發(fā)布時間:2015-9-10 10:09:48 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
無論對居住環(huán)境的期許幾何, 家裝 作為從購房到入住之間必不可少的環(huán)節(jié),理所當(dāng)然具備了“剛需”的特質(zhì)。 家裝 市場蘊(yùn)含著萬億級的巨型“蛋糕”,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場的規(guī)模也已經(jīng)突破千億。市場巨大,自然會有較高的回報(bào)等待入局者。問題是,用什么樣的產(chǎn)品及商業(yè)模式也搶食這一巨型 “蛋糕”?
圖: 家裝 UBER惠裝
用戶裝修的“痛”
“年輕夫婦如果每天吐槽十句,有九句跟裝修有關(guān)系”,這雖是坊間戲言,但是也體現(xiàn)裝修對于用戶帶來的傷害。但基于剛需的原因,人們只能“痛”并裝修著。
在傳統(tǒng)裝修領(lǐng)域,用戶痛點(diǎn)很多,主要有以下幾個:
選擇施工方困難,學(xué)習(xí)相關(guān)知識又要耗費(fèi)大量時間;施工方對材料層層加價或者在中途增加項(xiàng)目,最終價遠(yuǎn)高出預(yù)算額度;監(jiān)督施工耗費(fèi)大量精力,如果監(jiān)督不力,又可能面臨維權(quán)困難。
用戶對更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求使得互聯(lián)網(wǎng) 家裝 興起,行業(yè)內(nèi)大都采用O2O模式,具體的落地方式則稍有不同。市場中比較有代表性的是近期狂砸數(shù)億的“58系”土巴兔和今年四五月間聲勢最壯的“小米系”愛空間。
土巴兔和愛空間都采用了B2C模式,讓消費(fèi)者與裝修供應(yīng)商對接。土巴兔更接近阿里天貓,而本身擁有產(chǎn)業(yè)工人愛空間則更像京東。不同于電商的快消品售賣,互聯(lián)網(wǎng)裝修采用類似模式,依舊難以解決裝修環(huán)節(jié)中可能的層層加價問題,而缺乏相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制,裝修質(zhì)量同樣難以保障。
惠裝的“Uber”模式
去中介化,將服務(wù)需求者與供給者直接對接,最大限度提升服務(wù)效率,這是打車業(yè)務(wù)Uber最顯著的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時代,各行業(yè)都有試水者嘗試用這樣一種模式再造行業(yè)環(huán)境。
在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè),惠裝堪稱Uber“門徒”?;菅b采用了更輕量化的、類似Uber的模式,力圖打掉中間環(huán)節(jié),直接讓工長與用戶對接。
惠裝的模式是,省掉用戶從前裝修要先找到裝修公司的環(huán)節(jié),讓用戶直接和工長對接,不僅節(jié)省了時間成本,而且,由于去掉了層層的中間環(huán)節(jié),在此后會為用戶節(jié)省更多開支。
打開惠裝App,界面與Uber界面類似,直接定位用戶所在地,并在其中顯示其中正在施工的工地個數(shù),點(diǎn)擊進(jìn)入會顯示工地詳情:地點(diǎn)、房屋結(jié)構(gòu)、施工造價、工期、負(fù)責(zé)工長和施工進(jìn)度,同時有照片展示,方便用戶監(jiān)督的同時,可供新用戶進(jìn)行參考。
用戶可以通過App直接找到工長,或者由惠裝按照就近等原則進(jìn)行推薦,十分方便。同時,用戶可以選擇免費(fèi)量房,并且預(yù)約工期,用戶還可以查看明確的在線報(bào)價清單。
用戶通過手機(jī)發(fā)送量房需求,短時間就可以接到工長的電話,免費(fèi)上門量房及報(bào)價……裝修服務(wù)隨即展開。“所在地點(diǎn)——找人——預(yù)約”,這種模式可以說完全就是Uber的 家裝 化,而惠裝本身如同Uber沒有一臺出租車一樣,也沒有任何一支施工隊(duì)伍,做到了足夠輕量。
直接找到工長的做法,可以砍掉裝修公司的門面費(fèi)、避免層層加價的行業(yè)“潛規(guī)則”;通過對報(bào)價清單的明細(xì)展示,可以避免裝修過程中不透明增項(xiàng)帶來的亂收費(fèi)現(xiàn)象;在線查看工程進(jìn)度,省去了現(xiàn)場監(jiān)督的麻煩,節(jié)約了特別是上班族的大量時間;在線擔(dān)保交易,并且分階段支付裝修款,滿意后付款,更是最大限度從用戶利益和用戶體驗(yàn)出發(fā)。
針對裝修結(jié)束后業(yè)主維權(quán)困難的問題,惠裝還專門設(shè)置了“工地10年質(zhì)保”,并承諾5分鐘響應(yīng)投訴,給用戶加了一顆大大的“定心丸”。
正因如此,惠裝才上演了一出“后發(fā)制人”的逆襲戲碼,與土巴兔、愛空間一起成為眼下最熱門的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場后續(xù)究竟如何發(fā)展,我們也只能拭目以待!
產(chǎn)品定位
惠裝基于惠裝網(wǎng)和惠裝app,提出“比裝修公司省40%”這一概念,力爭顛覆傳統(tǒng)裝修和傳統(tǒng)裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行為,目的就是解決用戶裝修白花錢,花冤枉錢,體驗(yàn)差,售后得不到保障這一現(xiàn)象。終結(jié)裝修暴利的同時將利益最大化的給到用戶。