發(fā)布時間:2015-9-29 15:10:47 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
如今,在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的大環(huán)境下,傳統(tǒng) 家裝 公司紛紛打著轉(zhuǎn)型的口號以低價來刺激消費者,說到底是換湯不換藥。而在為打開裝修市場“跑馬圈地”的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ,如果要在激烈的角逐里獲得勝利,要走的路似乎還很長。最后誰能成為這個億萬級裝修市場的引領(lǐng)者,徹底顛覆傳統(tǒng)裝修行業(yè),我們都在翹首以待。
互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)從來都不缺價格戰(zhàn)。同樣以699元/㎡高性價比著稱的愛空間和好窩裝修,都立志要顛覆傳統(tǒng)裝修行業(yè),但這條路到底好不好走,只能冷暖自知了。在“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”模式的摸索過程中,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊們都只能順著正確的大方向摸著石頭過河,在競爭關(guān)系中,不斷完善產(chǎn)品,不斷提高用戶體驗,才能不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
20天工期VS 40天工期
愛空間以20天工期搞定裝修為噱頭,成為目前“史上最快的互聯(lián)網(wǎng)裝修”。其保證20天工期的具體措施是建立中央庫房,讓產(chǎn)品提前入庫進(jìn)行系統(tǒng)化倉儲管理;搭配專業(yè)配送團(tuán)隊,使材料供應(yīng)和施工步驟得到實時銜接;用自有產(chǎn)業(yè)工人,按排期進(jìn)場進(jìn)行施工,來實現(xiàn)施工的合理調(diào)配。
好窩裝修40天工期,對外宣稱是其工程總監(jiān)根據(jù)自身近二十年的裝修經(jīng)驗科學(xué)推算出來的結(jié)果。保證工期的具體措施是建立為產(chǎn)品服務(wù)的工程管控體系,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的裝修施工步驟和順序以及驗收節(jié)點,裝修管家提前安排施工計劃,來保證施工效率;監(jiān)控攝像頭透明監(jiān)督管控體系的執(zhí)行,使施工工藝規(guī)范化,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,保證施工項目一次成型;微信群直播施工進(jìn)度,提高溝通效率。
其實對消費者來說,工期20天或40天本質(zhì)上沒有太大區(qū)別,因為大家更關(guān)心的是裝修質(zhì)量和效果。20天的施工時間能否保證施工質(zhì)量一直是行業(yè)內(nèi)對愛空間的質(zhì)疑。如果它能用20天工期保證施工質(zhì)量,那么對于消費者來說也未嘗不是一件好事。但是如此短的工期也就意味著業(yè)主根本沒有多少時間進(jìn)行個性化的設(shè)計搭配。對于裝修業(yè)主而言,裝修房子算是一件重要的事,這關(guān)系到一個長期生活的環(huán)境,是否達(dá)到一個理想化的居住效果也會影響到生活質(zhì)量。
699套餐配置,相同和不同之處
整體說來愛空間和好窩裝修699套餐都提供了包含測量、設(shè)計、管理、水電、主材、輔材、項目施工、隱蔽免費維修服務(wù)、終身售后服務(wù)等整個硬裝服務(wù)。
其中兩家相同之處在于 ,6大人性化設(shè)計:臥室設(shè)計雙控開關(guān),解決下床關(guān)燈煩惱;床頭安裝4個5孔插座,可供手機(jī)電腦/臺燈同時使用;馬桶后面安裝5孔插座,支持升級智能馬桶;廚盆下安裝5孔插座;櫥柜安裝2個帶開關(guān)插座、5個五孔插座,滿足電器使用;廚房吊柜安裝LED感應(yīng)燈(愛空間)/櫥柜鏡前燈(好窩)。
不同點在于 ,好窩裝修6不限(櫥柜延米不限、瓷磚面積不限、地板面積不限、標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)門數(shù)不限、集成吊頂面積不限、找平面積不限),比愛空間多了集成吊頂面積不限。
愛空間的8大一線主材品牌,包括:大自然、科勒、馬可波羅、科寶、西門子、雷士、友邦、多樂士 ;好窩裝修的10大一線主材品牌,包括:斯米克、科勒、德爾、麗維家、伊萊克斯、飛利浦、友邦、升達(dá)、潛水艇、德國都芳 。
好窩裝修的108道施工工序與愛空間的80道施工工序相比,好窩分類更細(xì)致?;ヂ?lián)網(wǎng)裝修與傳統(tǒng)裝修相比最大的優(yōu)勢就在于公開和透明。官網(wǎng)公開施工進(jìn)度表、空間具體配置、材料規(guī)格型號、施工直播這些都讓年輕裝修一族看到了互聯(lián)網(wǎng)裝修的誠意。
工程管理: 明賞慎罰VS規(guī)范管理
