huán)節(jié)。而且這套近乎完善的系統(tǒng)可保證24小時(shí)在線，用戶在任何閑暇時(shí)間均可自主定制，整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程透明開(kāi)放，用戶可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度，基本實(shí)現(xiàn)零時(shí)差，也是第一次讓用戶感受到我們 家居 行業(yè)的科技元素，消除用戶的后顧之憂”，田旭明表示。

　　優(yōu)主意家具生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全流程機(jī)械化、自動(dòng)化

　　據(jù)悉，優(yōu)主意采用的家具定制平臺(tái)（GS Customzation Platform）是自主研發(fā)的一套純線上智能定制家具的軟件系統(tǒng)，它無(wú)需下載安裝任何插件即可在Web端瀏覽并顯示復(fù)雜的三維模型。同時(shí)，該系統(tǒng)支持Firefox、Google、Chrome等多種主流瀏覽器，ios、Android移動(dòng)設(shè)備上也可流暢運(yùn)行。

　　可以說(shuō)，GS Customzation Platform讓用戶定制家具的流程更加方便易懂。只需簡(jiǎn)單的幾步操作，即可完美定制符合用戶個(gè)性需求的家具。據(jù)悉，優(yōu)主意實(shí)物家具與用戶預(yù)期值的誤差僅為毫米級(jí)，而且這套系統(tǒng)和產(chǎn)品線完全可以復(fù)制，這也預(yù)示著其產(chǎn)能和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的無(wú)限可能性。

　　通過(guò)上述一整套工業(yè)4.0智能產(chǎn)線以及自主設(shè)計(jì)的MES系統(tǒng)，優(yōu)主意成功打破了生產(chǎn)排單壁壘，真正實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的信息化管理。通過(guò)與前端數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互通，達(dá)到“用戶線上下單直達(dá)工廠”，減除中間冗雜環(huán)節(jié)；通過(guò)無(wú)人柔性制造生產(chǎn)系統(tǒng)及最優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的物流安裝系統(tǒng)，極大提高效率與精準(zhǔn)度，最終可達(dá)到15天的極速交付安裝期，相比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)縮短了25%。同時(shí)，這套系統(tǒng)和模式大大降低用戶成本，其較高性價(jià)比可實(shí)現(xiàn)30%成本回歸用戶，從根本上保證用戶在最短的時(shí)間內(nèi)以最優(yōu)的價(jià)格享受最高品質(zhì)的服務(wù)及生活。

　　田旭明最后表示，“小米是我們所尊重的公司，優(yōu)主意希望能夠做家具定制行業(yè)內(nèi)的小米：一切都從用戶利益出發(fā)，做時(shí)尚潮流、安全環(huán)保、高性價(jià)比、一對(duì)一的個(gè)性化定制家具品牌！究其根本，即是用最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)回饋消費(fèi)者，希望能以自己的綿薄之力為線上家具定制增光添彩，也讓更多業(yè)內(nèi)外人士看到優(yōu)主意敢為人先的果敢及氣魄！未來(lái)，優(yōu)主意計(jì)劃將推出面向全世界設(shè)計(jì)師的家具建模軟件，以便在現(xiàn)有功能和服務(wù)的基礎(chǔ)上，給國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師和用戶提供更多可選性，同時(shí)將更多優(yōu)秀的國(guó)際潮流家具設(shè)計(jì)帶入中國(guó)市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)更多的定制可能！”