6月27日，上海顯高設計在上海月湖會館舉行題為“匠造之心，顯高設計專注安心別墅”的客戶溝通會，活動吸引了120余位高端別墅業(yè)主參與，現(xiàn)場簽約額再創(chuàng)年度新高，作為上海最早定位高端別墅領域的設計裝修公司，顯高設計公司迄今已經為近3000套別墅提供設計和裝修服務，近年來的客戶溝通會幾乎每場爆滿，品牌效應急劇攀升，在此次活動現(xiàn)場，我們有幸采訪顯高設計總經理湯偉生先生。
記者：湯總您好，很榮幸今天能夠采訪到您!對于很多新的別墅業(yè)主來說，當下最重要的是可能就在挑選一家安心的設計和裝修公司，我想您能否先介紹一下顯高設計公司
湯偉生：顯高設計公司發(fā)展至今快20年。在上海，我們是第一家定位高端別墅裝修設計并始終實踐至今的空間裝飾設計公司，也是最早一批進入別墅裝修領域的設計型裝飾公司，在近20年的行業(yè)經驗中，我們累計為客戶設計了3000余套高端住宅，業(yè)務領域占據(jù)長三角，江西，山東，安徽等地，得到了不少老客戶的信賴和支持。
記者：別墅 家裝 市場目前競爭趨向激烈，客戶對于空間設計和別墅裝修的認識也在不斷提高，盡管品牌具備優(yōu)勢，但在競爭面前，顯高設計如何更好的服務客戶和獲取更多新業(yè)務?
湯偉生： 家裝 行業(yè)已經從一個商品消費，進入了感受消費，我們的理念是用心去服務好客戶，讓客戶的體驗度更好，我們也一直提倡為保證設計和最終的裝修質量，建議客戶使用追求更高標準的整體 家裝 全案服務。在設計上，實行以空間設計師為主導，結構工程師、軟裝設計師，材料設計為配合的全案設計小組。在工程上，我們成立新工藝開發(fā)小組、質量檢驗小組，監(jiān)督施工過程的每個細節(jié);在材料整合上，我們與國際一線品牌建材商建立項目合作，從建材品牌、規(guī)格、質量、價格和售后上進行管控。在售后上，我們成立售后服務小組、客戶服務小組、售后檢修小組解決客戶所有的后顧之憂。從而給到客戶更專業(yè)更全面的裝修體驗，提供最完整的 家居 解決方案，讓客戶真正實現(xiàn)拎包入住的一站式輕松無憂的裝修過程。
記者：您剛提到的顯高設計的整體 家裝 全案設計，能帶給客戶的真正利益有哪些?
湯偉生：關于這個問題，首先，全案設計能實現(xiàn)設計效果和實際效果的統(tǒng)一。在設計時我們就提前確定所有的材料的品牌、規(guī)格、顏色，并將要用的所有材料植入到效果圖中，客戶能提前預見最終效果，而且所看即所得。打個比方就是客戶前期看到的效果圖，與最后交房效果基本一致。其次，選材不難，裝修不煩，大部分客戶最頭痛的問題就是選材料，挑花了眼，還不一定買到滿意的。特別是補貨和退貨都比較煩。如果用全案設計，我們會在設計時，就給客戶一個用材方案。然后會做出四份報價，基礎裝修報價、設備系統(tǒng)報價、主材報價以及軟裝報價，這樣保證后期裝修在與材料供貨商采買、協(xié)調、退補貨、售后等問題上均不需要客戶操心。第三，價格實惠、大部分客戶對材料的品質，價格并不了解，因此要花很多時間自己去市場上比價和調查，就算有設計師協(xié)助選材，又擔心不良設計師拿回扣被坑，又擔心拿的不是市場最低價。所以針對客戶的擔憂，我們顯高公司專門成立了主材部門，由公司的材料管家選擇國內外知名品牌，考察供貨商公司規(guī)模實力，建立主材電子庫，所有主材報價原則是：不得高于正規(guī)渠道市場的最低價，如有高于給予客戶三倍差價返還的承諾，讓客戶真正的實惠和放心。最后，整體解決方案能夠大大縮短裝修的進度。這里主要指施工過程中，所有的現(xiàn)場作業(yè)部分，和成品現(xiàn)場的安裝部分，包括水、電、木、瓦、油漆均由裝飾公司統(tǒng)一負責完成，并且按照整體施工進度和工序，有計劃的進入各階段的施工或產品安裝。避免客戶即要面對裝修隊又要找各產品現(xiàn)場安裝人員的尷尬，從而大大降低了協(xié)調成本，增大工期的可控性。因此整體施工能更加有效縮短施工周期，降低因各工種的配合協(xié)調和各工序的交叉而產生的不利影響。
記者：我們聽得出來顯高設計在此領域的專業(yè)精神，這可能也是顯高設計立足上海18年，品牌更具影響力的原因，作為顯高設計的負責人，顯高設計公司的核心價值是哪些?
湯偉生：談到經營理念，我們公司的經營理念是用“愛“經營“家”。我們是裝飾行業(yè)，每天都和房子打交道，都在為我們客戶的家而著想，其實我們經營的就是我們客戶的生活，生活是需要愛來滋潤和滋養(yǎng)的，所以我們用心，用愛去經營我們的企業(yè)。即把客戶的家當自己家，把企業(yè)當自己的家。也正因為如此，我們把“誠信、負責、共贏”作為我們核心價值觀，讓客戶、員工、公司三方面均有收獲才是我們要的結果。
記者：好的，今天非常感謝湯總能接受我們的訪談，我們樂見此次溝通會的成功過，也希望顯高設計在湯總帶領下，能夠越做越大，越做越好!
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