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從“土巴兔、齊家網(wǎng)”到“531裝修俠”,互聯(lián)網(wǎng)裝修競爭造福了誰?
發(fā)布時間:2016-4-22 11:05:56   來源:中國網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

   家裝 ,因其產(chǎn)品線復(fù)雜、服務(wù)鏈條長、周期長等特點,被視為傳統(tǒng)業(yè)中最難被顛覆的行業(yè)之一。然而憑其擁有至少4萬億元的市場空間,迅速成為“互聯(lián)網(wǎng)+”爭食的一塊“大蛋糕”,并吸引了大量資本涌入,商業(yè)模式隨之不斷涌現(xiàn)。

  無論老咖還是新貴,在運營模式上,均處于不斷地改善與優(yōu)化當(dāng)中。有中介式,自營式,托管式等等。很難界定哪種是好或者不好,因為不同的模式解決了不同消費人群的需求。

  比如“老咖”,以“土巴兔、齊家網(wǎng)”為代表。

  “土巴兔”可以說是行業(yè)內(nèi)最早提出“撮合”裝修公司與業(yè)主的中介式平臺,用戶可以在這個平臺上,輕松找到裝修公司。

  “齊家網(wǎng)”原先是作為建材采購電子商務(wù)平臺而存在,近兩年逐漸轉(zhuǎn)向“撮合”中介式平臺,與建材采購并列存在。

  “531裝修俠”以托管式來迎合中產(chǎn)階層的需求,以從“需要裝修”到“售后服務(wù)”的一站式綜合服務(wù)產(chǎn)品,解決沒時間、沒精力監(jiān)管裝修等問題。屬于“新貴”范疇。

  目前國內(nèi)的裝修行業(yè)存在著魚龍混雜、泥沙俱下的現(xiàn)象,投訴率居高不下,以低價拿活,然后逼迫業(yè)主逐步加價幾乎成了行業(yè)普遍存在的賺錢手段。這種風(fēng)氣不但未得到遏制,反而因為路邊“游擊”“工頭俱樂部”等等拖累到原本優(yōu)秀的公司都不得不通過低價來競爭,這就明顯的出現(xiàn)了“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,之所以出現(xiàn)這個現(xiàn)象,大體原因有二:

  一是因為裝修行業(yè)涉及材料和工藝非常復(fù)雜,有幾百種之多,業(yè)主無法精通其中奧妙,只能經(jīng)過若干次裝修把自己修煉成半桶水的“專家”,且這半個專家還要經(jīng)歷慘痛教訓(xùn)才能修煉成的。部分業(yè)主不明就里,認(rèn)為同樣是裝修,怎么就能出現(xiàn)這么大的差距?以為越便宜越好。記得最近朋友圈里流行一篇文章《德國人不相信物美價廉》,其實筆者也不相信物美價廉,倒是相信互聯(lián)網(wǎng)公司燒錢時的不顧一切。在裝修這個行業(yè),貴的不一定好,便宜的是一定很差。每家公司都需要賺錢,每個工長都需要賺錢,怎么可能在人工費用高啟的時代做出匪夷所思的低價呢?2016年年初左右的一篇報道《優(yōu)秀泥瓦工日薪800元》,看好了,是日薪呦!低價就一定要從別的地方彌補,這是想一想都明白的道理。

  二是 家裝 行業(yè)進(jìn)入門檻低,各種各樣的裝修作坊,工頭俱樂部,路邊游擊隊的數(shù)量太多,而數(shù)萬億的市場蛋糕又不能等著行業(yè)普遍好轉(zhuǎn)以后再出現(xiàn),事實是每時每刻都在誕生著新的需求。競爭如此激烈,也埋下了不良競爭的隱患。加上非常多的業(yè)主認(rèn)為,干活的是工人,只要找到好工人就可以了,其實大錯特錯,告訴大家一個數(shù)據(jù),裝修中92%的糾紛和投訴,是因為沒有監(jiān)督或者沒有有效監(jiān)督引發(fā)的。沒有監(jiān)督,就可以惡意增項、漏項,就可以偷工減料、就可以以次充好,就可以肆意延誤工期,就可以沒有售后服務(wù),就可以出現(xiàn)裝修問題??梢哉f,沒有監(jiān)督,你似乎永遠(yuǎn)找不到那個貌似負(fù)責(zé)的施工隊。

