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隨著樓市回暖，新房尤其是二手房成交量迅速攀升，購房過程中用戶對房產(chǎn)服務(wù)詬病也日益突出。根據(jù)中國青年網(wǎng)針對各大房產(chǎn)信息平臺服務(wù)情況發(fā)起問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上真實(shí)可信的房源不超過一半。此外，超過9成用戶表示首次接收到房源信息的真實(shí)程度成為影響該房產(chǎn)信息平臺的信任度和決定最終交易的重要因素。

由于互聯(lián)網(wǎng)對房產(chǎn)服務(wù)市場的滲透，網(wǎng)絡(luò)在給購房者帶來便利的同時(shí)，也成為虛假房源散布的主要途徑。調(diào)查顯示，雖然73%的購房者都會通過網(wǎng)絡(luò)形式來收集房源信息，但選擇直接在網(wǎng)上交易的不足4%，更多的用戶仍傾向先通過網(wǎng)絡(luò)了解信息再去門店咨詢，直到最后成交都在線下完成。

盡管購房者或多或少都經(jīng)歷過虛假房源，但大多數(shù)對于什么是真房源仍模糊不清。調(diào)查顯示，近67%購房者認(rèn)為只要房屋確實(shí)存在就算真房源，42%的購房者則要求圖片、價(jià)格與網(wǎng)上相同就符合真房源要求，也有部分購房者認(rèn)為房屋交易歷史的透明也是真房源的標(biāo)準(zhǔn)之一。

關(guān)于“真房源”業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)了解，有關(guān) “真房源”的標(biāo)準(zhǔn)最早由國內(nèi)最大房產(chǎn)O2O平臺鏈家在2011年率先提出，該標(biāo)準(zhǔn)從物理真實(shí)、委托真實(shí)、信息真實(shí)和價(jià)格真實(shí)四個(gè)維度定義“真房源”，即房屋真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片、真實(shí)描述。

業(yè)內(nèi)人士分析，真房源是保證房產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的首要前提，也是提高購房者看房效率與信賴感的保證，市場需求從來都是存在的，無論是傳統(tǒng)線下門店服務(wù)還是線上信息服務(wù)，二手房交易的房源真實(shí)性必須作為最重要的前提，而購房者對于真房源的意識也應(yīng)該得到更顯著的提高。

專家表示，目前市場中關(guān)于“真房源”現(xiàn)實(shí)情況是是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，有的公司做了扎實(shí)的工作，有的公司還有很大的提升空間。眼下當(dāng)務(wù)之急還是應(yīng)盡快以規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)為范本，制定一套符合市場需求、保障用戶利益的標(biāo)準(zhǔn)并在行業(yè)內(nèi)廣泛普及。