發(fā)布時間:2015-6-8 10:40:23 來源:中國網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
最近，兩位大牌明星以“我們”為題在微博曬出恩愛照之后，“我們”立即在微博、微信、朋友圈火爆起來，“你們”和“他們”也跟著走紅。在定制衣柜行業(yè)，數(shù)次獲得“中國整體衣柜十大品牌”的德維爾衣柜，始終將消費者當作“我們”來看待，倡導(dǎo)“愛的感覺，家的選擇”，用愛與消費者溝通，從踏進德維爾店面的那一刻開始，德維爾便把消費者當作一家人，從內(nèi)心深處為消費者作長遠考慮，拒絕偷工減料，遠離概念忽悠，實實在在讓消費者感受到“德維爾與我們是一家人”!
德維爾依人定制，打造真正我們想要的個性衣柜
當下，歷史的車輪已將我們帶入信息技術(shù)發(fā)展的華彩樂章——“個性化時代”。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，消費者都希望只為自己展現(xiàn)。在這一驅(qū)動下，定制市場近年來越來越走俏，企業(yè)若能滿足消費者個性化需求，在未來就能搶占先機。
然而我們發(fā)現(xiàn)，不少衣柜企業(yè)對定制的理解處在初級階段，定制衣柜的設(shè)計元素有待加強。同質(zhì)化，已成行業(yè)發(fā)展壯大的絆腳石，大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)僅停留在根據(jù)消費者要求提供僅有的幾種解決方案，如U型、L型、一字型，好多專賣店提供的方案都一樣，甚至圖紙也一樣。嚴格意義上說，這并非屬于定制衣柜，而屬于標準衣柜的范疇。
數(shù)次獲得“中國整體衣柜十大品牌”的德維爾，早已注意到傳統(tǒng)定制存在的缺陷，無法體現(xiàn)個性定制精髓，為此以攜手國際巨星黃圣依作為契機，相應(yīng)地推出“依人定制”的全新定制商業(yè)模式，顛覆傳統(tǒng)定制的種種弊端。
“依人定制”會依據(jù)不同城市偏好、不同消費者個性需求精準定制產(chǎn)品，它是真正意義上滿足了按消費者需求進行個性化定制生產(chǎn)，開創(chuàng)了“依人定制、因人定制”的全新個性 家居 空間!
對德維爾來說，設(shè)計研發(fā)的改善，需要解決的不僅僅只是針對產(chǎn)品本身，更著眼于長遠，把握消費者深層次的個性化定制訴求，通過對產(chǎn)品、服務(wù)、文化等方面全方位的提升，突破傳統(tǒng)定制的瓶頸束縛。
德維爾“木態(tài)板”，構(gòu)筑屬于我們的健康衣柜
作為榮獲中國環(huán)保最高認證的“中國環(huán)境標志”的德維爾，在防治衣柜空間污染方面，走在行業(yè)前列。德維爾，攜手全球頂級環(huán)保板材制造專家鼎力推出健康環(huán)保板材“木態(tài)板”，是選用純天然原木，經(jīng)頂級工藝打造，甲醛釋放量達到歐洲環(huán)保高標準要求，其安全程度如同水果食物一樣健康，帶給老人、小孩、孕婦、病人等弱勢群體特殊的關(guān)愛。
不只是在板材甲醛釋放量方面達到歐洲高標準，在人性化設(shè)計上，德維爾健康整體衣柜也是考慮很周到。首先是材料輕量化，在保證衣柜強度、剛度和尺寸外形的條件下，盡可能減少衣柜零部件的數(shù)量，縮小零部件的斷面尺寸;其次是提高柜體容積的利用率，可根據(jù)消費者要求合理地設(shè)計物品存放空間;最后是盡量采用拆裝結(jié)構(gòu)，既有利于生產(chǎn)銷售，又有利于舊家具零部件回收循環(huán)利用。
德維爾五心服務(wù)，比我們更懂我們的消費需求
衣柜是定制產(chǎn)品，需要店面為用戶提供量房、設(shè)計、安裝等配套服務(wù)。在定制衣柜界有“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”的說法，但在服務(wù)過程中，消費者遭遇諸多困難，足見定制衣柜的售后服務(wù)亟待提高和規(guī)范。
德維爾在國內(nèi)率先提出一站式整體衣柜解決方案，消費者在店面購買衣柜及其配套家具的所有產(chǎn)品時，只需簽訂一個合同就會有一名銷售顧問提供全程一站式服務(wù)，對不同的消費者提供不同的服務(wù)，這是德維爾遍布全國400多家專賣店提供高品質(zhì)服務(wù)的最大特色。
為此德維爾建立一套“基于客戶接觸點的全流程服務(wù)體系”，包括售前、售中、售后服務(wù)的標準化、規(guī)范化和流程化，并首倡“五心”服務(wù)，導(dǎo)購貼心、品質(zhì)放心、設(shè)計精心、售后省心、長期關(guān)心。
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