  面對烏煙瘴氣的裝修市場,和4萬億的大蛋糕,互聯(lián)網(wǎng)裝修應(yīng)運而生,“土巴兔”解決快速找到裝修公司的問題,“齊家網(wǎng)”解決建材供應(yīng)的問題,“531裝修俠”解決裝修質(zhì)量的監(jiān)管問題,這三種互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺的產(chǎn)生也使互聯(lián)網(wǎng)裝修的競爭進(jìn)入到了深水區(qū)。

  筆者認(rèn)為:不管平臺新貴還是老咖,都可能要走如下道路,才能真正實現(xiàn)裝修行業(yè)完美的華麗轉(zhuǎn)身。

  第一、未來的互聯(lián)網(wǎng)裝修一定會淘汰劣質(zhì)公司,這是由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢和人們消費意識的覺醒而決定的。前幾天,一篇《xxx成為垃圾公司和游擊隊的聚集地》躥紅網(wǎng)絡(luò),其實仔細(xì)分析來,并非這家平臺想要收容游擊隊,但是如此龐大的客戶數(shù)量如何吃掉?這么做也是不得已而為之。加大監(jiān)管力度是解決此類問題的辦法。目前此平臺已經(jīng)加強了管理措施。

  第二、互聯(lián)網(wǎng)裝修一定會發(fā)展成強化監(jiān)管的平臺,因為家庭裝修業(yè)的核心弊端是缺乏監(jiān)管,人們還普遍不愿意為了家庭裝修的質(zhì)量請第三方監(jiān)理,但隨著收入和生活水平的提高,這個想法也會很快翻轉(zhuǎn),因為伴隨社會的發(fā)展,工作會越來越細(xì)分,不是從事裝修行業(yè)的人越來越難弄明白里面的門道,也沒有那么多時間和精力去把自己變成一個裝修專家,所以找一個有保障的平臺就會成為趨勢,531裝修俠近期推出的“托管寶”就具備了這樣的保障,它解決了沒時間、沒精力、沒專業(yè)、出了問題沒人管的煩惱。當(dāng)然,筆者觀察這個“托管寶”還是首次出現(xiàn),將來會發(fā)展成什么樣子還要拭目以待。

  第三、互聯(lián)網(wǎng)裝修一定會發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)鏈延伸的綜合體,互聯(lián)網(wǎng)裝修蛋糕雖大,但對于每個人來講,是低頻高額消費,消費的數(shù)據(jù)就在那里,如何把一次性的消費變?yōu)槎啻涡缘南M,相信哪家互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺也不傻,肯定會做產(chǎn)品延伸,比如后端延伸到家具、軟裝、家政,以及一切以家為核心的業(yè)務(wù),前端延伸到金融等等,凡此種種,都是為了效率最大化、利益最大化,這也是發(fā)展的必然趨勢。

  總之,互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺發(fā)展到現(xiàn)在,各種演進(jìn)一定會發(fā)生,就如同生物界的進(jìn)化論,在長期的發(fā)展過程中優(yōu)勝劣汰,或者發(fā)展出適合自己的模式,成長為一個符合人們需求的基于互聯(lián)網(wǎng)的裝修服務(wù)綜合體。現(xiàn)在是如同春秋戰(zhàn)國時的多極時代,而最終必將走向一個兩個巨頭一統(tǒng)江湖的格局,因為互聯(lián)網(wǎng)就是這樣,它是不需要4、5、6、7、8名次排序的……互聯(lián)網(wǎng)裝修競爭剛剛開始,鹿死誰手尚未可知,但無論如何,有序的競爭最終的受益者都只一個,那就是消費者!

  作者:青豆

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