發(fā)布時間:2016-1-19 15:49:07 來源:中國建材第一網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2016年1月11日，首屆佛山家具電商年度盛會在佛山九龍國際隆重舉行，一共有800個 家居 電商企業(yè)參與此次盛會，現(xiàn)場十分火爆。這次盛會上佛山電商協(xié)會頒獎與2015年家具電商領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的電商、物流和服務(wù)平臺，其中萬師傅 家居 服務(wù)平臺被授予2015年度家具電商“服務(wù)模式創(chuàng)新獎”。
萬師傅可以為廣大的 家居 電商和物流用戶提供家具、燈飾、衛(wèi)浴和墻紙地毯的同城配送、安裝、維修和保養(yǎng)服務(wù)。上線2年的時間，已經(jīng)入駐了13萬名實名認證 家居 師傅，覆蓋全國600多個城市，超過2900個區(qū)縣，只要物流能到的地方就可以找到師傅。
那萬師傅的模式有著怎樣的創(chuàng)新呢?萬師傅運營總監(jiān)王鑫主要介紹了幾點：訂單就近推送、師傅競價模式、在線擔保交易以及師傅誠信體系。
現(xiàn)在垂直的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢，目前在 家居 電商售后找?guī)煾殿I(lǐng)域，萬師傅的這種垂直找?guī)煾凳且环N全新模式。用戶通過萬師傅平臺可以對接全國所有師傅，無需任何中介方，用戶在萬師傅下單找?guī)煾悼梢宰龅狡骄?分鐘獲得5個師傅報價，用戶可以根據(jù)師傅誠信數(shù)據(jù)和報價金額，迅速找到最符合要求的師傅，并選擇雇傭即可，這種師傅競價的模式至少可以為用戶節(jié)省30%的費用成本。而且在線擔保交易可以為用戶的訂單提供保障，一旦發(fā)生貨物丟失或損壞，平臺會負責相關(guān)賠付。
王鑫表示：“我們要做的就是通過一種全新的模式，實現(xiàn)最高的效率和最低的成本找?guī)煾?，為廣大 家居 電商用戶解決售后最后一公里的痛點，因此我們非常注重用戶體驗。”
有很多用戶在找?guī)煾档臅r候，很苦惱的一點就是不知道師傅是否靠譜。入駐萬師傅的每一個師傅都有一個屬于自己的誠信記錄，每一筆的交易評價和評分，是否有投訴，這是為師傅打造了一套誠信體系。
這樣可以方便用戶在找?guī)煾档臅r候可以一目了然的看到師傅的各項誠信數(shù)據(jù)——師傅誠信保證金、師傅服務(wù)評分、服務(wù)次數(shù)、是否投訴等等。有時需要找?guī)煾档挠唵翁?，不知道哪些已?jīng)找過了，萬師傅的訂單系統(tǒng)可以幫用戶解決這個痛點——1分鐘下單、錢包快捷支付、訂單管理。訂單管理可以隨時查看每一筆訂單的服務(wù)進度，服務(wù)完工照片和服務(wù)簽收單，以及訂單統(tǒng)計和財務(wù)對賬。
王鑫說萬師傅只做 家居 服務(wù)這一件事，努力專心的把它做好做到極致，為所有需要找?guī)煾档挠脩粼谑酆髥栴}上提供最佳的解決方案，也為師傅創(chuàng)造屬于自己的品牌價值。他提出了“1+1+1”( 電商+物流+萬師傅)的行業(yè)口號，整個行業(yè)的角色都做好屬于自己的專業(yè)，最后完美的相加在一起就是家具行業(yè)的未來。萬師傅將利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，逐步整合全國師傅資源，讓千千萬萬師傅都能通過互聯(lián)網(wǎng)改變和提升自己的服務(wù)模式，也讓千千萬萬電商和物流能夠最快最省的找到滿意的師傅。
最后他還表示“服務(wù)模式創(chuàng)新獎”是屬于全國師傅的，沒有師傅就沒有萬師傅。
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