發(fā)布時間:2015-8-5 14:40:04 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近年來，鋁合金門窗市場需求旺盛，前景頗為光明，導致大量投資者紛紛涌入鋁合金門窗行業(yè)，以致市場競爭日趨“白熱化”。而對于鋁門窗企業(yè)來說，要想脫穎而出，搶占市場鰲頭，就要了解消費者的心理特征，對癥下藥，才有戰(zhàn)勝競爭對手的可能。為了解消費者選購鋁門窗的心理，記者特意展開了調(diào)查。
調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，選購鋁合金門窗時，消費者主要是從質(zhì)量、價格、服務(wù)、品牌這四個因素進行考量的。
質(zhì)量
“選產(chǎn)品當然要先看質(zhì)量，門窗又不是快消品，當然要買耐用點的，要不換起來太麻煩了。”消費者葉小姐告訴記者，她把質(zhì)量作為門窗產(chǎn)品選擇的首要素。而在調(diào)查過程中，和葉小姐看法不謀而合的消費者占了70%，他們紛紛表示，門窗如果出現(xiàn)問題，還要請人上門維修，很浪費時間和精力。
既然消費者對門窗質(zhì)量如此重視，那怎樣才能挑選到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢?歐式門窗領(lǐng)導品牌鏗固門窗的負責人蔡總給廣大消費者提供了選購意見。據(jù)了解，鏗固門窗雖被業(yè)內(nèi)人士譽為“最歐化的門窗”，但仍對門窗質(zhì)量頗為重視，因而不僅在聘請眾多國外設(shè)計師設(shè)計款式，更是從原材料上保證產(chǎn)品高質(zhì)。
蔡總介紹，首先，鋁門窗壁厚應(yīng)在1.4毫米以上會比較好，過薄的鋁材容易變形，使用壽命不長，所以購買時應(yīng)盡量選擇厚一點的。而記者了解到，鏗固的鋁材厚度為1.8毫米，比同行厚0.4毫米，獲得眾多消費者的認可。其次，優(yōu)質(zhì)鋁門窗玻璃表面應(yīng)該是平滑，沒有麻點的，消費者購買時可從側(cè)面查看，如果有波紋和麻點，證明透光度不好。再者，優(yōu)質(zhì)鋁門窗噴涂工藝也較好，噴涂的顏色豐富而均勻。據(jù)悉，鏗固采用獨特防腐蝕、防暴曬電泳涂漆處理，可保障70年壽命。另外，蔡總還補充道，門窗損壞通常是從門窗五金配件開始的，其建議消費者挑選鋁門窗時勿忽略這一重要部分，購買時也要了解門窗所用五金配件是否可靠，如鏗固采用的五金配件是德國進口的知名品牌絲吉利婭、HOOPO，性能較好。
價格
在調(diào)查過程中不少消費者發(fā)表意見，在對產(chǎn)品品質(zhì)、性能知之甚少的情況下，他們主要通過價格來判斷商品品質(zhì)。而對于價格的看法，他們的意見卻大相徑庭，基本分成三派：選擇價格較高產(chǎn)品、選擇價格適中的產(chǎn)品、對價格抱無所謂態(tài)度。
傾向于選擇價格較高產(chǎn)品的消費者群認為，“便宜沒好貨，好貨不便宜”，看到價格便宜的產(chǎn)品，他們很少會主動選擇，反而會對產(chǎn)品品質(zhì)、性能產(chǎn)生懷疑。在他們的觀念里，價格相對較貴的產(chǎn)品所用材料、配件相對較好，質(zhì)量比低價產(chǎn)品更可靠。不僅如此，更有部分消費者還認為價格低廉的產(chǎn)品有失身份，有損自尊。
而根據(jù)經(jīng)濟條件選擇價格適中產(chǎn)品這一派的消費者觀念則大不相同，他們認為門窗不像跑車，整天拋頭露面的。在購買時還應(yīng)根據(jù)實際經(jīng)濟條件，選擇價格適中的產(chǎn)品。
除此之外，剩余兩成消費者則表示，只要產(chǎn)品質(zhì)量過得去，價格高低其實沒那么重要。
服務(wù)
在此次調(diào)查中，超過六成的消費者表示，在良好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，好的服務(wù)會讓他們對產(chǎn)品加分。采訪過程中，記者從不少消費者處得知，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的兩家專賣店之間，他們更寧愿選擇服務(wù)態(tài)度較好的那一家。
對此，有關(guān)行業(yè)專家分析，在這個生活愈加便利的時代，服務(wù)成為影響企業(yè)銷售的重要因素，而在整個社會環(huán)境下的影響下，消費者對服務(wù)態(tài)度的要求也越來越高。
另外，鏗固負責人蔡總也透露，門窗企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，更要為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，售前，鏗固對導購員進行嚴格的培訓，要求導購員讓消費者滿意而歸。售后，鏗固更是提供2年保修服務(wù)，比行規(guī)多一年，并承諾對產(chǎn)品終生維護。
品牌
采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)將近六成消費者本身有較強的品牌意識。一方面，他們覺得大牌子的產(chǎn)品信譽有保障，另一方面，大品牌可以體現(xiàn)他們的個性和生活品位。但也有些消費者表示，之所以選擇知名品牌，是因為自己沒有什么選購經(jīng)驗，而知名品牌說明有很多人認可，比較放心。此外，在調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)，還有一部分消費者存在從眾心理，另外一部分消費者則存在從眾心理，看到別人選什么牌子，他們也跟著選，本身對品牌并沒有清晰的概念。
對于品牌，剩余四成的消費者則認為，品牌并不是那么重要，他們認為門窗只是起著一個阻斷的作用，只要產(chǎn)品實用，小牌子也不影響。而且，隨著生活節(jié)奏的加快，他們不愿花費過多時間和精力進行品牌選擇。
總結(jié)：在競爭愈加激烈的鋁合金行業(yè)，洞悉消費者心理可以幫助企業(yè)制定更好的“作戰(zhàn)”策略。另外，對于消費者而言，選購鋁合金門窗因人而異，沒有固定的標準，只要最終選到自己滿意的產(chǎn)品，多考慮幾個因素也無可厚非。
設(shè)為首頁 
