發(fā)布時間:2015-8-25 15:13:34 來源:半島網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
隨著人們生活水平的提高，家庭中家用電器的需要也越來越多，有業(yè)內人士向家電視界網(wǎng)記者表示，預計2020年家電網(wǎng)購規(guī)模將突破1萬億元。電商網(wǎng)站的迅速崛起，會把未來行業(yè)的競爭拉至更大，如何創(chuàng)新發(fā)展成為了家電以及維修企業(yè)必須要考慮的問題，家電o2o模式的橫空出世順利的解決了這一難題。
如果家電有故障維修，這在過去是非常困擾用戶的問題。對于一些體積大的家電來說，維修來回的顛簸真是得不償失。另外就是國外產品，使用維修期已過，維修的成本比較高，而且國內的維修廠商提供的服務沒有保障，于是很多用戶寧愿選擇了放棄維修也不去門店維修。
最主要有以下四個方面的原因：
其一，價格與服務不透明。首先，傳統(tǒng)的家電維修店的價格極其不透明，更沒有明碼標價，一些店主們甚至將機器拆裝了之后才報價，有的會私自更換配件。而在修一修維修費用可以在線定價支付、明碼標價，最關鍵的是，修一修維修師傅不接線下錢物，顧客確認維修完成才確認付款，這就避免了更換配件以及價格模糊的問題，這無疑解決價格與服務透明的一個方法。
其二，維修后缺乏服務保障。門店維修一旦問題復發(fā)，必須重新付費進行維修，大多數(shù)維修商家對用戶的后期服務方面根本沒有保證，出了維修店的門再出問題就事不關已了。針對這個問題，修一修在維修保障期內出現(xiàn)問題仍然會免費幫你維修，而且，我們有專業(yè)的客服團隊，顧客對于維修質量、服務態(tài)度、工作著裝都可以進行評價，不滿意的可以投訴處理，公司會第一時間介入，這種保修服務無疑是給顧客解決了維修煩的后顧之憂。
其三，維修店等待時間過長。很多人集中在一家手機維修店進行維修，通常一等就是幾個小時，甚至幾天的時間，大量的時間被白白浪費掉。而修一修一對一的上門服務的方式，這使得用戶無須再枯燥地等待，師傅就幫您維修好了。大大節(jié)約了用戶的時間，相比傳統(tǒng)維修服務，修一修無疑大大提升了用戶的體驗。
其四，維修師傅技術能力不強。家電類目增多，維修人員的數(shù)量也在增加，但是一般市面上維修人員很多都沒有上崗證，有的甚至對維修原理略懂一點毛皮，這就導致了把小問題演變成大問題的囧狀，然而這個問題在修一修是絕對不會出現(xiàn)的，維修師傅全部進行考核持證上崗，我們只會為你提供最專業(yè)的維修人員。
事實上，上述四點是家電維修用戶普遍存在的痛點，針對這樣的一個痛點，修一修的上線無疑是為家電維修行業(yè)提供了一個更廣闊的市場，修一修的訂單全部都在5分鐘內得到響應、確認訂單立即上門服務，大大的提高了工作效率，并解決了顧客的痛點同時也給師傅帶來了更多的收益，修一修隨時隨地搶附近訂單，只要你想修我們就給單，一天4、5筆訂單不在話下，訂單多了生活節(jié)奏也穩(wěn)定了。
修一修業(yè)務的迅速擴展，其中包括：油煙機、空調、電冰箱、洗衣機、手機、電腦、電視機、臺式機、筆記本等，維修師傅也迅速擴展，短短幾個月時間內修一修旗下的全國連鎖門店已達到500家，僅上海維修師傅都已達到2000人，業(yè)務迅速發(fā)展引來了很多品牌商家前來進行戰(zhàn)略合作，不僅實現(xiàn)了共贏還大大的提升了品牌的售后服務信譽，所以業(yè)務才會呈現(xiàn)幾何級增長的態(tài)勢?？偠灾?，在線上與線下互相融合的今天，修一修家電維修將徹底改變傳統(tǒng)行業(yè)。我們有信心打造家電維修行業(yè)第一品牌。
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