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　　8月3日，就在地球的那一端，美國(guó)紐約因冷卻塔被細(xì)菌污染而流行軍團(tuán)病，官員發(fā)出警告之時(shí)，海爾空調(diào)在地球的這一端發(fā)布全新的“讓空氣更健康”的品牌主張，同時(shí)推出了系列自清潔空調(diào)。

　　看似并不關(guān)聯(lián)的兩件事，其實(shí)本質(zhì)是一致的。美國(guó)紐約的軍團(tuán)病爆發(fā)，實(shí)際上就是中央空調(diào)冷卻塔的水被污染，使得中央空調(diào)吹出的空氣帶菌，使得呼吸進(jìn)客氣者染病。而海爾自潔空調(diào)的問世，恰好解決的就是這一問題。不可否認(rèn)，這是今后幾十年消費(fèi)者迫切需要解決的問題。

　　此“健康”非彼“健康”

　　縱觀空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，提出過“健康”這個(gè)概念早就有之。但是，緣于的技術(shù)能力與購(gòu)買實(shí)力，以及缺乏對(duì)空調(diào)健康概念認(rèn)識(shí)的浮淺，當(dāng)年的“健康”概念僅局限于過濾網(wǎng)的清洗，不能夠解決空調(diào)內(nèi)部灰塵積累造成的“二次污染”問題。

　　從空調(diào)的基本功能看，無非就是制冷制熱，以解決居室或工作環(huán)境的涼爽和溫暖問題。

　　當(dāng)這個(gè)問題解決后，用戶的痛點(diǎn)就不僅僅局限在“冷暖”之間，而是上升到空氣質(zhì)量層面上，以解決人們需要高品質(zhì)空氣的問題。

　　因此，才有了在過濾網(wǎng)上解決“健康”問題的創(chuàng)新。諸如過濾網(wǎng)上加設(shè)冷觸媒、光觸媒，紫外線殺菌、光波技術(shù)等等，都是解決過濾網(wǎng)滅菌的難題。當(dāng)時(shí)，這類初級(jí)的健康概念，也曾成為吸引眼球的賣點(diǎn)，在市場(chǎng)上風(fēng)靡一時(shí)。

　　問題在于，并不專業(yè)的用戶消費(fèi)者，看到的是過濾網(wǎng)能夠過濾掉不少灰塵，滿以為可以呼吸到清潔衛(wèi)生的空氣。卻并只知道，換熱器鋁翅片堆積的灰塵早已使空調(diào)污染，過濾網(wǎng)遠(yuǎn)不能解決已污染了的空氣問題。換句話說，“二次污染”是空調(diào)使用中的潛在問題，對(duì)用戶健康造成了隱性傷害，但消費(fèi)者幾乎沒有這方面知識(shí)。

　　海爾“讓空氣更健康”的戰(zhàn)略，把消費(fèi)者并不知情的空調(diào)自身污染問題暴露于光天化日之下，讓用戶知道自己使用的空調(diào)提供的空氣到底是什么樣的狀況。海爾自清潔空調(diào)的推出，可以說是顛覆性地解決了空調(diào)自身污染空氣難題，把空調(diào)健康提升到一個(gè)新的高度。

　　可以這樣說，空調(diào)以往所推出的健康，顯然是低層次，僅限于表面的概念。而這次海爾提出的自清潔空調(diào)，是突破了低端的概念，上升到真正意義上健康，是健康技術(shù)的再次升級(jí)。換句話說，此“健康”已非“彼健康”，是更高端意義上真正的健康。

　　掀開“自清潔”面紗

　　客觀的講，如果不是打開一臺(tái)使用過的空調(diào)，誰都不會(huì)看到或在意熱交換器上聚集的灰塵污垢?？墒?，當(dāng)看過使用過1年、3年的空調(diào)蒸發(fā)器，其鋁翅片之間積累的粉塵污垢，會(huì)令人感到觸目驚心。

　　原因在于，如果不拆解開來看空調(diào)，用戶看到的只是空調(diào)外觀光鮮靚麗，并不知曉內(nèi)部在使用過程中經(jīng)過日積月累，已經(jīng)沾滿了灰塵污垢。據(jù)復(fù)旦大學(xué)2014年一項(xiàng)入戶取樣檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，空調(diào)換熱器細(xì)菌含量比馬桶高出60余倍，絕對(duì)讓人吃驚、難以想象。

　　據(jù)海爾研發(fā)工程師介紹，傳統(tǒng)空調(diào)通過風(fēng)扇吹干換熱器，利用自然冷凝水沖洗鋁翅片上附著的灰塵，但緣于水量小，很難沖洗干凈，換熱器潮濕更容易附著灰塵和滋生細(xì)菌。就算懂行、勤快的用戶，不論是自做清潔還是請(qǐng)專業(yè)清洗，也無法真正保證持久性深度保潔。

