——專訪廣東神州燃氣用具有限公司董事長胡桂林
創(chuàng)造，是一種力量，是一種價值，是—種生活;幾千年來，在人類活動中，任何帝王任何星辰都不如創(chuàng)造更具有力量，更具有影響，創(chuàng)造改變了整個世界的面貌和狀況，改變著人們的生活方式、思維方式、審美方式，構成了一曲曲燦爛的人類文明史。
1984年，神州公司靠著百折不撓的英雄精神特質，自主研發(fā)制造出中國第一臺安全型的家用快速燃氣熱水器。
1987年，神州熱水器從法國巴黎博覽會的梯臺上昂首闊步走向國際。神州熱水器成為中國熱水器行業(yè)第一個出口世界的中國熱水器品牌，以英姿颯爽的英雄姿態(tài)嵌入世界人民的眼簾。
1990年，神州“責無旁貸”的愛國情操，用不到一百天的時間向第十一屆亞運會組委會捐贈300只“亞運之光”傳遞火炬和圣火盒。當江澤民總書記在天安門廣場將神州亞運圣火點燃，神州圣火便傳遍中華大地每個角落，同時也傳到了每個熱淚盈眶的華夏兒女心坎里。
神州這個民族英雄品牌的意義，已經不僅僅是一個品牌產品，它被賦予的是一種希望，一種情結，一種特征，一種精神，一種愛的傳遞……
在2015年7月22日神州公司舉辦的“2015年神州全國經銷商戰(zhàn)略營銷大會”上，神州全面推出全智能熱水器、新三環(huán)火營養(yǎng)灶，創(chuàng)造4500萬元的訂貨額。
廣東神州燃氣用具有限公司董事長胡桂林
《家電市場》作為大會的策劃機構之一，對廣東神州燃氣用具有限公司董事長胡桂林進行獨家專訪。
主持人 ：2015年中國廚電行業(yè)似乎都生活在一片低迷中，普遍增長與去年同比下滑，但神州卻逆勢增長。在“2015年神州全國經銷商戰(zhàn)略營銷大會”上，您做了精采的報告，并看好下半年，請問您的底氣來源于哪方面?
胡桂林 ：來源于當下中國政府的領導才華、來源于中國經濟的剛性增長、來源于神州品牌的力量、來源于31年和神州風雨同舟共同成長的全國各地神州品牌的經銷商、來源于5000萬神州新老用戶。
主持人 ：今年神州的大會正處經濟波動，股市大幅震蕩期，不少做家電的朋友都在股市上賠了，神州的代理商呢?
胡桂林 ：有的炒股賺錢比做一年神州代理收入還多，也有的炒股賠的錢把做五年神州代理的收入都賠進去。我給大家的內部利好消息是，做神州代理的收入穩(wěn)賺不賠，肯定比炒股安全。
我和不少金融界、投資界、實業(yè)界、咨詢界人士做了大量交流，談了很多存在的困難和尋找解決的辦法，也是給家電圈朋友在經營上的啟示。
主持人 ：請講。
胡桂林 ：當今的經營困難是全球經濟格局下國策調整的必然，是中國制造業(yè)必然面對的宏觀困局。
主持人 ：請講講您的理由。
胡桂林 ：中國還算是經濟增長最強的國家，世界銀行集團7月1日發(fā)布的最新《全球經濟展望》報告指出，預計中國經濟今年增長為7.1%，屬強勁經濟。而今年歐洲經濟增長為1.7%，美國經濟增長為4%，德國經濟增長為2.1%，因此我們不必放大困難。
主持人 ：也就是說中國家電企業(yè)面對的不是一家企業(yè)的困境，面對當下的困境，我們怎么去面對和解決呢?
胡桂林 ：一是要保持品牌信心。
為什么要保持品牌信心，當下全球經濟格局下的經營困難是產業(yè)界共同面對的困境，在共同的困境下，勝出的要素就是比綜合實力，做實業(yè)的綜合實力無非是品牌、資金、產品、技術、品質和服務體系。
主持人 ：這些要素在家電產業(yè)，神州的分值是比較高的，這是您能保持品牌信心的基礎。
胡桂林 ：二是要有堅持的決心。
做經銷商開店經營和做人一樣，總會遇到各種各樣的困難，你要戰(zhàn)勝困難，就必須堅持下去，不堅持注定只有死路一條。二戰(zhàn)過后德國分為東德和西德兩部分，西德當時非常困難，但西德前總理施奈特有一句名言非常經典，他說：“我們的出路是坐著比對手后死”。這就是對自己的信心和有堅持的決心。結果怎樣，50年后西德把東德兼并了，成了當今歐洲第一強國、世界四大強國。
主持人 ：神州品牌31年，這也是一種自信資本。
胡桂林 ：當下的經營困難，是產業(yè)消費過剩的結果。
什么叫消費過剩，就是在一個具體產業(yè)制造規(guī)模超過了消費規(guī)模。從前兩年的廚電制造業(yè)看，中小型工廠數(shù)目太多，僅珠三角廚電企業(yè)就達2000多家，幾乎都生產低附加價值的產品，超過了當年家庭的購買力。
主持人 ：面對這樣的困難，您怎么面對和解決呢?
