聽說 家居 樂建材超市里一塊錢的商品也可以自由退換，記者還真不太相信，你說在美國亞馬遜網上買件東西可以無條件退貨，我信，你說咱國內的實體超市連一塊錢的東西也能退，我還真是不信!于是抱著“求證實”的態(tài)度，記者上周末去實地感受了一下!
一塊錢的商品可以自由退換?
記者在 家居 樂建材超市遇到了拎著塑料袋來退貨的王小姐，王小姐家住在橋北威尼斯水城，因為她自己在附近上班，空余時間經常能來轉轉，家里很多材料都是在 家居 樂建材超市買的。今天來退掉一些多出來的瓷磚。記者看了下塑料袋里面是4片磚，規(guī)格大約在600*600。王小姐說：“聽說 家居 樂連一塊錢的商品都能自由退換，所以我來試試。”
來到退貨臺，工作人員并沒有讓客戶出示發(fā)票和購物的VIP卡，只是讓王小姐報了購物時留下的電話號碼，就在系統(tǒng)里面找到了客戶的購物明細和商品價格，直接收下貨物退回了貨款，整個過程僅花了10分鐘不到。王小姐感嘆道：“連發(fā)票都不用提供就可以直接退貨真方便啊!”
我們承諾：“永遠不對客戶說不”
一直以來， 家居 樂建材超市都承諾：所有商品憑票在不影響2次銷售的情況下，3個月內無條件退換貨?，F在為何只要帶著貨物來店，連購物發(fā)票都無需提供就可以直接退呢?帶著這個疑問，記者采訪了 家居 樂店總。“只要客戶在 家居 樂有購物經歷，我們的系統(tǒng)里就會有客戶購買信息，數量，價格，參加的活動……”只要有記錄，合理的退貨我們都接受。
不僅是發(fā)票遺失可辦理退貨，針對小額退貨也必須認真對待，一一辦理。幾片瓷磚、幾個開關插座、哪怕是一個燈泡……只要是在 家居 樂購買的，不影響2次銷售，我們都可以辦理退貨。如果客戶在 家居 樂遇到工作人員因為金額太小辦理退貨時屢屢推諉，可以直接找 家居 樂店總進行投訴。我們會堅持這一承諾，不斷以此來鞭策全體員工，也歡迎大家的監(jiān)督。” 家居 樂店總說。
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