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　　原標(biāo)題：從0到N： 蘇寧云商智慧零售進(jìn)入放量期

　　從11月1日開始，一批智慧機(jī)器人將正式登陸蘇寧云商(文中簡稱“蘇寧”)線下店，與消費(fèi)者“零距離”接觸。智慧機(jī)器人是蘇寧云商大數(shù)據(jù)的重要一環(huán)，也是其線下零售場(chǎng)景的流量入口之一。

　　而這僅是蘇寧轉(zhuǎn)型成果的冰山一角。

　　過去幾年，蘇寧的轉(zhuǎn)型備受關(guān)注。如今的蘇寧走過了零售變革的時(shí)期，已進(jìn)入了一個(gè)全新的階段?；谔K寧不斷地研發(fā)和創(chuàng)新，眾多黑科技橫空出世，應(yīng)用在線上線下全場(chǎng)景中。

　　談及轉(zhuǎn)型及擴(kuò)張，站在位于南京蘇寧大道1號(hào)的蘇寧總部大樓中，蘇寧云商副董事長孫為民將手握成半圓形，比劃著：“蘇寧做模型、做模式階段已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)新的放量階段。轉(zhuǎn)型對(duì)蘇寧來說是從0到1的過程，而現(xiàn)在是1到N的開始。蘇寧正在探索如何讓新零售模式持續(xù)放量，而這一模式將助力蘇寧做大做強(qiáng)。”

　　智慧零售成型

　　進(jìn)入快速發(fā)展和收獲期

　　在過去幾年里，蘇寧的轉(zhuǎn)型并沒有可參照和借鑒的模式，其成功與否決定著中國零售業(yè)的興衰，也被各界所關(guān)注。

　　對(duì)此，孫為民說：“蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售已成型、定型、并進(jìn)入快速發(fā)展和開始收獲的階段。智慧零售被普遍認(rèn)可為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，蘇寧已經(jīng)形成了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，蘇寧物流、蘇寧金融在經(jīng)過多年的超前儲(chǔ)備后，資源優(yōu)勢(shì)、資源價(jià)值逐步凸顯，業(yè)務(wù)進(jìn)入快速成長期。從規(guī)模角度來看，蘇寧已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了線上線下的并駕齊驅(qū)，實(shí)現(xiàn)了再造一個(gè)蘇寧的目標(biāo)。”

　　完成變革后，蘇寧用核心指標(biāo)的增長交出了一份成績單，蘇寧云商2016年年報(bào)顯示，2016年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1485.85億元，同比增長9.62%，其中線上業(yè)務(wù)線增長迅猛，同比增長60.14%，超過八成的蘇寧易購直營店在去年12月份實(shí)現(xiàn)了單月盈利。2017年上半年蘇寧的零售業(yè)務(wù)同比增長21.87%，其中線上自營增長達(dá)到61.39%，繼續(xù)保持著高于行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長速度，公司盈利水平也在不斷增長。

　　蘇寧云商的成長可謂是伴隨著中國零售業(yè)的發(fā)展，其在1990年創(chuàng)立于中國南京，是商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)。2004年7月份，蘇寧云商(當(dāng)時(shí)為蘇寧電器)在深交所上市，成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市，中國香港和日本東京、大阪地區(qū)，擁有3000多家店面，解決就業(yè)18萬人。

　　實(shí)際上，蘇寧早在8年前就在零售企業(yè)中率先變革。到2015年，蘇寧正式從實(shí)體電器商變成了互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全品類的經(jīng)營，構(gòu)建了一個(gè)融合為一體的全渠道的布局。也是從那時(shí)起，蘇寧從傳統(tǒng)電器延伸到超市、母嬰等眾多領(lǐng)域。

　　為了加速實(shí)施這一變革，2013年蘇寧將名稱改為蘇寧云商。蘇寧云商董事長張近東分別將2013年和2014年制定為蘇寧的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速期和戰(zhàn)略執(zhí)行期。此后，蘇寧經(jīng)歷多次大規(guī)模改革，大刀闊斧地推行線上線下融合，開放平臺(tái)，打通了內(nèi)部架構(gòu)，從3C家電實(shí)體店蛻變?yōu)榧洗罅繉?shí)體店的“電商航母”。

　　在孫為民看來，目前蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體零售向互聯(lián)網(wǎng)零售的轉(zhuǎn)型，建立起了覆蓋全渠道運(yùn)營的能力，成為主流零售行業(yè)中唯一具備線上線下雙向銷售及服務(wù)能力的企業(yè)。“蘇寧每一次轉(zhuǎn)型變革都是基于對(duì)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的深入思考而謹(jǐn)慎做出的，而且蘇寧一旦認(rèn)定方向，就堅(jiān)定的執(zhí)行。以變應(yīng)變，以不變應(yīng)不變，堅(jiān)守零售本質(zhì)的同時(shí)，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新。”

　　蘇寧轉(zhuǎn)型后，業(yè)績也從彎道進(jìn)入直道，并開始進(jìn)入放量階段。“近些年看，蘇寧線下的增速會(huì)比過去好，因?yàn)閺囊?、二?jí)市場(chǎng)加速在全國鋪開，尤其向三、四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行滲透。而這些市場(chǎng)，正是蘇寧線下銷售增長的一個(gè)新的增量。”

