發(fā)布時間:2015-9-10 9:52:17 來源:鳳凰網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
無論對居住環(huán)境的期許幾何， 家裝 作為從購房到入住之間必不可少的環(huán)節(jié)，理所當然具備了“剛需”的特質。 家裝 市場蘊含著萬億級的巨型“蛋糕”，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場的規(guī)模也已經(jīng)突破千億。市場巨大，自然會有較高的回報等待入局者。問題是，用什么樣的產品及商業(yè)模式也搶食這一巨型 “蛋糕”?
圖： 家裝 UBER惠裝
用戶裝修的“痛”
“年輕夫婦如果每天吐槽十句，有九句跟裝修有關系”，這雖是坊間戲言，但是也體現(xiàn)裝修對于用戶帶來的傷害。但基于剛需的原因，人們只能“痛”并裝修著。
在傳統(tǒng)裝修領域，用戶痛點很多，主要有以下幾個：
選擇施工方困難，學習相關知識又要耗費大量時間;施工方對材料層層加價或者在中途增加項目，最終價遠高出預算額度;監(jiān)督施工耗費大量精力，如果監(jiān)督不力，又可能面臨維權困難。
用戶對更優(yōu)質服務的需求使得互聯(lián)網(wǎng) 家裝 興起，行業(yè)內大都采用O2O模式，具體的落地方式則稍有不同。市場中比較有代表性的是近期狂砸數(shù)億的“58系”土巴兔和今年四五月間聲勢最壯的“小米系”愛空間。
土巴兔和愛空間都采用了B2C模式，讓消費者與裝修供應商對接。土巴兔更接近阿里天貓，而本身擁有產業(yè)工人愛空間則更像京東。不同于電商的快消品售賣，互聯(lián)網(wǎng)裝修采用類似模式，依舊難以解決裝修環(huán)節(jié)中可能的層層加價問題，而缺乏相應監(jiān)督機制，裝修質量同樣難以保障。
惠裝的“Uber”模式
去中介化，將服務需求者與供給者直接對接，最大限度提升服務效率，這是打車業(yè)務Uber最顯著的特點?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，各行業(yè)都有試水者嘗試用這樣一種模式再造行業(yè)環(huán)境。
在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)，惠裝堪稱Uber“門徒”?；菅b采用了更輕量化的、類似Uber的模式，力圖打掉中間環(huán)節(jié)，直接讓工長與用戶對接。
惠裝的模式是，省掉用戶從前裝修要先找到裝修公司的環(huán)節(jié)，讓用戶直接和工長對接，不僅節(jié)省了時間成本，而且，由于去掉了層層的中間環(huán)節(jié)，在此后會為用戶節(jié)省更多開支。
打開惠裝App，界面與Uber界面類似，直接定位用戶所在地，并在其中顯示其中正在施工的工地個數(shù)，點擊進入會顯示工地詳情：地點、房屋結構、施工造價、工期、負責工長和施工進度，同時有照片展示，方便用戶監(jiān)督的同時，可供新用戶進行參考。
用戶可以通過App直接找到工長，或者由惠裝按照就近等原則進行推薦，十分方便。同時，用戶可以選擇免費量房，并且預約工期，用戶還可以查看明確的在線報價清單。
用戶通過手機發(fā)送量房需求，短時間就可以接到工長的電話，免費上門量房及報價……裝修服務隨即展開。“所在地點——找人——預約”，這種模式可以說完全就是Uber的 家裝 化，而惠裝本身如同Uber沒有一臺出租車一樣，也沒有任何一支施工隊伍，做到了足夠輕量。
直接找到工長的做法，可以砍掉裝修公司的門面費、避免層層加價的行業(yè)“潛規(guī)則”;通過對報價清單的明細展示，可以避免裝修過程中不透明增項帶來的亂收費現(xiàn)象;在線查看工程進度，省去了現(xiàn)場監(jiān)督的麻煩，節(jié)約了特別是上班族的大量時間;在線擔保交易，并且分階段支付裝修款，滿意后付款，更是最大限度從用戶利益和用戶體驗出發(fā)。
針對裝修結束后業(yè)主維權困難的問題，惠裝還專門設置了“工地10年質保”，并承諾5分鐘響應投訴，給用戶加了一顆大大的“定心丸”。
正因如此，惠裝才上演了一出“后發(fā)制人”的逆襲戲碼，與土巴兔、愛空間一起成為眼下最熱門的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺。當然，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場后續(xù)究竟如何發(fā)展，我們也只能拭目以待!
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