發(fā)布時間:2015-7-20 18:12:05 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+熱潮襲來,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)更是風(fēng)潮狂熱,越來越多的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司開始狂熱推銷自己,愛空間借勢小米 家裝 、蘑菇裝修成為我要裝修網(wǎng)的兄弟品牌、360裝修打出“苛求講究,無需將就”等口號直接與小米 家裝 叫板……而在這群混戰(zhàn)中,華南地區(qū)第一個互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司的愛家紀(jì)則顯得低調(diào)多了,它沒有借勢大品牌進(jìn)行拓市、也沒有與其他品牌直接叫板,反而是兢兢業(yè)業(yè)。
愛家紀(jì)創(chuàng)始人之一周平曾表示,“我們利用互聯(lián)網(wǎng)思維謀發(fā)展,但傳統(tǒng)思維我們也不能摒棄。從做好品控到流程,口碑,系統(tǒng)再拓市,才是我們做互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司必須要了解的過程。”這一句話在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 激起了千層浪,在大家都忙著拓市之時,愛家紀(jì)卻低調(diào)地堅(jiān)持做好“質(zhì)量監(jiān)控”這一環(huán)節(jié)。
愛家紀(jì)的這一舉動引起不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,為何不能摒棄傳統(tǒng) 家裝 的思維?為何不是先進(jìn)行拓市再做好質(zhì)量?為揭開其中真相,記者走進(jìn)了愛家紀(jì),對話愛家紀(jì)CEO。
21年裝修經(jīng)驗(yàn)“老手”,直擊 家裝 痛點(diǎn)
愛家紀(jì)創(chuàng)始人之一何勇,此前供職于百安居 家裝 ,在 家裝 行業(yè)有21年的裝修經(jīng)驗(yàn),是一個實(shí)打?qū)嵉膫鹘y(tǒng) 家裝 人。在決定做愛家紀(jì)之前,他深刻認(rèn)識到傳統(tǒng) 家裝 歷來范化差、工序復(fù)雜、用戶體驗(yàn)差而被消費(fèi)者所懷疑和詬病,而要打造與傳統(tǒng) 家裝 不同的新型模式,就要借助互聯(lián)網(wǎng)的扁平與透明,解決傳統(tǒng) 家裝 內(nèi)在的問題。
“什么叫 家裝 痛點(diǎn), 家裝 痛點(diǎn)就是消費(fèi)者詬病的地方。規(guī)范化差、工序復(fù)雜、用戶體驗(yàn)差,只是 家裝 表面亟待解決的痛點(diǎn),而導(dǎo)致這一切罪魁禍?zhǔn)拙褪?a href="http://www.jxxingcheng.com" target="_blank"> 家裝 質(zhì)量問題。”何勇在面對記者采訪時,如此分析。
從事了這么多年 家裝 的他更是清楚了解到,消費(fèi)者之所以關(guān)注價格透明、高性價比,深層次因素是 家裝 質(zhì)量。“正因?yàn)榱私膺@些,所以我知道,要做互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司,不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)思維,更要堅(jiān)持傳統(tǒng) 家裝 質(zhì)量為先的思維,只有踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者著想,解決消費(fèi)者最深的痛點(diǎn),這樣的企業(yè)才能有長久發(fā)展。”
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營“高手”助 家裝 “騰飛”
作為愛家紀(jì)的另一創(chuàng)始人,周平則顯得更加斗志昂揚(yáng),作為前百度、58的高管,他更了解互聯(lián)網(wǎng)對 家裝 行業(yè)的影響。“有關(guān)研究數(shù)據(jù)表明,未來3-5年,家庭住宅裝修市場需求每年至少增長6500億至8000億元,到2018年總額將達(dá)到2.6萬億至3.2萬億元。而電商化的程度剛邁過10%的門檻,與消費(fèi)品等垂直行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平相比, 家居 電商還處于初級階段。當(dāng)然,這也從另一層面說明,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 未來還有巨大的增長空間。”周平認(rèn)為,正因如此,最近一年來,之前不太受關(guān)注的 家裝 行業(yè),突然成了資本市場的寵兒,頓時熱鬧起來。萬科、海爾、小米、新浪樂居……諸多行業(yè)巨頭,紛紛把觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng) 家裝 ,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)也隨之熱鬧起來。
在這種環(huán)境下,周平認(rèn)識到,要在競爭中脫穎而出,不僅要做到市場上互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司有的,也要做到市場上其他公司沒有做到的。“我曾去市場調(diào)查過其他互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司,發(fā)現(xiàn)不少互聯(lián)網(wǎng) 家裝 對售后服務(wù)并不重視。在‘賣服務(wù)’的時代,不重視售后服務(wù)似乎是不理智的行為,因?yàn)楹苋菀讈G失消費(fèi)者口碑,因此要做到市場上其他公司沒有做到的,就要將口碑撿起來。”
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,開啟 家裝 模式新格局
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營“高手”碰撞上 家裝 經(jīng)驗(yàn)“老手”,這兩個人一拍即合,集中了行業(yè)最優(yōu)資源,無處不顯現(xiàn)出其打造“省錢”、“省心”的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的決心。
首先,愛家紀(jì)一開始并沒有大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和推廣,而是腳踏實(shí)地做好質(zhì)量監(jiān)控。在推出368元沒平方米個性化套餐(包輔材)后,愛家紀(jì)與品牌輔材如偉星管業(yè)、金龍羽電線、多樂士涂料、海螺水泥、安普網(wǎng)線以及偉業(yè)地板等眾多知名品牌合作,提供優(yōu)質(zhì)輔材,從源頭上確保裝修質(zhì)量。
其次,愛家紀(jì)培養(yǎng)自有工人,定制了101道工藝工序,利用互聯(lián)網(wǎng)提供的透明化功能,讓裝修完全按照標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行,加快裝修效率與進(jìn)程。除此之外,愛家紀(jì)提供全程管家一站式服務(wù)和監(jiān)管,用戶從第一次接觸到裝修施工過程監(jiān)控,直至完工售后,可全程利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作監(jiān)控,讓消費(fèi)者完全當(dāng)起“甩手掌柜”。
接著,為打造口碑,愛家紀(jì)保證半包施工套餐398/平米,真正一口價零增項(xiàng)。除此之外,愛家紀(jì)還提出了整裝2年質(zhì)保,防水5年保值等售后服務(wù),真正打造出讓消費(fèi)者“省心”的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 。同時,愛家紀(jì)更是以“品質(zhì)與速度完美結(jié)合”為宗旨,承諾45個工作日完成裝修工作,每延期一天,補(bǔ)償消費(fèi)者1000元。
愛家紀(jì)通過對質(zhì)量的監(jiān)控,提供超預(yù)期的服務(wù),利用打造口碑給消費(fèi)者留下印象,而這也給多家風(fēng)頭機(jī)構(gòu)留下印象。多家風(fēng)頭機(jī)構(gòu)在體驗(yàn)了愛家紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 模式后,敏銳地洞察了其不可估量的價值,因此紛紛選擇注資愛家紀(jì)。目前愛家紀(jì)已獲得首筆三千萬的資本,并且多家風(fēng)投機(jī)構(gòu)表示,未來將會為愛家紀(jì)提供更好地發(fā)展條件。