又迎來(lái)一年315消費(fèi)者權(quán)益日,各路商家摩拳擦掌開始了一場(chǎng)拼品質(zhì)與質(zhì)量的大戰(zhàn),對(duì)于十大高端門窗品牌皇派門窗而言,卻是“搶占”市場(chǎng)份額的又一個(gè)契機(jī)。
日益同質(zhì)化的市場(chǎng) 細(xì)節(jié)決定成敗
在市場(chǎng)需求逐步增多時(shí),如何有效的與新型企業(yè)抗衡?用杰克.韋爾奇的話來(lái)說(shuō),質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。自“新建住宅推廣街區(qū)制,原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū),已建成住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開”政策出臺(tái)后,在“線上引流+線下體驗(yàn)”消費(fèi)模式風(fēng)行之時(shí),消費(fèi)者的“我消費(fèi),我做主”心態(tài)較以往更甚。消費(fèi)者更加注重門窗的靜音效果、使用壽命、材料環(huán)保性,2015年相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的門窗消費(fèi)報(bào)告指出,有70%的門窗投訴源自門窗品牌的部分功能、售后服務(wù)態(tài)度等細(xì)節(jié)之處。
最好的口碑在消費(fèi)者的感謝信中
315期間,國(guó)內(nèi)十大高端門窗品牌之一的皇派門窗平開門、折疊門、推拉門、吊趟門、平開窗、推拉窗等門窗系統(tǒng)產(chǎn)品也迎來(lái)了新一輪熱潮。當(dāng)著記者的面皇派門窗旗艦店的負(fù)責(zé)人打開了一封感謝信。
原來(lái),前不久江門市皇派門窗旗艦店意外收到了一面錦旗“優(yōu)良品質(zhì),守護(hù)千家萬(wàn)戶”和一封手寫感謝信,“感謝你們細(xì)心周到的接待,讓我們?cè)谧罨艁y的時(shí)刻冷靜下來(lái),為我們的婚禮保駕護(hù)航…...”洋洋灑灑數(shù)千字的內(nèi)容,讓人對(duì)高檔門窗品牌——十大高端門窗品牌皇派門窗有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
據(jù)店員回憶,當(dāng)時(shí)那對(duì)80后的小夫妻滿臉憂愁走進(jìn)店內(nèi)咨詢,
“這個(gè)大地色系的窗戶能通用整個(gè)房屋嗎?”
“此系列能否進(jìn)行個(gè)性化定制?”
“從下定到安裝最短時(shí)間是多久?”
從進(jìn)店開始,小兩口一直都在提問題:從價(jià)格到產(chǎn)品顏色到安裝時(shí)間,再到產(chǎn)品的花紋,原來(lái),他們計(jì)劃4月初完成小婚房的全部裝修,但未曾想選定的國(guó)內(nèi)某知名門窗品牌還未完成安裝就被曝光出了很多質(zhì)量問題,比如門裝上去隔音效果很差,質(zhì)量不過(guò)關(guān),且推拉過(guò)程中容易卡殼等。
為保障婚房的正常使用,通過(guò)朋友介紹等多種渠道,他們決定放棄之前選定的品牌,改用朋友推薦的皇派門窗。店員了解他們的需求后,針對(duì)門窗選購(gòu)的質(zhì)量方面為他們進(jìn)行了的細(xì)致的講解,他們了解到皇派門窗全部經(jīng)過(guò)53道質(zhì)檢環(huán)節(jié),具有8重靜音保障,可達(dá)30多年使用壽命。最終他們訂購(gòu)了皇派推拉門和鋁合金窗。
由于時(shí)間緊、急,對(duì)于皇派門窗的定制、安裝團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)考驗(yàn)。令他們欣喜的是,不管是在安裝過(guò)程還是在使用過(guò)程中,十大高端門窗品牌皇派門窗給予他們的都是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不僅在極短的時(shí)間內(nèi)把門窗安全送到他們手上,而且在安裝過(guò)程中,安裝人員每每安裝過(guò)后,都會(huì)將安裝現(xiàn)場(chǎng)清理完畢;安裝完畢后,客服馬上開始進(jìn)行定期的售后回訪! 讓這對(duì)小夫妻一次又一次的體驗(yàn)到驚喜的購(gòu)物體驗(yàn)!
產(chǎn)品質(zhì)量始于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精益求精,檢驗(yàn)把關(guān)是質(zhì)量的首道門檻;品牌的用心之道體現(xiàn)在對(duì)用戶使用細(xì)節(jié)體驗(yàn)的把握精準(zhǔn)。在自媒體興盛時(shí),優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量才是最好的用戶口碑?;逝砷T窗用品質(zhì)與行動(dòng)證明了作為中國(guó)高端門窗領(lǐng)航者的地位。
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