2017年下半年,對于 家裝 建材行業(yè)而言,面對一波接一波的新零售浪潮,為了給消費者帶來更好的建材 家居 消費體驗,線下與線下正在走向深度融合, 家裝 建材新零售的大幕已然開啟。
主攻線上的互聯(lián)網 家裝 平臺,開始走向線下
馬云在2016年10月的阿里云棲大會上提出“新零售”的概念之后,以阿里和京東為代表的電商平臺陸續(xù)和線下商場開始合作,“新零售”在各行各業(yè)快速落地,并很快蔓延到了 家裝 行業(yè)。步入2017年,以土巴兔、齊家網為代表的互聯(lián)網 家裝 平臺開始布局垂直類的 家裝 平臺,并加大了與線下 家裝 公司的深度合作。
以愛空間、 家裝 e站、碧桂園橙家為代表的互聯(lián)網 家裝 公司,他們PK的重心從線上轉向了線下。7月8日-11日,橙家在亮相廣州建博會的同時,發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略,宣布發(fā)力新零售,并正式開啟城市合伙人模式,借助開進購物中心的體驗店,橙家讓互聯(lián)網 家裝 實現(xiàn)了進一步的落地。
業(yè)內人士指出,由于裝修市場的供應鏈很長,而且流程復雜多變,單純依靠線上,在解決傳統(tǒng) 家裝 舊的痛點同時,常常又會衍生出新的痛點。因此,想要將裝修的痛點全部解決,必須要走線上線下結合之路。
深耕線下的裝飾公司,增加“整裝”轉戰(zhàn)線上
互聯(lián)網 家裝 開始布局線下,線下的傳統(tǒng) 家裝 公司則開始布局線上。對于線下傳統(tǒng)的 家裝 公司而言,布局線上的其中一步,便是在“半包” 家裝 的基礎上增加“整裝”模塊,因為“整裝”不僅是互聯(lián)網 家裝 的優(yōu)勢基因和拳頭產品,而且也被視為未來 家裝 市場的主流產品。
2017年,廣東以星藝裝飾、九藝裝飾、名匠裝飾和華潯品味裝飾為代表的老牌“半包”公司,在躊躇了一段時間之后,紛紛開始發(fā)力“整裝”。九藝裝飾打造了一個九藝“整裝”館。星藝裝飾推出了互聯(lián)網整體 家裝 品牌“星藝居”。星藝居的出現(xiàn),不僅彌補了星藝裝飾線上渠道的不足,也被視為是這家老牌 家裝 集團吹響的新零售號角。
戀裝 家居 ,線上線下雙管齊下,做裝企的堅強后盾
隨著消費升級,消費習慣、消費理念、消費人群的變化,傳統(tǒng)的建材 家居 產品服務已經不能滿足當下消費者的需求,必須要從多方面著手去提升服務與體驗。為此,戀裝 家居 從一開始,便從線上與線下同步著手,構筑起自己的新零售藍圖。
在線上,戀裝 家居 依托官網、A P P、微信、京東、淘寶、阿里巴巴旗艦店以及更多線上電商平臺,共同構筑了戀裝 家居 的“線上服務中心”,通過豐富的營銷內容、即時口碑評價、在線服務,來滿足用戶的互動體驗,并快速鏈接到線下服務。
在線下,戀裝 家居 進駐大型建材 家居 賣場中心,在全國各省市縣密集布點,貼近用戶,滿足便捷性服務。其中,戀裝 家居 的佛山分店還與佛山電臺聯(lián)合打造佛山電臺“安居館”,為市民提供一站式采購 家裝 建材保障服務。
通過線上線下的融合,在戀裝 家居 消費者得到的不僅是一款套餐產品的報價,更可以獲得多維度的 家居 產品消費體驗。例如,透過V R全景預覽,提前看到選擇398元/m2品牌主材套餐裝修后的效果,在離自己家最近的門店,可以免費體驗施工工藝、實景樣板間,所見即所得。
目前,戀裝 家居 在廣東全省密集布點的同時,也早早通過另一品牌———“戀上E裝”來布局全國市場,為全國各地的裝企們一站式供應建材產品,并不斷擴大服務版圖。對于 家裝 建材行業(yè)而言,戀裝 家居 的快速擴張,顯示出了互聯(lián)網 家裝 的巨大潛力,進一步堅定了全國裝企轉型升級的信心。