　　而海爾針對(duì)這種用戶并不知情的健康隱患，研發(fā)推出了具有自潔功能的空調(diào)。海爾研發(fā)工程師介紹，海爾獨(dú)創(chuàng)專利冷膨脹技術(shù)，能讓換熱器上的冷凝水結(jié)冰結(jié)霜，每克水結(jié)冰時(shí)產(chǎn)生960kg/cm²的膨脹力，從而強(qiáng)力剝離換熱器上的污垢。這就意味著空調(diào)在制冷、熱時(shí)給自己先洗個(gè)澡，然后不論吹出的冷風(fēng)還是熱風(fēng)，都是清潔、衛(wèi)生和健康的。

　　在技術(shù)上能夠解決空調(diào)自潔難題，是基于海爾采用了自主研發(fā)的自清潔四大專利技術(shù)，第一是專利冷膨脹技術(shù)，可以輕松將污垢從散熱器鋁翅片上剝離;第二專業(yè)凝水技術(shù)，增加30%冷凝水，可加大水量沖刷;第三專利藍(lán)寶石涂層，可使鋁翅片親水性提升50%，水流速度增加20%，加大沖洗的強(qiáng)度;第四專利抗菌技術(shù)，應(yīng)用陰離子抗菌涂層，可使自潔抗菌率達(dá)99.99%。這四項(xiàng)專利的綜合應(yīng)用，是解決空調(diào)自潔的核心技術(shù)。

　　“掌握核心科技”是空調(diào)行業(yè)一句名言，海爾四大專利技術(shù)并不是天上掉下來的餡餅，而是海爾研發(fā)人員歷經(jīng)340天、交互出33種方案，通過517次不同地域測(cè)試，最終推出自清潔空調(diào)，讓空調(diào)自己進(jìn)行深度清潔。

　　為何能抓住痛點(diǎn)

　　空調(diào)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過近30年的競(jìng)爭(zhēng)、洗牌和發(fā)展，現(xiàn)存的都是規(guī)模企業(yè)，都具備相當(dāng)?shù)难邪l(fā)實(shí)力、創(chuàng)新能力。但是能夠在抓住用戶的需求痛點(diǎn)，在健康上真正有所突破的卻是海爾。這絕不是偶然，這與海爾長(zhǎng)期以來以用戶為中心的理念深入血液，在創(chuàng)新上始終圍繞客戶真實(shí)需求的必然結(jié)果。

　　“為了解決用戶的‘痛點(diǎn)’，海爾從原來的生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的企業(yè)向周邊延伸，從硬件到開放的平臺(tái)化、定制化的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。”這是海爾集團(tuán)一位高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)海爾轉(zhuǎn)型的詮釋，正是轉(zhuǎn)型后的研發(fā)機(jī)制，能夠讓海爾的研發(fā)人員直接面對(duì)消費(fèi)者，迅速體察到用戶的消費(fèi)“痛點(diǎn)”所在，研發(fā)才有了極強(qiáng)的針對(duì)性，而非閉門造車。

　　同時(shí)，海爾敢于為消費(fèi)者還原“臟空氣”真相，一方面需要勇氣，而勇氣來自于海爾品牌的責(zé)任感，來自于對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)任，來自于海爾對(duì)待消費(fèi)者需求的態(tài)度;另一方面需要有解決方案，打破了行業(yè)技術(shù)壁壘，而解決方案正是依托于海爾強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力與能力。有了這兩個(gè)方面的支撐，自清潔空調(diào)的誕生那就是瓜熟蒂落。

　　眾所周知，單純的技術(shù)比拼已經(jīng)是低端競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌控才是高端競(jìng)爭(zhēng)。在海爾推出的“自清潔技術(shù)”的同時(shí)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)已經(jīng)將海爾“自清潔技術(shù)”作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。這樣海爾在空調(diào)健康領(lǐng)域的發(fā)展，已經(jīng)站在一個(gè)行業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)上。

　　走近海爾不難了解到，目前海爾空調(diào)擁有2479項(xiàng)專利、主導(dǎo)制定18項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、15次行業(yè)首創(chuàng)健康技術(shù)，正以平均1年2次產(chǎn)品迭代的創(chuàng)新速度領(lǐng)跑行業(yè)。正是這些專利、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，海爾空調(diào)才會(huì)領(lǐng)先競(jìng)品，率先抓住消費(fèi)者的需求“痛點(diǎn)”，成就真正意義上的健康空調(diào)在海爾誕生。

　　據(jù)大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)(AVC)研究顯示，未來空調(diào)的兩大發(fā)展方向，一是智能化，融入智慧 家居 體系;二是改善空氣品質(zhì)，也是就是健康空調(diào)。而在這兩個(gè)發(fā)展方向中，健康更顯得重要。因?yàn)?，智能化只是解決空調(diào)的使用方便問題，而健康則是關(guān)系到人們身體的核心問題。任何消費(fèi)者都不會(huì)為“便捷“而舍棄”健康“，海爾正是率先抓住了未來發(fā)展的這一條主線。