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　　隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變、更新，消費(fèi)者正逐步進(jìn)入個(gè)性化定制時(shí)代。大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品正快速被邊緣化，具有參與性的、滿足用戶個(gè)性需求的產(chǎn)品開始受到追捧、成為主流?；蛘哒f(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，8090后已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)主體，他們更關(guān)心一些個(gè)性化、定制化的東西。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首款智能服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)家APP，所提供的個(gè)性化定制服務(wù)正好順應(yīng)了這一趨勢(shì)，契合了8090后的消費(fèi)特征，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下智慧生活的強(qiáng)力推動(dòng)者。使得家電從“問(wèn)卷”式的1.0時(shí)代，開始進(jìn)入到“用戶設(shè)計(jì)、用戶研發(fā)、用戶智造、用戶下單”的全流程可視化的2.0時(shí)代。

　　海爾U+智慧生活平臺(tái)于3月8日發(fā)布的全新優(yōu)家APP2.0，主要以“用戶核心需求”為發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)用戶的全流程可視化服務(wù)體驗(yàn)，在行業(yè)內(nèi)率先完成從單向“冷交互”到“熱交流”的轉(zhuǎn)型。“一目了然”的服務(wù)過(guò)程，打破了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)封閉的大門，讓用戶從原先被動(dòng)接受服務(wù)的“配角”轉(zhuǎn)變成服務(wù)全流程的“導(dǎo)演”。作為海爾U+平臺(tái)智慧生活的用戶入口，優(yōu)家APP2.0為廣大用戶帶來(lái)了一個(gè)全新的智慧生活體驗(yàn)。

　　打開優(yōu)家APP2.0，在首頁(yè)點(diǎn)擊“個(gè)性化定制家電產(chǎn)品”進(jìn)入眾創(chuàng)匯板塊。在這里，用戶可以參與到產(chǎn)品交互、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的定制。比如空調(diào)，可以定制空調(diào)的外觀、功能;產(chǎn)品下單后，可以直接對(duì)接海爾互聯(lián)工廠，隨時(shí)了解到產(chǎn)品生產(chǎn)詳情，全程觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。不僅如此，還可以查詢產(chǎn)品配送信息的動(dòng)態(tài)、送貨時(shí)間……家電送入家中后，在優(yōu)家APP2.0中的電子保修卡板塊中，可以直接選擇一鍵安裝，享受家電預(yù)約安裝服務(wù)。

　　優(yōu)家APP2.0的設(shè)備板塊中，可以將家中的智能家電互聯(lián)，讓用戶能夠隨心所欲去“使喚”它們。比如小編家里就有一臺(tái)空氣凈化器，接入優(yōu)家APP2.0后，根據(jù)檢測(cè)出來(lái)的室內(nèi)PM2.5、室溫、濕度等環(huán)境因素，幫我調(diào)節(jié)凈化器的工作模式、檔位、定時(shí)等。

　　當(dāng)然，優(yōu)家APP2.0還為我們提供了便捷的操控家電的方式，那就是“搖一搖”功能。打開軟件，就可以直接搖一搖進(jìn)入“優(yōu)家語(yǔ)音”，直接用語(yǔ)音操控家電。比如你說(shuō)“打開空調(diào)”，軟件中的語(yǔ)音引擎便會(huì)迅速解析這段語(yǔ)音，然后把空調(diào)打開;你說(shuō)“關(guān)閉空調(diào)”，空調(diào)就會(huì)立刻關(guān)閉。

　　家電使用過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，洗衣機(jī)看不懂的編碼、空調(diào)為什么不制冷?可以在優(yōu)家APP2.0的對(duì)話板塊，找到客服進(jìn)行答疑，它將為你釋疑解惑，排憂解難，幫你智能地管理家。有了“智能管家”這個(gè)“小精靈”，生活自然會(huì)增添不少樂(lè)趣。

　　當(dāng)然，全新升級(jí)的優(yōu)家APP2.0的“魅力值”遠(yuǎn)不止這些。電子保修卡、說(shuō)明書也被導(dǎo)入到了其中;運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息，根據(jù)用戶使用習(xí)慣，向用戶推送各種服務(wù);春雨醫(yī)生、食材購(gòu)買、水質(zhì)檢測(cè)等板塊功能24小時(shí)為你提供貼心服務(wù)。優(yōu)家APP2.0集空氣、美食、洗護(hù)、用水、安全、娛樂(lè)、健康多方面的生活服務(wù)于一體，并通過(guò)七大智慧生態(tài)圈的各項(xiàng)定制化服務(wù)，將會(huì)讓你的居家生活真正智能起來(lái)、便捷起來(lái)、舒適起來(lái)。

　　金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理丁健先生表示，個(gè)性和品質(zhì)是消費(fèi)者的兩大訴求，全新的定制時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。從產(chǎn)品、服務(wù)的定制到行業(yè)內(nèi)首個(gè)從“冷交互”轉(zhuǎn)型“熱交流”的海爾優(yōu)家APP2.0，其可視化以及定制服務(wù)模式對(duì)用戶和行業(yè)有著積極的意義，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶、網(wǎng)器與用戶的零距離。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維讓用戶需求變得更加多樣化、復(fù)雜化的時(shí)候，只有為用戶提供全方位、個(gè)性化的生活服務(wù)解決方案，才能實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。海爾優(yōu)家APP2.0正是抓住了行業(yè)痛點(diǎn)，在不斷壯大智能 家居 陣營(yíng)的同時(shí)，又借助U+智慧生活平臺(tái)上的所有資源，為用戶打造了多樣化的智慧生活解決方案和并搭建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，真正推動(dòng)了智慧生活的落地，這無(wú)疑讓其走在了行業(yè)前列。

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