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　　他是斗志昂揚(yáng)的創(chuàng)業(yè)者，目標(biāo)明確，并且堅(jiān)定不移;他是低調(diào)穩(wěn)重的金牛人，勤勉務(wù)實(shí)，積極追逐心中的夢(mèng)想;他是隨和親切的管理者，以真誠(chéng)示人，常懷感恩之心做事業(yè)。他視任正非、柳傳志、馬云為偶像，欣賞他們能吃苦、敢于開(kāi)拓、面對(duì)困難迎難而上的精神，并以此自勉——他是金牛管業(yè)煙臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)商劉昌斌。

　　自2015年接手煙臺(tái)市場(chǎng)以來(lái)，短短一年多的時(shí)間，劉昌斌便帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)了煙臺(tái)市場(chǎng)業(yè)績(jī)翻倍的增長(zhǎng)佳績(jī)，而他將這一成果歸結(jié)為“不怕吃苦、不怕吃虧、不怕困難”。分析煙臺(tái)管道市場(chǎng)，容量雖大，但競(jìng)爭(zhēng)也趨近白熱化，搶二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、搶水工、搶終端門(mén)頭、搶小區(qū)促銷(xiāo)，渠道之爭(zhēng)無(wú)疑是一場(chǎng)無(wú)硝煙的殘酷廝殺。

　　管道市場(chǎng)做的好壞與否，取決于一個(gè)人做事業(yè)的決心，如果抱著一個(gè)做事業(yè)的心態(tài)去奮斗，那必將有強(qiáng)大的動(dòng)力去推動(dòng)執(zhí)行。在劉昌斌看來(lái)，困難雖有，但他始終相信，方法總比困難多。這種積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，同樣感染著他帶領(lǐng)的員工：“不論行業(yè)是否景氣，我們公司的員工都特別樂(lè)觀(guān)，所以跟其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了很大的反差。”

　　為生存而戰(zhàn)：從“單一銷(xiāo)售產(chǎn)品”及時(shí)轉(zhuǎn)型到“以服務(wù)為主”

　　“未來(lái)管道行業(yè)只能容下二到三個(gè)品牌，大家都在為生存而戰(zhàn)。金牛公司的轉(zhuǎn)型可以說(shuō)非常及時(shí)，其中最重要的一點(diǎn)就是從單一的銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到以服務(wù)為主，注重消費(fèi)者體驗(yàn)。”以前消費(fèi)者只要質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，而現(xiàn)在，尤其是年輕的80后、90后這一代，則不僅看重品牌的強(qiáng)大，更注重售前售中售后的服務(wù)。

　　把服務(wù)做到用戶(hù)的心坎里，這是對(duì)用戶(hù)的尊重，也是一種精神需求。從去年10月份開(kāi)始，劉昌斌便在煙臺(tái)市場(chǎng)大力推廣金牛公司提出的“三免費(fèi)一保障”金牌服務(wù)，有效解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。目前，煙臺(tái)是“金牌服務(wù)”執(zhí)行力度最強(qiáng)的城市。為了確保金牌服務(wù)的執(zhí)行力度，他采用獎(jiǎng)勵(lì)制，按戶(hù)計(jì)算給驗(yàn)收員進(jìn)行補(bǔ)貼。從目前的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)看，業(yè)主都十分滿(mǎn)意。

　　立體式品牌建設(shè)，培植“金牛粉絲精神”

　　“在營(yíng)銷(xiāo)渠道和品牌建設(shè)上，金牛公司已經(jīng)總結(jié)了非常好的經(jīng)驗(yàn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維講口碑，我們用服務(wù)產(chǎn)生口碑，也就是現(xiàn)在正在執(zhí)行的金牌服務(wù)。此外，我們?cè)谄放平ㄔO(shè)方面也下了很大的功夫，集中在建材市場(chǎng)做戶(hù)外廣告、小區(qū)促銷(xiāo)，參加專(zhuān)業(yè)的建材產(chǎn)品推廣會(huì)，從而形成立體的推廣模式。”

　　緊跟金?？偛康牟秸{(diào)，積極主動(dòng)地去執(zhí)行，現(xiàn)在煙臺(tái)某些區(qū)域的成績(jī)已經(jīng)得到了突破，如牟平區(qū)，幾乎5成以上的業(yè)主均選擇了金牛管道。“我們不開(kāi)店，只為二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。水工會(huì)、工長(zhǎng)會(huì)、小區(qū)活動(dòng)，都是為了幫助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打通他們的環(huán)節(jié)。在幫助他們攻克困難的過(guò)程中，我們也培育了一些金牛粉絲，形成了一種粉絲精神，或者說(shuō)忠誠(chéng)度。”

　　提高終端形象，打造金牛4S專(zhuān)營(yíng)店

　　“消費(fèi)者在買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候首先趨向于買(mǎi)蘋(píng)果、三星，而我們希望達(dá)到的目地是大家用管材的時(shí)候首先想到的是我們金牛管道。”

　　除了小區(qū)、公交車(chē)身等廣告之外，劉昌斌還在著力打造金牛的4s專(zhuān)營(yíng)店，這也積極響應(yīng)了金牛公司提倡的“終端形象升級(jí)”這一戰(zhàn)略措施。在煙臺(tái)，已經(jīng)有3家形象店初步建成，走進(jìn)形象店內(nèi)，可以看到金牛公司的形象展示，產(chǎn)品陳列干凈整齊，同時(shí)，店內(nèi)設(shè)有成套的樣品，能夠給用戶(hù)一個(gè)直觀(guān)的舒適體驗(yàn)。

　　萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，企業(yè)文化已經(jīng)烙到性格里

　　“我們正處于創(chuàng)業(yè)初期，每個(gè)人的工作都非常辛苦，常常是一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人來(lái)干。我們也想組織一些戶(hù)外活動(dòng)，比如拓展、爬山，但是現(xiàn)在確實(shí)難以實(shí)行，有些崗位根本沒(méi)有替補(bǔ)。”劉昌斌將現(xiàn)階段比喻為萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，雖然累，但樂(lè)大于苦，每個(gè)成員都有很大的動(dòng)力支撐，也都愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　業(yè)務(wù)出身的劉昌斌在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理有什么獨(dú)到之處?他表示，自己在創(chuàng)辦公司的時(shí)候，所有的制度和規(guī)范都是從員工的角度考慮，站在員工的角度考慮問(wèn)題，包括制定他們的工資，獎(jiǎng)懲辦法。從一個(gè)打工者過(guò)來(lái)，他深知一個(gè)浮動(dòng)的工資能讓人產(chǎn)生更大的干勁。

　　除了獎(jiǎng)罰分明的制度之外，劉昌斌還充分運(yùn)用金牛公司的“用人理念”，用人之長(zhǎng)，幫人之短，真誠(chéng)地去溝通，充分挖掘員工的積極性。“金牛公司輸出的不僅是產(chǎn)品，它的企業(yè)文化是根深蒂固的。從幾百萬(wàn)到現(xiàn)在的幾十個(gè)億，其發(fā)展核心還在于用人理念。內(nèi)部培養(yǎng)，外部引進(jìn)，金牛公司的企業(yè)文化已經(jīng)烙到我的性格里。”

　　(文/ 武漢新浪 家居 孟麗)