　　經(jīng)歷過一次次變革和洗禮，蘇寧已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展的階段。“接下來蘇寧所要思考的就是如何將1到N進(jìn)一步放大的問題。”孫為民說。

　　零售是沒有終點(diǎn)的馬拉松

　　新時(shí)代迎來新機(jī)遇

　　在蘇寧總部大樓的展廳中，不斷播放著各類大數(shù)據(jù)信息，多款零售體驗(yàn)產(chǎn)品陳列其中，而蘇寧大樓所在的街道也以“蘇寧大道”命名。南京是蘇寧的大本營，現(xiàn)在蘇寧的各類門店鋪滿全國，輻射海外。

　　蘇寧線下門店運(yùn)營能力歷經(jīng)調(diào)整優(yōu)化后整體盈利能力大幅改善，蘇寧當(dāng)前正面臨重新出發(fā)的重要拐點(diǎn)：線下業(yè)務(wù)進(jìn)入份額持續(xù)提升的二次擴(kuò)張期。

　　“蘇寧線下已經(jīng)進(jìn)入了二次擴(kuò)張期。經(jīng)過幾年的轉(zhuǎn)型探索，蘇寧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)線下門店升級(jí)，已經(jīng)在行業(yè)中率先建立了線上線下融合的O2O模式，今年蘇寧易購生活廣場(chǎng)、小店、直營店、母嬰店等各類業(yè)態(tài)模型已經(jīng)建立起來了，2018年蘇寧必須全面高速推進(jìn)。”孫為民告訴記者。

　　而這些多種類、多模式的門店，正是蘇寧在零售革新之下新時(shí)代的探索。

　　當(dāng)馬云大呼新零售時(shí)代已來，劉強(qiáng)東對(duì)第四次零售革命大發(fā)言論之際，張近東立足零售根本，提出了智慧零售是未來零售新方向的理念。

　　孫為民認(rèn)為，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。蘇寧要依托線下零售互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)農(nóng)村“千店計(jì)劃”等，渠道下沉滲透更多三、四級(jí)市場(chǎng)，通過布局云店搶占體驗(yàn)消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，蘇寧門店將進(jìn)行多元化布局，各類紅孩子、蘇寧小店、手機(jī)專賣店等門店將加速落地。

　　當(dāng)記者問及“蘇寧最核心的成功秘訣在什么地方”時(shí)，孫為民不假思索地回答道：“堅(jiān)持!”

　　他認(rèn)為，做零售就是打持久戰(zhàn)，就是要有決心和恒心。“零售是沒有終點(diǎn)的馬拉松，蘇寧會(huì)不斷努力，繼續(xù)奔跑前行。”

　　不過，在孫為民看來，蘇寧從來不會(huì)盲目多元化，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域。“零售是發(fā)展的核心，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前零售業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)口足夠大。蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后，就面臨上萬億元的市場(chǎng)。而未來這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”

　　體育品牌效應(yīng)凸顯

　　投資和并購雙助力

　　接手江蘇舜天、收購國際米蘭股權(quán)、取得英超獨(dú)家版權(quán)……在過去一段時(shí)間，足球也給蘇寧帶來巨大流量。

　　蘇寧進(jìn)入體育業(yè)，有其獨(dú)特的玩法。讓娛樂明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量。同時(shí)，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售、金融等板塊形成高度互動(dòng)。

　　孫為民表示：“體育是未來消費(fèi)的一個(gè)增長極，是非常重要的消費(fèi)類型。蘇寧在大健康、大消費(fèi)時(shí)代提前做布局，是對(duì)蘇寧服務(wù)產(chǎn)業(yè)的延伸。體育實(shí)際上是企業(yè)做品牌非常好的切入點(diǎn)，體育營銷是蘇寧零售營銷非常重要的組成部分。”

　　談到蘇寧和天貓聯(lián)姻，孫為民表示，行業(yè)合作是蘇寧非常重視的事，“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是鏈接，這個(gè)時(shí)代關(guān)鍵看企業(yè)能整合多少資源、鏈接多少資源。蘇寧圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局，同時(shí)也愿意以開放的心態(tài)與有關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)開展合作。”

　　而“不差錢”的蘇寧也將充分利用資金優(yōu)勢(shì)，在資本領(lǐng)域展開新動(dòng)作。目前蘇寧云商經(jīng)營凈現(xiàn)金流已能覆蓋長期資本支出，經(jīng)營造血能力恢復(fù)至2012年以來最好水平，加之資金儲(chǔ)備充裕和多渠道再融資能力，資金充裕的蘇寧是否會(huì)選擇合適投資標(biāo)的進(jìn)行收購，成為外界關(guān)心的焦點(diǎn)。

　　談及并購，孫為民點(diǎn)點(diǎn)頭說，“并購會(huì)考慮，但不是盲目的。”

　　他向記者透露，蘇寧肯定會(huì)運(yùn)用一些并購的方式，快速在新行業(yè)、新領(lǐng)域進(jìn)行滲透;同時(shí)，蘇寧會(huì)圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等在海內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張;另外，蘇寧將會(huì)持續(xù)增強(qiáng)物流云、數(shù)據(jù)云、金融云三個(gè)方面的能力。”(賈 麗)