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　　半島記者　肖玲玲　通訊員　李琦　報道

　　半島都市報12月6日訊　導(dǎo)購員說家具是純實木的,但張先生將家具買回家卻發(fā)現(xiàn)不少輔料其實并非實木。近日,市南區(qū)八大湖市場監(jiān)管所調(diào)解了一起案件,最終,該商家承認過錯行為,并賠償張先生4000元。

　　今年10月,市民張先生在某家具專賣商場經(jīng)導(dǎo)購員介紹購買了一套純實木家具,送貨到家后,張先生認為該套家具與導(dǎo)購員介紹的純實木材料有出入,其所買家具主料是實木,而大衣柜背板、抽屜底板等輔料卻并非實木,與家具商家協(xié)商未果后向12345熱線投訴。八大湖市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后第一時間進行了調(diào)查。經(jīng)查,張先生經(jīng)家具店導(dǎo)購員介紹該套家具全部為實木材料,之后決定購買,到貨后發(fā)現(xiàn)實物與介紹不符,提出要求退款或賠償。商家則否認導(dǎo)購員存在過錯,并表示對家具的介紹是籠統(tǒng)介紹,具體各部分材料和價格等內(nèi)容都在家具出售標(biāo)簽上有詳細說明,所以拒絕退款。

　　張先生的口頭敘述難以認定為證據(jù),執(zhí)法人員根據(jù)經(jīng)營者虛假宣傳相關(guān)的法律法規(guī)擺事實、講道理,經(jīng)過調(diào)解,商家最終確認導(dǎo)購員存在“家具全部為實木”的說法,承認過錯行為,并賠償張先生4000元。

　　執(zhí)法人員提醒,目前不少家具商家存在導(dǎo)購員籠統(tǒng)介紹家具的行為,因此,消費者購買家具時,要仔細查閱家具的標(biāo)簽和說明,全面了解整套家具,并在付款之前與商家簽訂合同,就主要事項進行約定。