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　　“前段時(shí)間，總部送過(guò)來(lái)的一批門窗，有些產(chǎn)品玻璃出了點(diǎn)故障，又差不多到了和用戶約定的交貨期，我以為肯定要拖延交貨期了。沒(méi)想到我把這情況和企業(yè)匯報(bào)之后，總部馬上派人，坐飛機(jī)從總部趕過(guò)來(lái)處理了。”這是記者就“經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)扶持力度意見(jiàn)”的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，江蘇省南通市海安縣的意博門窗經(jīng)銷商李先生對(duì)記者說(shuō)的話。他表示，意博總部的人這么快趕過(guò)來(lái)處理問(wèn)題，他很是蠻驚訝的，但是也覺(jué)得很安心，因?yàn)楝F(xiàn)在像意博門窗這樣如此負(fù)責(zé)的企業(yè)很少見(jiàn)了。

　　另外一名意博門窗的經(jīng)銷商王先生也告訴記者，他之前加盟過(guò)其他門窗品牌，但當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，反映給總部時(shí)，總部不僅不解決問(wèn)題，還拒不承認(rèn)他們生產(chǎn)的產(chǎn)品有問(wèn)題。之后又出現(xiàn)幾次這種情況，王先生覺(jué)得企業(yè)不負(fù)責(zé)，而且產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)保障，就轉(zhuǎn)而加盟了意博門窗，而意博門窗除了服務(wù)及時(shí)之外，平時(shí)總部還會(huì)經(jīng)常派人到店里指導(dǎo)工作，對(duì)他們提高店面銷售額很有幫助。

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，不少經(jīng)銷商對(duì)意博門窗的服務(wù)贊譽(yù)有加。在幾位經(jīng)銷商的介紹中，不難發(fā)現(xiàn)，意博門窗的服務(wù)相比其他企業(yè)更顯得及時(shí)且到位。而除此之外，意博門窗的服務(wù)還有哪些“亮點(diǎn)”呢?為了解詳情，記者走進(jìn)了意博門窗。

　　記者了解到，眾多經(jīng)銷商口中“負(fù)責(zé)任”且“服務(wù)好”的意博門窗是一家專業(yè)從事中高檔鈦鎂鋁合金門、窗制品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷為一體的綜合性企業(yè)。在04年至08年期間，意博門窗以外銷為主，而08年之后，意博門窗隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，逐漸轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。隨后，意博門窗憑借其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，一直深受消費(fèi)者的追捧，產(chǎn)品銷量更是領(lǐng)先于其他企業(yè)，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是最有發(fā)展前景的新銳精英型企業(yè)代表。

　　面對(duì)眾多經(jīng)銷商的贊譽(yù)，意博門窗負(fù)責(zé)人高總表示：“不管是對(duì)經(jīng)銷商，還是消費(fèi)者，我們一直秉承著‘服務(wù)無(wú)小事’的理念，為他們提供及時(shí)、全面的服務(wù)，他們的滿意就是對(duì)我們最大的認(rèn)可。”在和高總的對(duì)話中，記者了解到意博門窗對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者的服務(wù)都很重視，其擁有專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并特設(shè)專線負(fù)責(zé)統(tǒng)一接待咨詢，類似“服務(wù)10000號(hào)”一樣，不管經(jīng)銷商和消費(fèi)者有任何問(wèn)題，企業(yè)都會(huì)有專人及時(shí)作出回應(yīng)，并傳達(dá)各部門及時(shí)解決。另外，對(duì)經(jīng)銷商，企業(yè)會(huì)經(jīng)常舉辦各種培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)雙方交流。平時(shí)經(jīng)銷商有什么問(wèn)題，只需一個(gè)電話，總部會(huì)立馬派人前往店面解決問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)還會(huì)經(jīng)常派專人上門指導(dǎo)店面運(yùn)營(yíng)，讓經(jīng)銷商順利經(jīng)營(yíng)。而在消費(fèi)者的服務(wù)方面，意博門窗對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)非常重視，已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者如果有任何相關(guān)疑問(wèn)，都可向企業(yè)反映，企業(yè)會(huì)在接到異議后的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)作出處理。同時(shí)，企業(yè)還會(huì)存檔保留每個(gè)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題以及處理結(jié)果，并進(jìn)行總結(jié)和改善，從而為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

　　在這個(gè)“服務(wù)為王”的時(shí)代，意博門窗憑借其優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了眾多經(jīng)銷商和消費(fèi)者的青睞，可見(jiàn)其在服務(wù)方面的用心。最后，意博門窗高總表示，在未來(lái)，企業(yè)仍會(huì)繼續(xù)服務(wù)好每一位經(jīng)銷商和消費(fèi)者，讓三方合作更加愉快。