互聯(lián)網(wǎng)裝修從行業(yè)痛點出發(fā),制定出行業(yè)統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)和施工流程及驗收標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)裝修工程朝著一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的方向發(fā)展,這是所有消費者值得高興的事。但是這僅僅是解決了傳統(tǒng)工程管理體系中的一部分問題,如果要顛覆整個傳統(tǒng)裝修,就要針對行業(yè)弊端制定相對應(yīng)的有效解決方案,從流程、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)入手,將施工管理過程中的各種事物進(jìn)行梳理,確定工作流、找出關(guān)鍵節(jié)點,制定嚴(yán)格的制度,監(jiān)督管控體系的執(zhí)行,以此來形成一個完整的工程管理體系。
愛空間自養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人,為工人提供從吃到住到工作的全部標(biāo)準(zhǔn)化,建立培訓(xùn)基地,統(tǒng)一管理及派工;對工人進(jìn)行定期培訓(xùn),制定系統(tǒng)的工人考核標(biāo)準(zhǔn),工人考核合格后才能上崗施工。然后通過客戶點贊,以及對項目經(jīng)理的考核來倒逼工人提高服務(wù)水平。
好窩對外宣稱他們的工程管理體系打破了傳統(tǒng)利益分配方式,改變傳統(tǒng)的“項目承包制”,實行“崗位責(zé)任制”;改變傳統(tǒng)的施工成本發(fā)包制,實行裝修工人底薪績效雙軌制;收回項目經(jīng)理工程費用支配權(quán);公司集中人員調(diào)度、集中材料采購、集中內(nèi)外結(jié)算。
在筆者看來,不管是愛空間的明賞慎罰 ,還是好窩裝修的工程管理體系 ,能否符合市場的需求,成為引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的指明燈還有待時間驗證。畢竟,要步伐跟上思想才能走上真正意義上的顛覆之路,只有將這些措施一一落地,顛覆之路或許才能走的更順暢。
服務(wù)體系:少即是多VS一站式服務(wù)體系
雖然愛空間和好窩裝修,都主打699套餐,但據(jù)筆者研究,他們的整個商業(yè)邏輯和產(chǎn)品邏輯區(qū)別還是較大,愛空間堅持“少即是多”的原則。愛空間CEO陳煒說:“當(dāng)你用最少的SKU數(shù)的時候,你對整個供應(yīng)鏈的把握和整個的重塑能力,就變得更強(qiáng)。這樣的話,你產(chǎn)品的性價比就會變得更優(yōu),這是一個完整的商業(yè)邏輯。這樣的話,客戶得到的性價比的體驗就更強(qiáng)。所以他愿意為此而減少個性化的需求。”
而好窩裝修CEO夏海則告訴筆者,好窩利用自身較強(qiáng)的資源整合能力及產(chǎn)業(yè)鏈資源積累,從省錢省心的客戶需求出發(fā),提供從硬裝到軟裝的一站式服務(wù),不僅提供699元/㎡硬裝套餐,還增設(shè)了個性化、 家裝 館等,來滿足用戶個性化升級、 家居 、家電、軟裝飾品等需求,打造裝修領(lǐng)域的一站式服務(wù)體系。
關(guān)于兩家的服務(wù)體系,同樣在筆者看來,不管是“少即是多 ”,還是一站式服務(wù) ,都需要市場來驗證以及用戶體驗和反饋。對用戶來說,只要是互聯(lián)網(wǎng)裝修用心在服務(wù),讓他們有一個好的裝修體驗,它就會得到好的口碑。
只有行業(yè)進(jìn)步,用戶才會更好收益
互聯(lián)網(wǎng)裝修既然要解決傳統(tǒng) 家裝 中價格不透明、工期滯延,成本浪費等弊端;以價格透明,施工流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)化,管理精細(xì)化為原則來打造新的行業(yè)環(huán)境和秩序,要打的仗勢必還有很多。
愛空間說要解救一代年輕人,好窩裝修說要讓客戶省心90%、省錢50%。我們都樂觀的相信著它們肯定不是在空喊口號。因為從愛空間快速的復(fù)制團(tuán)隊,在各大一二線城市“跑馬圈地”的快速發(fā)展來看,裝修市場的確正在被改變。
最后值得一提的是好窩裝修能合理利用先進(jìn)工具,在每個工地安裝攝像頭,這不僅能確保公司、客戶在不到施工現(xiàn)場的情況下,能直觀了解工程施工現(xiàn)場情況、及時發(fā)現(xiàn)各種問題,還利于施工進(jìn)度的把控,也能對現(xiàn)場人員起到震懾作用,同時也為業(yè)主們節(jié)約時間成本和精力。
加上為每個工地建立微信群,建立工作匯報制度,這樣關(guān)于施工過程中出現(xiàn)的問題就可以及時集中交流和溝通,提高溝通效率,避免各崗位之間因信息不對等造成內(nèi)耗,也能及時發(fā)現(xiàn)施工過程中的人員安排、工作計劃及問題處理等情況。這是一種不錯的方式,是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司值得學(xué)習(xí)的地方。
有競爭才會有進(jìn)步,我們希望 家裝 行業(yè)可以健康發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)裝修可以改變行業(yè)現(xiàn)狀,解決用戶痛點,最終讓用戶受益。