發(fā)布時間:2015-7-10 12:06:14 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“項目經(jīng)理很負責，發(fā)現(xiàn)工人安裝線管時兩條線路斜插過去，在我看來無關緊要，但監(jiān)理找到工長要求必須整改為橫平豎直。刷防水時，我看到工人脫鞋進去刷地面，一問才知道是為了防止鞋底沾有沙子，影響防水效果。”張先生在蘑菇裝修社區(qū)發(fā)了一條表揚貼，稱贊蘑菇裝修的項目經(jīng)理、工人和監(jiān)理都充分從業(yè)主的角度考慮問題，給了他很多專業(yè)建議，比自己去工地監(jiān)工更靠譜!
此類業(yè)主表揚貼在蘑菇裝修社區(qū)頻繁出現(xiàn)，這正是蘑菇裝修“極致服務”的結果。
在蘑菇裝修CEO尚海洋看來，用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)裝修完勝傳統(tǒng)裝修的核心要素。因此，蘑菇裝修自建立初始，就建立了高標準、科學化的施工管理標準，并以此要求施工團隊，以極致服務為業(yè)主提供最好的裝修體驗。
細化交底驗收 裝修不留隱患
施工是個繁瑣活兒，對毫無裝修經(jīng)驗的業(yè)主來說，難免各種顧慮、不放心。為此，蘑菇裝修在施工前特向業(yè)主發(fā)放《工程管理手冊》，明確各個施工驗收節(jié)點和驗收標準，讓業(yè)主對施工標準、施工驗收要求更清晰。
開工前的交底，蘑菇裝修設計師、項目經(jīng)理及監(jiān)理都會抵達現(xiàn)場，親自為業(yè)主講解交底需要注意的細節(jié)事項。設計師根據(jù)業(yè)主需求來設置水電點位布局，對業(yè)主的個性化需求進行溝通，根據(jù)空間和功能使用幫業(yè)主劃分出不同的生活使用區(qū)域，方便業(yè)主生活使用。同時，項目經(jīng)理也根據(jù)多年裝修經(jīng)驗為業(yè)主提供裝修及生活使用中的建議和意見。
九如御小區(qū)浩先生想在電箱左邊加一個插座，蘑菇裝修經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理告訴他，弱電箱距離旁邊插座的安全距離是30公分，考慮到安全問題，這個位置不能再加插座，轉而幫浩先生在其他相鄰位置設置插座。
同樣，市政百合小區(qū)的楊先生想在一進門右側處安置一個儲物柜，設計師考慮到柜子會占用一定的面積，而現(xiàn)有入門處位置較小，建議楊先生與物業(yè)溝通，移動可視電話位置，這樣就可以增加儲物柜空間。
交底時還要進行輔料驗收，蘑菇裝修使用的輔料皆為市場知名品牌，如偉星管、津成電線電纜、多樂士乳膠漆等。項目經(jīng)理和設計師、監(jiān)理會現(xiàn)場幫業(yè)主確認輔料，并指導業(yè)主辨認輔料真?zhèn)?、材質優(yōu)劣，讓業(yè)主了解什么是套桶貨、套牌貨、套標貨，以保證隱蔽工程質量，讓裝修在第一步就沒有隱患。
“堅守”水電施工 隱蔽工程更嚴謹
水電隱蔽工程施工是整個裝修中的重頭戲，也是業(yè)主最為關注的重點。“再好的主材，如果施工不專業(yè)、不規(guī)范，仍然令人頭疼，業(yè)主仍將面對很多問題。”蘑菇裝修工程部姜經(jīng)理說：“為避免出現(xiàn)施工質量問題，蘑菇裝修制定出高于行業(yè)的施工標準和規(guī)范，并將整體施工模塊化，讓工人在各自的施工項目中更專業(yè)，從而利用熟練度及專業(yè)度避免施工失誤和返工。
在華清學府張先生家，項目經(jīng)理一邊檢查工人施工，一邊跟張先生介紹施工細節(jié)：“線路管道開槽，墻面橫開不能超過30公分，廚房和衛(wèi)生間開槽處必須刷防水，為避免安全隱患，而且一定不能傷及墻里的鋼筋。”
項目經(jīng)理解釋：布線要做到橫平豎直是為了便于以后在墻上安裝掛件、后期安裝或改造開關面板時美觀平整。而且這樣有利于后期維修，減少維修成本。張先生不禁感嘆工長的專業(yè)細致，“把裝修交給蘑菇裝修，我是一百個放心!”他肯定道。
廚房和衛(wèi)生間是多水地帶，蘑菇裝修使用東方雨虹防水材料，采用縱橫交織方式刷3遍，同時管道周圍加刷堵漏王，讓防水更可靠。等最后一遍防水晾干后，再進行48小時閉水試驗，甚至為了保證防水萬無一失，還會去樓下鄰居家衛(wèi)生間檢查是否有漏水。
