發(fā)布時間:2015-7-15 15:25:22 來源:中國建材第一網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
今時今日,產(chǎn)品質(zhì)量再好,服務(wù)不到位,品牌也會受詬病。由此可見,服務(wù)在品牌中占有非常重要的份量。放眼那些做得成功的企業(yè),產(chǎn)品固然是好,但服務(wù)更得人心。面對激烈的市場競爭,企業(yè)唯有把服務(wù)做好,做到位,才能在異軍突起的今天走出一條新道路。
企業(yè)所擁有的設(shè)備、技術(shù)已經(jīng)不是核心競爭力的大基件,能夠在眾多品牌中脫穎而出靠的就是服務(wù)。顯然,當(dāng)下企業(yè)已由產(chǎn)品競爭時代跨入到“服務(wù)競爭時代”。
誠然,中國十大木地板品牌木立方深諳其中的道理,由建企之初就建立起完善的服務(wù)體系,用真誠的服務(wù)態(tài)度打動消費(fèi)者的心,大大提升品牌形象,增加客單,提高成交率與進(jìn)店率等。
地板企業(yè)的建設(shè)離不開對終端的建設(shè),而地板終端建設(shè)必須回歸服務(wù),一個值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品,不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,為此地板企業(yè)需要通過渠道的完善,以更好的終端服務(wù),在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念,以更加貼近消費(fèi)者的生活方式來接觸消費(fèi)者,同樣也能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
木立方用“五星級”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),贏得“增單”先機(jī)
木立方自立足于國內(nèi)市場開始,就致力于打造完美的售后服務(wù),每年定期舉行全國經(jīng)銷商售后服務(wù)培說,并且通過考試獲得畢業(yè)證書,才能讓經(jīng)銷商服務(wù)于消費(fèi)者,并且更好地服務(wù)于群眾。
當(dāng)顧客反饋的問題,售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會第一時間開會研究,研究出最新的解決方案,免去大家的擔(dān)憂。無論是售前、售中、售后,木立方始終如一真誠對待,這也為木立方贏得好口碑,從而促進(jìn)訂單率。并運(yùn)用全球首創(chuàng)實(shí)木地板炭化技術(shù),能適用于地?zé)?、地暖,保護(hù)環(huán)境,健康又健康,使用木立方地板,不再擔(dān)心安全的問題。
誠然,服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量已成為整個行業(yè)發(fā)展的致勝法寶。如果這兩個方面沒能做好,那還談何發(fā)展,企業(yè)想發(fā)展壯大更是有一定的難度。由此可見,企業(yè)想發(fā)展,想成為“黑馬”脫穎而出,就必須以這兩個據(jù)點(diǎn)為前提。就像木立方一樣,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、五星級的售后服務(wù)成為行業(yè)中的“佼佼者”。
誠信經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的基石 服務(wù)是承接的“橋梁”
一個企業(yè)要想發(fā)展更長遠(yuǎn),誠信是前提。企業(yè)要有一諾千金的理念,只有扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品,做服務(wù),把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送到客戶的手中,才能讓企業(yè)建立起好口碑,才能讓企業(yè)發(fā)展更長遠(yuǎn)。
縱觀行業(yè)發(fā)展,那些取得優(yōu)異成績的企業(yè),在誠信經(jīng)營和服務(wù)方面表現(xiàn)都是很出色的,深受行業(yè)、消費(fèi)者的喜歡。木立方木地板相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“我們企業(yè)由企廠之初,已定立了明確的目標(biāo),誠實(shí)做人、務(wù)實(shí)做事、服務(wù)為先”努力為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的木地板產(chǎn)品。
確實(shí)如此,木立方嚴(yán)格要求自己,憑著堅(jiān)忍不拔的精神,現(xiàn)已在行業(yè)中建立較高的地位,贏得不少消費(fèi)者的青睞。相信憑著木立方人拼博的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力,這個木地板品牌將會越來越有前途。