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家裝邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,質(zhì)量是關(guān)鍵
發(fā)布時(shí)間:2015-7-8 15:22:43   來(lái)源:中國(guó)建材第一網(wǎng)   編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

  時(shí)下,“互聯(lián)網(wǎng)+”異?;馃幔芷溆绊?,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 新模式也不斷被提及。但是在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 熱鬧的背后,有業(yè)內(nèi)人士指出,大多數(shù) 家裝 公司在利用互聯(lián)網(wǎng)模式之前并沒(méi)有做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備,只是為了迎合資本游戲而拓市。那么,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?為了解詳情,記者對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 家裝 這個(gè)新興行業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查。

  互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司應(yīng)市場(chǎng)需求而生

  業(yè)內(nèi)人士指出,一方面,在互聯(lián)網(wǎng)利好的環(huán)境下,越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)謀發(fā)展,傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)也不例外。另一方面,受傳統(tǒng) 家裝 價(jià)格體系混亂、交易不透明、工期拖延等問(wèn)題的影響,傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)受到越來(lái)越多的詬病。對(duì)此, 家裝 協(xié)會(huì)專(zhuān)家也指出,造成這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)存在著多個(gè)用戶(hù)“痛點(diǎn)”,無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的 家裝 需求。

  針對(duì)傳統(tǒng) 家裝 無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)需求的“痛點(diǎn)”,互聯(lián)網(wǎng)裝修的概念應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解,互聯(lián)網(wǎng)裝修指的是用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維(用戶(hù)思維)改造傳統(tǒng) 家裝 的新型裝修模式。而互聯(lián)網(wǎng) 家裝 之所以受熱,這與其裝修價(jià)格透明化、手機(jī)隨時(shí)監(jiān)控裝修流程、滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化 家裝 的需求,有著密切的關(guān)系。

  然而,在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 興起之時(shí),不少互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司為借助“互聯(lián)網(wǎng)+”高熱的風(fēng)潮盡快拓市,紛紛推出了“價(jià)格優(yōu)惠”、“最短工期”等營(yíng)銷(xiāo)策略,來(lái)快速抓住用戶(hù)需求點(diǎn),解決傳統(tǒng) 家裝 的成本以及效率問(wèn)題,吸引用戶(hù)的目光。但好景不長(zhǎng),在市場(chǎng)大環(huán)境下,“優(yōu)惠價(jià)格、最短工期”等營(yíng)銷(xiāo)策略并不是支撐互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司發(fā)展的根本。這種求速不求質(zhì)的發(fā)展方式,受到眾多消費(fèi)者的投訴,不僅達(dá)不到快速發(fā)展的效果,反而影響了企業(yè)在市場(chǎng)上的形象。

  互聯(lián)網(wǎng) 家裝 還需以質(zhì)量為中心

  對(duì)此,不少行業(yè)專(zhuān)家也認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)雖受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響快速崛起,因其發(fā)展迅猛,不少互聯(lián)網(wǎng) 家裝 企業(yè)都是為了迎合資本市場(chǎng)需求,沒(méi)有打好相應(yīng)基礎(chǔ)便盲目拓市,進(jìn)而不斷引發(fā)爭(zhēng)議。在這眾多互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司中,愛(ài)家紀(jì)與其他互聯(lián)網(wǎng) 家裝 企業(yè)恰好相反,不著急拓市,反而先做好品控、完善施工流程、形成自己的一套系統(tǒng),在市場(chǎng)上形成口碑,再進(jìn)行擴(kuò)市。記者通過(guò)深入走訪愛(ài)家紀(jì)了解到,企業(yè)為保障 家裝 質(zhì)量,做了多方面的努力。

  首先,愛(ài)家紀(jì)提供368個(gè)性化套餐(包輔材),與品牌輔材如偉星管業(yè)、金龍羽電線、多樂(lè)士涂料、海螺水泥、安普網(wǎng)線以及偉業(yè)地板等眾多知名品牌合作,提供優(yōu)質(zhì)輔材,并作出假一賠十的產(chǎn)品保證,從源頭上保障消費(fèi)者利益。

  接著,與其他互聯(lián)網(wǎng) 家裝 和勞務(wù)公司雇傭工人模式不同的是,愛(ài)家紀(jì)自有工人,并定制了101道工藝工序,因而標(biāo)準(zhǔn)化施工程度高。同時(shí)質(zhì)量可隨時(shí)接受監(jiān)控,解除消費(fèi)者因不了解施工環(huán)節(jié),而對(duì)施工團(tuán)隊(duì)不信任的顧慮。

  最后,愛(ài)家紀(jì)更是全程采用一站式服務(wù)和監(jiān)控,用戶(hù)從第一次接觸到裝修施工過(guò)程監(jiān)控,直至完工售后,可全程利用手機(jī)監(jiān)控裝修過(guò)程,完全當(dāng)起“甩手掌柜”。讓用戶(hù)不用到施工現(xiàn)場(chǎng),也能了解施工進(jìn)度。

  除此之外,考慮到市場(chǎng)上消費(fèi)者售后投訴無(wú)門(mén)的現(xiàn)象,愛(ài)家紀(jì)還提出了整裝2年質(zhì)保,防水5年保值等售后服務(wù),保證消費(fèi)者售后無(wú)憂(yōu)。

  愛(ài)家紀(jì)CEO還表示,除了做好施工質(zhì)量外,完善施工流程、注重用戶(hù)體驗(yàn)等亦是品牌建立口碑的過(guò)程,唯有建立了品牌口碑并打造屬于自己的一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),才會(huì)進(jìn)一步去拓市。

  結(jié)語(yǔ):因互聯(lián)網(wǎng) 家裝 與傳統(tǒng) 家裝 存在極大的差別,而在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 備受爭(zhēng)議的之時(shí),業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議,企業(yè)應(yīng)該了解到“打鐵還得功夫硬”的道理,學(xué)習(xí)愛(ài)家紀(jì)保障 家裝 質(zhì)量、完善流程、注重用戶(hù)體驗(yàn)以及售后服務(wù)等,將互聯(lián)網(wǎng) 家裝 做起來(lái),建立用戶(hù)口碑,市場(chǎng)便擴(kuò)大了。

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