保證施工高質量的關鍵是專業(yè)度過硬的施工團隊，據(jù)了解，蘑菇裝修的施工隊伍都有6年以上豐富裝修經(jīng)驗。即便如此，施工前，蘑菇裝修還是對所有工長進行了蘑菇裝修施工標準的專業(yè)培訓，并一再強調施工質量，要求每一個細節(jié)都要做到極致，最大程度讓業(yè)主省心放心。
特色工藝 打造最佳體驗
貼磚前，工長與張先生一起驗磚，并告訴他驗磚步驟是：一看二數(shù)三摸。工長將兩片同樣型號的瓷磚取出，置于同一水平面上，用兩手手尖指腹來回沿瓷磚的邊緣摩挲，“如果經(jīng)過瓷磚接縫處沒有明顯滯手感覺，說明瓷磚尺寸誤差小，誤差越小，瓷磚鋪貼的美觀度及平整度會越好，”工長告訴張先生。
現(xiàn)場，工長還向張先生展示了蘑菇裝修特色工藝之一——墻面毛化處理，這個工藝是為了讓墻面與瓷磚之間粘貼更牢固。
在蘑菇裝修業(yè)主家，特色工藝隨處可見——衛(wèi)生間有干濕區(qū)域劃分，地磚做了高低鋪貼，滿足美觀度的同時還節(jié)省了空間;淋浴區(qū)花灑處地漏做了最低點處理，下部地磚切角斜鋪，使水流順暢，洗澡后地面無積水;臥室和客廳均安裝了雙控燈，更方便出入門開關燈、休息;吊柜底部配置底板燈，補充廚房操作臺燈光，讓燈光不被身體遮擋?？紤]到業(yè)主以后生活的便利性，蘑菇裝修通過特色工藝做了許多諸如此類的人性化設計。多數(shù)業(yè)主都表示這些特色工藝能有效提升使用體驗。
水電工程結束后就進入瓦工、木工、油漆工、廚衛(wèi)五金安裝等環(huán)節(jié)，45天，是蘑菇裝修規(guī)劃的科學工期，為保證45天內高質量完工，很多項目會穿插進行。
蘑菇裝修工長劉醒說：“瓦工期間會做防水驗收，墻磚貼完后櫥柜廠家就可以復尺并下單訂做，此前廠家已經(jīng)跟用戶確定了櫥柜圖紙。墻面處理期間，吊頂主材就可以入場，馬桶、潔具等也可以陸續(xù)進場。等墻面處理完，即可開始櫥柜、木門等項目的安裝。”
微信實時監(jiān)控，杜絕一切施工問題
嚴把施工質量的同時，讓業(yè)主看懂裝修，了解裝修過程，清楚驗收標準，是蘑菇裝修另一項重要服務。工程部吳經(jīng)理介紹：為節(jié)省用戶來回跑工地的時間，蘑菇裝修將原有的單項驗收調整為四大重要節(jié)點驗收，施工到每一進度，項目經(jīng)理必須按環(huán)節(jié)對施工細節(jié)拍照，并通過蘑菇裝修特有的微信監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送給業(yè)主，這樣即使業(yè)主有事不能來，也能清晰自 家裝 修進展結果。
第一次裝修，不懂加之不放心，張先生最初還時常去施工現(xiàn)場查看。但每次去都會發(fā)現(xiàn)蘑菇裝修項目經(jīng)理和工人很認真、細致的施工，有些他自己沒想到的細節(jié)都替他考慮到了。同時他家的裝修進度也會在微信監(jiān)控系統(tǒng)及時更新，“每個施工節(jié)點、進度，工長都會微信發(fā)信息、圖片給我，通過微信監(jiān)控就能清楚裝修進度。”張先生說，雖然明確自己已經(jīng)不需要去現(xiàn)場了，但他也表示，還是想去現(xiàn)場跟工長、工人師傅學一些裝修知識，“這么好的學習機會可不能錯過”。
長安家園浩先生家竣工驗收時，項目經(jīng)理、工長同時陪他從地板、吊頂、門、墻磚、衛(wèi)浴等逐項驗收，確保沒有任何問題。浩先生說：整個施工過程中，項目經(jīng)理、工人和監(jiān)理都是一絲不茍，非常專業(yè)。硬裝的極致服務讓他非常滿意，于是決定軟裝也交給蘑菇裝修。
45天施工期，標準科學化的施工流程，配以金牌工長、專業(yè)工人的精準施工，蘑菇裝修用細節(jié)把裝修服務做到極致，也用這種極致服務獲得了全國多個城市業(yè)主的高度認可和期待。
目前，蘑菇裝修西安站第二批、第三批用戶已開工。同時，成都站、沈陽站均已啟動并進入首批施工階段。此外，北京、大連、武漢、太原、蘭州、石家莊以及西安、成都等9大城市的用戶樣板間招募活動也在進行中。在互聯(lián)網(wǎng)裝修市場，蘑菇裝修將用真正高品質、高性價比的產(chǎn)品、極致服務走向全國市場。
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