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我愛我家:從“房屋中介”到“家”的入口
發(fā)布時間:2016-5-17 15:09:50   來源:中國網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  2016年5月15日,是我愛我家16歲的生日。

  從2000年5月份,我愛我家全國第一家店面“北京甜水園店”開業(yè),到2016年5月份,風(fēng)雨兼程走過16載的我愛我家在不斷創(chuàng)新進(jìn)取中,取得了輝煌的成就。

  今天的我愛我家業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)近20個大中型城市,業(yè)務(wù)拓展50余個海外國家和地區(qū),3萬余名員工,100多個以新房項目為核心的售樓處,1500余家遍布成熟商圈和社區(qū)的連鎖門店,16年的二手房經(jīng)紀(jì)服務(wù)經(jīng)驗積淀,15年的房屋資產(chǎn)管理服務(wù)底蘊(yùn),11年的房產(chǎn)金融服務(wù)經(jīng)驗累積,使我愛我家形成了以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)力為依托的強(qiáng)大的核心競爭力。

  16年間,市場、政策和行業(yè)不斷變化,遭受洗牌的中介公司難以計數(shù),而我愛我家從無到有、從弱到強(qiáng),一直走在了同行業(yè)的前端。在這16年的時間里,是什么讓我愛我家一直穩(wěn)步前進(jìn)?進(jìn)入移動互聯(lián)時代,政策在變,市場在變,行業(yè)在變,到底什么不會變?

  其實,早在去年偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉就已經(jīng)揭曉了答案。為適應(yīng)時代、科技、互聯(lián)網(wǎng)的變化,適應(yīng)客戶對房產(chǎn)服務(wù)多樣化需求的變化,我愛我家也正在發(fā)生深刻的變革,但其一直未曾改變的是“給客戶帶來更高性價比的服務(wù)”,這是我愛我家以不變應(yīng)萬變的強(qiáng)大資本。此外,確保組織文化的純粹性和延續(xù)性是另一個需要堅守的根本。一直以來,連接我愛我家和無數(shù)幸福家庭的是“愛”與“家”的價值。

  雖然互聯(lián)網(wǎng)重新定義了游戲規(guī)則,但房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)本質(zhì)在激烈的市場競爭環(huán)境中并沒有變化,服務(wù)質(zhì)量的高低成為了能否成功拿下客戶的唯一籌碼。我愛我家深知對于每一個客戶而言,房子有多么重大的意義,高品質(zhì)的用心服務(wù)更是我愛我家發(fā)展壯大至今的成功基石。

  有“愛”才有“家”。讓客戶居住更美好 ,讓員工生活的更美好,“愛”和“家”始終貫穿在我愛我家的服務(wù)理念中,小到每位我愛我家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的用心付出,大到我愛我家16年中提升服務(wù)渠道模式的創(chuàng)新發(fā)展歷程。而這也恰恰印證了我愛我家16周年的主題思想,“從‘心’出發(fā)唯愛不變”。從“心”出發(fā),代表了我愛我家“不忘初心”為消費(fèi)者提供高品質(zhì)居家綜合服務(wù)的行業(yè)愿景;唯“愛”不變,代表了我愛我家關(guān)愛客戶,為客戶提供安全、專業(yè)、高效服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不變。

  在移動互聯(lián)時代,我愛我家敏銳洞察到不同消費(fèi)者的行為模式和消費(fèi)習(xí)慣,開創(chuàng)了傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷、移動營銷相結(jié)合的,線上線下一體化的全新營銷模式。

  全國近2000家深入社區(qū)的連鎖門店,3萬余名經(jīng)紀(jì)人,所能夠承載的業(yè)務(wù)范疇不再僅僅局限于二手房交易和房屋租賃,在“一體化”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,我愛我家門店業(yè)已成為能夠承載新房銷售、二手房交易、房屋租賃、房屋資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)置業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)金融服務(wù)等房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的重要線下實體窗口。

  1998年就已經(jīng)創(chuàng)立的我愛我家官網(wǎng),緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流、滿足客戶的需求,目前已經(jīng)發(fā)展成為了擁有PC版、M版、微信版和APP等多種樣式的官網(wǎng)服務(wù)平臺;5i5j官網(wǎng)所提供的在線房產(chǎn)服務(wù)也從16年前僅有的房屋租賃和二手房交易,發(fā)展成為一個月均訪問量逾千萬人次,集新房銷售、二手房交易、房屋租賃、資產(chǎn)管理、金融服務(wù)、海外房產(chǎn)等為一體的綜合性入口級房產(chǎn)服務(wù)平臺。重點(diǎn)打造的官網(wǎng)移動端產(chǎn)品“我愛我家”APP除了界面體驗改善,還增加了愛聊、智能找房等新功能,不僅僅展示、銷售真實房源,更融入了更多貼心的服務(wù):可隨時隨地找到我愛我家經(jīng)紀(jì)人在線“愛聊”,通過“地圖導(dǎo)航”定位附近門店,找到置業(yè)專家答疑解惑。同時,關(guān)于購房合同、銀行貸款、房屋過戶等相關(guān)問題及流程,都可以在APP里找到更權(quán)威的解答,客戶可清晰了解所有購房事宜,享受不一樣的房產(chǎn)綜合服務(wù)。

  未來,我愛我家將在完成產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破基礎(chǔ)上,實現(xiàn)從一個單純的銷售型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。同時,將圍繞“居家生活服務(wù)”,通過互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù),提升作業(yè)效率與良好的用戶體驗,進(jìn)而提升客戶黏性,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新中介模式。此外,我愛我家還將打造出“房地產(chǎn)交易、資產(chǎn)管理服務(wù)、海外置業(yè)”等規(guī)?;慨a(chǎn)置業(yè)服務(wù)平臺;在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代,為更多的客戶提供最具價值的高品質(zhì)服務(wù),為行業(yè)帶來更先進(jìn)的服務(wù)模式,為社會創(chuàng)造更多的便利和財富。

  16年的并肩陪伴,我愛我家許你一個“家”的溫暖。站在16年的關(guān)口回望,無論是從服務(wù)模式或是渠道上的變革,16年來,我愛我家都在不斷踐行著從心出發(fā)、提供高品質(zhì)服務(wù)的理念,始終做到不忘初心,聚焦用戶需求。在新的征程起航之際,我愛我家還將繼續(xù)以專業(yè)、誠信與“愛”的理念引領(lǐng)行業(yè),樹立行業(yè)新風(fēng)。

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