胡桂林 ：我的觀點是創(chuàng)新，從工廠層面看是體系的創(chuàng)新：從體制、流程、產品、技術、制造、營銷、服務、管理都要全面創(chuàng)新，做到比對手更好、更強。
從經銷商層面看是營銷的創(chuàng)新：杜絕消極思想、改坐商為動商，不在店里等客，到店外去、到線上去，利用一切新思維、新做法打破常態(tài)營銷，盡可能擴大銷售規(guī)模。企業(yè)要和主要對手比要做到四比：創(chuàng)新比對手更有效、方法比對手做的更好、效率比對手做的更高、成本比對手更低。做到這些，你就走出困境。
主持人 ：消極是變相的死亡，惟有行動才是希望。
胡桂林 ：當前中國消費總量沒減少，只是消費方式發(fā)生變化。
很多人認為當今經濟低迷，生意難做，是消費下降。
主持人 ：今年上半年中國消費總量有沒有減少?
胡桂林： 大數(shù)據(jù)告訴我們是沒有減少。2015年1-4月份社會消費品零售總額93102億元，同比增長10.4%。城鎮(zhèn)消費品零售額80056億元，同比增長10.2%;鄉(xiāng)村消費品零售額13046億元，增長11.5%。
主持人 ：我們當下感到經營困難，是因為消費購買方式發(fā)生變化，變化的特征是什么?大家也非常清楚，就是消費者變了、購買方式和渠道變了。
胡桂林 ：對。當下的消費者變的年輕化、他們崇尚品牌、追求時尚、率性自我，建立了一個以自我為中心的世界。而互聯(lián)網的銷售也因為便捷性從實體店分流了近乎一半的銷量，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網購買率占到45.2%。
針對這個群體和渠道變化，如果我們的產品設計、品牌文化、營銷手段跟不上他們的審美標準，那消費者就不會選擇我們。
主持人 ：所以面對經營困難，不要一味說市場不行，市場無論好壞，對每一個企業(yè)都是一樣的。世界著名管理學大師拉姆·查蘭說的好，即便在最壞的年代，也有增長的企業(yè)。
胡桂林 ：面對共性困難，家電廠商都要針對困難想辦法，全面樹立品牌信心，盡快適應這樣的變化，在困難中創(chuàng)造增長。 消極等待和怨天尤人只有死亡。
2015年重磅推出的神州全智能熱水器
主持人 ：具體到神州的企業(yè)怎樣出牌?
胡桂林 ：以“創(chuàng)造顧客、服務顧客”的理念迎接挑戰(zhàn)。 神州的企業(yè)宗旨是“創(chuàng)造顧客、服務顧客”，這個神州的企業(yè)宗旨是指引所有神州人的行動方針“創(chuàng)造顧客，服務顧客”的意義是讓客戶獲得盈利，讓用戶獲得價值，讓企業(yè)獲得發(fā)展。
主持人 ：這是神州企業(yè)為了實現(xiàn)“百年品牌、百年企業(yè)”制定的新理念。
胡桂林 ：為更系統(tǒng)服務市場，神州公司下一步會有這樣的戰(zhàn)略變革。
神州在做大做強廚電產品大類的同時，逐步建立專業(yè)產品品類大部制，即在神州公司的平臺上，形成各種專業(yè)品類產品的創(chuàng)意、研發(fā)和生產部門，以更多專業(yè)化的產品，共享神州的品牌大營銷平臺，產品品類大部制的建立，會創(chuàng)造更多商業(yè)機會讓神州經銷商獲利，而神州經銷商也要適應神州的發(fā)展，在經營水平上要全面提升，在人才儲備上要放開格局，廣招專業(yè)人才，打破夫妻老婆店的舊傳統(tǒng)模式。
主持人 ：快速形成神州品牌生態(tài)鏈。做大經規(guī)模，打造“百年品牌、百年企業(yè)”。
胡桂林： 為應對未來市場變化，以及消費者不斷形成的消費熱點。神州會努力發(fā)現(xiàn)、培育、創(chuàng)造前瞻性的商機項目，創(chuàng)造新的增長點，全面培育神州廚電以外的N個增長點。
主持人 ：新的戰(zhàn)略成長在什么方向?為什么?
胡桂林： 放在節(jié)能、新能源、健康環(huán)保智能化產品上，今年年內會有新的事業(yè)部、項目部配套而出。
主持人 ：構建多個戰(zhàn)略增長點，神州就能實現(xiàn)戰(zhàn)略經營的“互補平衡”，這樣才能永保公司競爭力。
胡桂林 ：努力創(chuàng)新產品競爭力。產品是品牌和消費者的鏈結，今年神州在廚電上的最大動作，是對成熟產品進行全估面評估，性能優(yōu)化、技術創(chuàng)新、賣點提煉，創(chuàng)造產品品牌故事，優(yōu)化產品結構，構建神州產品競爭力。
中國企業(yè)的經銷商和營銷團隊，要學會把最好的產品、利潤較高的產品賣給顧客，而不是只賣低價產品。
主持人 ：對，現(xiàn)在的消費者觀念變了，購買力也強了，你還一味賣低價產品，說明你看不起消費者，也看不起自己。
胡桂林 ：企業(yè)要全面服務好顧客。神州廠商生存在神州品牌生態(tài)鏈上，我們必須對顧客提供系統(tǒng)服務。神州營銷系統(tǒng)要提供對巿場營銷的系統(tǒng)解決方案和配套服務、神州代理商要做好消費者的顧客體驗。
共同面對困難，充滿信心，團結一致走向更美好的明天。
主持人： 謝謝胡董。
胡桂林 ：感謝《家電市場》十年來對神州的支持。
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